不懂心理学就做不好管理 【正版九新】
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作者志朝
出版社九州出版社
ISBN9787510839580
出版时间2015-11
装帧平装
开本16开
定价39.8元
货号9787510839580
上书时间2024-09-14
商品详情
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前言
作为管理者——
如何在团队中树立管理者的权威？
如何管理不同性格的员工？
如何提高团队的凝聚力？
是什么原因让优秀的员工变得消极？
为什么事必躬亲不是好领导？
为什么勤勤恳恳的“老黄牛”总是原地打转？
……
对于企业管理者来说，留住人心才能赢得未来。企业中的各种活动都离不开对人的管理，管理工作难就难在如何了解人的心理特点。所有从事过管理工作的人都会有体会，对人的管理其实就是场心理战，几乎所有成功的管理者都堪称专业的心理学家。优秀的管理者，不在于自己多能干，而在于是否精于统御之术，擅长支配之法。一个好的管理者必须要懂心理、懂人性，站在员工的角度，按照心理学规律去管理，而不是以己度人去管人！毫不夸张地说，不懂心理学就做不好管理。
中国著名企业家柳传志也说：“经营人才，重要的一点就是经营人心。”从事管理工作，如果不懂心理学，那么他所从事的管理只能算是事务上的管理，而谈不上对人的管理，因为，只要有人存在，就有心理因素存在。在现实管理中，许多管理者也常有这样的体会：看到其他企业管理得那么好，也想学过来，可结果却恰好相反，究其原因就是没有把那个企业的心理环境也搬过来，而心理是企业制度实施的基础，企业经营的过程实质上就是一个经营人心的过程。怎样去满足员工的需求，怎样通过对人心理的把握和控制来充分调动员工的积极性，这些都离不开管理者对人心的管理与经营。
成功的管理者往往是“实践出真知”的心理专家。他要懂体察员工心理，要懂沟通和交往的心理，要懂领导和决策的心理，要运用心理策略招揽人才、鼓舞士气……会很清楚地知道，员工在想什么，并且知道如何让员工想自己所想的，终让员工做自己所想的。
身为管理者的失败，就是下属认为他是一个无情无义的人。一个管理者不管有多聪明，多能干，如果不会做人，不懂带人心，那么终的结局肯定是失败，会做人才能会管人，懂带心才能带团队。对于成功的管理者来说，善于揣摩人的心理只是一项基本功，而更重要的是，如何对在管理工作中实施心理管理，通过心理管理达到激励员工、提高员工忠诚度、化解员工心理危机等目标，并终实现掌控员工心理的目的。
一个优秀的管理者应该注意到，员工的心态也是一种生产力，而且要充分发挥这种心态的正向功能。不同的员工因为不同的心理特征，而有着不同的工作风格，管理者应根据员工的个性心理去采取相应的疏导方法，这样才能获得事半功倍的效果。
一个成功的管理者，不仅要关注团队业绩的提升，更要关注如何通过引导员工的合理行为，从根本上提升整个团队的综合实力。员工可能在某些时候情绪不高，工作动力不足；有时候他们对工作的看法不全面、不科学，这使他们的工作态度不端正。一个管理者需要花费很多时间处理这些问题，让员工保持积极健康的心态。
本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从企业日常管理的各个层面介绍了管理心理学的知识、技巧、策略、建议，对提升管理效率、效能具有重大指导意义。书中引证了大量鲜活、真实的案例，并引用了众多心理实验和心理专业术语，集可读性、实用性与科学性为一体，此书不仅是总经理们的心理读物，也是商业人士、创业者、中层管理人员带队伍、与人打交道的心灵指南！
导语摘要只有充分了解了员工，才清楚员工的优势与不足；只有学会激励员工，才能让员工始终保持激情与斗志；只有正确用人，才能把员工放在合适的岗位上，让他们扬长避短，为企业做出*的贡献。
商品简介在纷繁复杂的职场行为里，心理活动像一双幕后推手在操控着“台前表演”。每一位员工每一个司空见惯的日常行为，每一个习以为常的生活习惯，都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的80、90后成为公司主体的年代，传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战，管理过程中，重要的技巧便是懂得员工心理，读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工，激励员工，进而达到正确用人的目的。
只有充分了解了员工，才清楚员工的优势与不足；只有学会激励员工，才能让员工始终保持激情与斗志；只有正确用人，才能把员工放在合适的岗位上，让他们扬长避短，为企业做出*的贡献。
作者简介
志朝，现任某网络科技公司CEO，曾担任某文化公司主编。在商界纵横驰骋多年，致力于市场营销学、管理学研究。经商之余，潜心研究管理科学，结合实践，对经营管理制胜秘诀有了深刻的领悟和阐释。出版有《先交朋友，再做生意》《管人的学问》、《管人管事枕边书》、等畅销书。其作品风靡台湾、日本、韩国等亚洲各地。
目录
章
领导心理学：领导要有“一呼百应”的领袖魅力
树立领导形象的一个重要方面就是培养领袖魅力，也就是凝聚人心、一呼百应的气质和能力。这种强大气场会深刻影响团队成员的心理，从而促使领导者的影响力达到某种非凡的境界。作为一名管理者，一定要修炼过人的心理素质，培养一呼百应的领袖魅力，让追随自己的人越来越多。
1雷尼尔效应：制造具有亲和力的文化氛围
2 80/20法则：用关键的少数带动整个团队
3重视与员工的心理契约
4员工带着麻烦报告时，对他说“谢谢”
5无关紧要的事情妥协也无妨
6一个高明的管理者绝不与下属争夺功劳
7要下属忠于领导，领导先忠于下属
8树立威信，与下属的距离要适中
9管理者要敢于承认自己的错误
第二章
识人心理学：用人先识人，识人先察心
世上只有偏才而没有全才，正所谓“尺有所短寸有所长”，领导者在用人之前要先懂得识人。“金无足赤，人无完人”，正确的用人手法在于求其人之长，而不是求其人为“完人”。你善用他人的长处，他就是你的“能人”，反之你只看到对方的短处，那他就成了“笨人”。
1奥格威法则：善用比自己强的人，迅速成就伟业
2选好副手让你如虎添翼
3用情义聚人才，用纪律练人才
4识人时要尽量避免以偏概全
5宁可空缺，决不滥用
6见微知著，走出识人的“印象”怪圈
7通过比较可以找到你所需的人
8优秀的人才都经得起折腾
9不可苛求完美，识才须不拘一格
10通过外貌表征瞬间识别人才
第三章
用人心理学：以心换心，赢得忠诚
作为一位企业的领导者，他希望下属能够做到的是什么？忠诚，的忠诚。因为只有忠诚的人，才能够全身心为企业服务；因为只有忠诚的人，才能够发挥自己的潜能，为企业创造价值。员工的忠诚，对企业发展来说非常重要，提升员工的忠诚度是领导者的一项日常功课。如何赢得员工的忠诚？如何发挥员工的潜能？论语讲“推己及人”，赢得一个人忠诚的心，就必须也用一颗忠诚的心去交换。以心换心，方能真诚相待，荣辱与共。
1认同效应：用人不疑，疑人不用
2用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处
3善用比自己强的人，你才能成为巨人
4即使成员失败了，也要给他们机会
5克服嫉贤心理，敢用出色之人
6你信任员工，员工才会忠诚地跟随你
7木桶效应：注重提升“短板”员工
8“刺头”人物也能为我所用
9皮格马利翁效应：你说他行，他就行
10职位越高的人，给他越多的事
第四章
暗示心理学：巧暗示，让下属在不知不觉中拥有干劲
暗示，是对他人心理上的一种悄无声息的影响，是一门很高深的学问。暗示，有积极暗示和消极暗示两种。有些人接收到了消极暗示之后，心情便会糟糕，行动的积极性会减弱，自信心也会丧失。而当人接收到积极的暗示之后，往往会信心倍增，心情愉悦，干劲十足，充满斗志。所以，可以说，暗示是一把双刃剑，利用好它，它就会帮助你提升人才。这对于一名领导者来说，是一个很好的促进员工工作积极性的方法。
1“戴高帽子”是一种聪明的管理术
2给予承认和肯定，暗示对方的重要性
3坚定下属的信心，暗示下属选择的正确
4引导下属做出承诺，使其骑虎难下
5推功揽过，传递友善
6记住每个下属的姓名，暗示你对对方的重视
7描绘宏伟蓝图，暗示工作计划可行
8心理安慰是神奇的暗示手段
9暗示的批评比当面指责更有力量
第五章
沟通心理学：换位思考是提升沟通效果的“催化剂”
掌管企业，重要的是做好沟通。企业人员众多，每一个人都心思各异，身为管理者，要及时了解这些人的想法，要和这些员工进行有效沟通。这样在管理工作中，才能够做到直接有效地交流，确保心意相通。一个重要的沟通思路就是换位思考，从员工的角度想问题，理解员工真实的想法，这样才能让沟通的效果达到化，使沟通行之有效。
1掌握沟通“蜂舞”法则，带团队如鱼得水
2成为提问专家，让带人变成一件简单的事
3交流用心不用嘴，引导员工积极交流
4寻找共鸣话题，作为沟通切入点
5倾听心理学：让团队人心凝聚起来
6跨越与员工的心理鸿沟
7有时候少说话沟通效果会更好
8踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾
9乔治定理：接受下属的意见
10对于冲突和矛盾，不要逃避，要面对
第六章
激励心理学：队伍不能赶着跑，主动走起才是王道
员工有饱满的工作热情，在工作时才能全身心地投入，这样才能保证企业高效地运转。管理者管理企业，就要优化好企业的方方面面，充分调动起员工的工作热情，让员工觉得工作能够带来充足的利益。成功的企业，都有自己的一套管理办法，员工根本不需要管理者的督促，就能以的热情投入到企业工作中。
1德西效应：为什么说奖励太多反而适得其反？
2内耗效应：建立合理的竞合机制
3培养员工，给员工发挥的空间
4不杀鸡，就唬不了猴
5管理者要给员工合适的位置
6知道员工的心理需求，才能更好地调动员工的积极性
7要掌握好奖与惩的力度
8肥皂水效应：把批评夹在赞美中
9公平的奖罚能唤醒员工沉睡的心灵
10合理评价员工的贡献
第七章
威信心理学：让你的下属心服口服
威信是一种客观存在的社会心理现象，是一种使人甘愿接受对方影响的心理因素,同时也是一项管理技能。而威信是领导者的一种气质。它可以使员工由衷地对领导者产生一种发自内心的归属感和信赖感。在管理企业的过程中，领导者要注意巧用威信，让员工心服口服，为了企业发展贡献自己的力量。
1出于公心，任何时候都要一碗水端平
2拴住人心，让下属任何时候都有归属感
3当断则断，必要时要有决断力
4抓大放小，小事难得糊涂
5不要神化自己，偶尔暴露一下自己的缺点
6拉不下面子，是管理者的大忌
7常对下属说：你的工作很重要
8慈不掌兵，管理就要稳准狠
9自己“出众”才能“服众”
第八章
留人心理学：感情投资，用“仁爱”留住人心
“情感管理”在管理人才的去留上发挥着重要的作用。为了留住更优秀的人才，领导者在日常管理中要注意加入情感投资，这是能体现领导者亲和力的一种方式，可以程度俘获人心，激发员工的热情和积极性。经验表明，情感投资在企业管理中非常重要，这种管理方式能够让你通过员工细微的心理变化掌控团队，让管理变得轻松和简单。
1角色理论效应：让他感知到自己的价值
2假如成员对领导者说“我想跳槽”
3当留则留，当弃则弃
4让有功之臣和平退出
5留意员工的跳槽前兆
6留住“能人的心”，要敢于付出成本
7学会换位思考，从别人的观念看事情
8认同属下的价值，让他觉得自己很重要
9找出团队中的害群之马
第九章
授权心理学：不会授权，只能自己累到死
合理授权，让人才各得其位，大家就能按部就班工作，提升组织运作效率。没有无用的下属，只有无能的老板。老板要做重要的事，紧要的事，而不是一天到晚在忙些鸡毛蒜皮而毫无效益的事情。一个好老板一定要学会抓大放小。老板做未来的事情，经理做现在的事情，员工做过去的事情；未来的事情是战略，现在的事情是管理，过去的事情是操作。老板需要面向未来，而不是纠缠过去。
1平衡权力效应：权力需要平衡和制约
2防止属下吞噬你的权力，产生越权
3只授责任不授权，谁也不肯努力干
4领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人
5懂得对员工说：我相信你
6善用中层干部，保证责任清晰
7授权之后不要放弃监督和控制
8无为而治：有效的授权就是让员工各尽其责
9只需下达命令，不必过问细节
10只有合理分工才能使下属心情舒畅
第十章
决策心理学：克服定式思维，方能有所突破
通常，我们也把定式思维叫做“惯性思维”，是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊心理准备状态，或活动的倾向性。在环境不变的条件下，定式思维能够使人运用已有的方法快速地解决问题。但是，当情况发生了变化的时候，定式思维却会束缚你的思维，让你在原地打转，无法突破。想要在波涛汹涌的商场中有所突破，就必须克服定式思维。
1布里丹效应：果断，真的很重要
2破窗效应：及时修好被打烂的扇窗
3如果没有胜算，就千万不要轻举妄动
4坚持自己的判断，做事要有主见
5冒险决策前，请自我检验一下
6认清果断决策的五大障碍
7优柔寡断是做管理者的大忌
8管理者做决定时要听取下属意见
9不偏听，不偏信
第十一章
制度心理学：制度才是真正的老板
企业的管理，不可能依靠人盯人式的古板方式，管理者也无法做到这一点。每个企业都有自己的组织机构，它需要一套行之有效的规章制度。“无规矩，不成方圆。”制度才是真正的老板，可以管理人于无形之中。用对了制度心理学，你的管理将变得容易，你的公司将变得固若金汤。
1火炉法则：让下属在制度的约束下达到自觉
2二流企业用人管人，一流企业用制度管人
3奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊
4依赖“英雄”不如依赖机制
5让刚性的制度变得有弹性
6你不讲制度，别人就会跟你讲条件
7完善培养接班人制度
8不要过度控制细节
9用利益吸引员工，不如用企业文化
10信任是团队一切工作的基石
第十二章
危机心理学：管理者要善于应变，学会未雨绸缪
中国自古就讲究不打无准备之战，凡事要未雨绸缪。晴天要想雨天的事，夏天要想冬天的事，一步计划不到就有可能会挨饿挨冻。居安思危的道理，我们一直在讲，没有完全太平的日子，生活中总会有不期而遇的险阻，作为企业的管理者，面对的是复杂多变的商业市场，必须要善于应变，在心理上做好充分准备。
1不但要敢于冒险，而且要善于回避风险
2预见危机，把问题消灭在萌芽状态
3打破规则，才能有所突破
4突发事件的心理疏导
5真诚沟通，减少企业负面影响
6对手的恶意攻击也会给企业带来危机
7事态紧急时，领导者要全权掌握
8不好的消息要当面确认
9越是危机，越不能轻易抛弃下属
内容摘要
在纷繁复杂的职场行为里，心理活动像一双幕后推手在操控着台前表演。每一位员工每一个司空见惯的日常行为，每一个习以为常的生活习惯，都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的、后成为公司主体的年代，传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战，管理过程中，重要的技巧便是懂得员工心理，读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工，激励员工，进而达到正确用人的目的。
只有充分了解了员工，才清楚员工的优势与不足；只有学会激励员工，才能让员工始终保持激情与斗志；只有正确用人，才能把员工放在合适的岗位上，让他们扬长避短，为企业做出*的贡献。
主编推荐
志朝，现任某网络科技公司CEO，曾担任某文化公司主编。在商界纵横驰骋多年，致力于市场营销学、管理学研究。经商之余，潜心研究管理科学，结合实践，对经营管理制胜秘诀有了深刻的领悟和阐释。出版有《先交朋友，再做生意》《管人的学问》、《管人管事枕边书》、等畅销书。其作品风靡台湾、日本、韩国等亚洲各地。
精彩内容
领导心理学：领导要有“一呼百应”的领袖魅力
树立领导形象的一个重要方面就是培养领袖魅力，也就是凝聚人心、一呼百应的气质和能力。这种强大气场会深刻影响团队成员的心理，从而促使领导者的影响力达到某种非凡的境界。作为一名管理者，一定要修炼过人的心理素质，培养一呼百应的领袖魅力，让追随自己的人越来越多。
不懂心理学就做不好管理
章领导心理学：领导要有“一呼百应”的领袖魅力
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001雷尼尔效应：制造具有亲和力的文化氛围
西雅图位于太平洋沿岸，大大小小的湖泊星罗棋布地分布在各处。每当天气晴朗的时候，抬头便能望见美洲的雪山——雷尼尔山峰。华盛顿大学的教授们留恋这里的宜人景色，即使领着低廉的工资，也不愿意接受高薪到其他大学任教。
华盛顿的教授们戏称这种行为是“雷尼尔效应”，即愿意为了美好的景色而牺牲更高的薪资待遇。风光旖旎的自然山水是大自然的宝藏，也是一种无形的财富，它能让一群教授们安贫乐道。那么，管理者是否也可以用“雷尼尔效应”来留住人才呢？
美丽的西雅图风光留住了华盛顿大学的教授，企业同样可以用“美丽的企业风光”留住人才。当然，管理者要创造的不是自然风光，而是良好的企业氛围和人际关系——用温馨舒适的企业环境来吸引人才的不断涌入，为企业发展壮大贡献力量。
人们普遍认为，只有高额的薪资待遇才能留住人才，但是有些公司并没有能力承担这样的薪酬，却依然拥有众多的人才，可见金钱并不是的筹码。研究发现，这些公司依靠自身的优势，设身处地为员工着想，关心他们的成长，并没满足其心理需求，为每个人提供施展身手的舞台。
为了营造良好的企业氛围，实现人性化的管理目标，IBM公司在组织内部建立了自由
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