消费者行为学
￥ 8.05 2.0折 ￥ 39.8 九五品
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北京通州
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作者曹旭平,唐娟 主编 黄湘萌,张丽媛 副主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302476825
出版时间2017-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数348页
字数99999千字
定价39.8元
上书时间2024-07-08
商品详情
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基本信息
书名:消费者行为学
定价：39.80元
作者:曹旭平,唐娟 主编 黄湘萌,张丽媛 副主编
出版社：清华大学出版社
出版日期：2017-08-01
ISBN：9787302476825
字数：543000
页码：348
版次：2
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
目录
章 消费者行为学概述 11.1 消费者行为学的基本概念 21.1.1消费 21.1.2消费品市场 31.1.3消费者 41.1.4消费者的影响者 71.1.5消费者行为 91.2 消费者行为学的学科性质和发展 111.2.1消费者行为学的发展历程 111.2.2消费者行为学课程的发展历史 131.3 消费者行为研究的意义和方法 131.3.1消费者行为研究的意义 131.3.2消费者行为研究的原则 171.3.3消费者行为研究的方法 171.4 消费者行为研究的内容及基本框架 261.4.1消费者行为研究的内容 261.4.2本书消费者行为研究的基本框架 27本章小结 29习题 30第2章 消费者购买决策过程 332.1 消费者购买决策的类型 342.1.1消费者购买决策的概念与特性 342.1.2消费者购买决策的类型 352.2 问题认知 392.2.1问题认知的类型 392.2.2影响问题认知的因素及企业策略 402.3 信息搜集 412.3.1信息来源 412.3.2信息搜集分类 422.3.3内部信息搜集 432.3.4外部信息搜集 452.4 评价与选择 462.4.1评价标准 472.4.2确定备选产品不同评价标准的绩效值 472.4.3品牌选择的补偿性规则 472.5 购买行为 482.5.1冲动性购买 492.5.2网上购买与支付 512.5.3店铺的选择 542.6 购后行为 592.6.1购后认知冲突 592.6.2消费者满意 602.6.3消费者忠诚 63本章小结 69习题 70第3章 消费者资源、需要与购买动机 713.1 消费者资源 723.1.1消费者经济资源 723.1.2消费者时间资源 763.1.3消费者知识 783.2 消费者需要 833.2.1消费者需要的概念 833.2.2需要的种类 833.2.3需要与购买行为 853.3 消费者购买动机 853.3.1购买动机概述 853.3.2现代动机理论 883.3.3动机的测定 97本章小结 103习题 103第4章 消费者注意、感觉与知觉 1074.1 消费者注意 1084.1.1注意及其特征 1084.1.2注意的分类 1094.1.3影响消费者注意的因素 1104.1.4消费者注意在营销中的应用 1134.2 消费者感觉 1154.2.1感觉的含义 1154.2.2感觉的基本规律 1154.2.3消费者感觉在营销中的作用 1184.3 消费者知觉 1194.3.1知觉概述 1194.3.2消费者知觉的特性 1204.3.3知觉风险 1274.3.4知觉的营销启示 129本章小结 130习题 130第5章 消费者学习与记忆 1335.1 消费者学习概述 1335.1.1学习概述 1345.1.2消费者学习构成要素 1355.1.3消费者学习类型 1365.1.4消费者学习特征 1375.1.5消费者学习效果 1395.1.6消费者学习意义 1395.2 经典条件反射理论及营销应用 1405.2.1经典条件反射理论 1405.2.2经典条件反射的规律 1425.2.3经典条件反射原理对营销的意义 1435.3 操作性条件反射理论及营销应用 1445.3.1操作性条件反射 1445.3.2操作性条件反射理论的营销启示 1465.3.3经典条件反射和操作性条件反射的区别 1475.3.4认知学习理论 1485.3.5社会学习理论 1505.4 消费者记忆与遗忘 1515.4.1记忆的内涵 1515.4.2记忆系统与机制 1535.4.3遗忘及其影响因素 1555.4.4遗忘的原因 1575.4.5消费者记忆在营销中的作用 158本章小结 158习题 159第6章 消费者态度 1616.1 消费者态度概述 1616.1.1消费者态度的含义 1626.1.2消费者态度的功能 1626.1.3消费者态度与信念 1636.2 消费者态度的测量 1646.3 消费者态度与行为 1686.3.1消费者态度与行为的关系 1686.3.2消费者态度形成理论 1696.3.3消费者态度的改变 171本章小结 177习题 178第7章 消费者个性与生活方式度 1797.1 消费者个性 1807.1.1个性的含义与特点 1807.1.2有关个性的理论 1817.1.3个性与消费者行为 1837.2 消费者自我 1877.2.1自我概念的含义与类型 1877.2.2自我概念与产品的象征性 1887.2.3身体、物质主义与自我概念 1887.3 消费者生活方式 1897.3.1生活方式的含义 1897.3.2研究消费者生活方式的途径 1907.4 消费者生活方式的测量1917.4.1AIO清单或目录 1917.4.2VALS2生活方式分类 191本章小结 194习题 195第8章 经济文化因素与消费者行为 1978.1 经济因素与消费者行为1988.1.1宏观经济因素 1988.1.2消费者收入 2008.1.3消费者支出 2018.1.4消费者储蓄和信贷情况 2028.2 文化因素与消费者行为2038.2.1文化的含义 2038.2.2文化的特征 2058.2.3文化价值观 2068.2.4我国传统文化与消费者行为 2138.2.5跨文化与消费者行为 2198.3 亚文化群与消费者行为2208.3.1年龄亚文化群体 2218.3.2性别亚文化群体 2238.3.3民族亚文化群体 2248.3.4地理亚文化群体 2248.3.5宗教亚文化群体 2248.3.6种族亚文化群体 2248.3.7职业亚文化群体 225本章小结 225习题 225第9章 社会阶层与消费者行为2279.1 社会阶层概述 2289.1.1社会阶层的含义 2289.1.2社会阶层的特征 2299.1.3社会阶层的决定因素 2329.2 社会阶层划分与测量 2349.2.1社会阶层的测量 2349.2.2社会阶层的客观测量法 2359.3 社会阶层与消费行为 2419.3.1不同社会阶层消费者行为差异 2429.3.2社会阶层对营销的意义 2449.3.3社会阶层与市场营销策略 247本章小结 247习题 2480章 参照群体与消费者行为 24910.1参照群体 25010.1.1社会群体的概念 25010.1.2社会群体的类型 25110.1.3社会群体的特征 25210.1.4与消费者密切相关的社会群体 25310.1.5参照群体的含义和类型 25410.1.6参照群体的影响方式 25510.1.7决定参照群体影响强度的因素 25610.1.8参照群体概念在营销中的运用 25710.2角色与消费者行为 26010.2.1角色概述 26110.2.2角色与消费者购买行为 26110.3从众现象 26210.3.1从众及其原因 26310.3.2影响从众的因素 26610.3.3建立在参照群体影响基础上的营销策略 267本章小结 268习题 2681章 家庭与消费者行为 27111.1家庭生命周期与购买角色 27211.1.1家庭与住户 27211.1.2家庭生命周期 27411.1.3家庭决策 27911.1.4家庭人员角色 28011.2家庭购买决策 28311.2.1家庭决策方式 28311.2.2影响家庭决策方式的因素 28411.2.3孩子在家庭决策中的作用 28511.2.4决策冲突及其决策 28811.3家庭变化趋势及其影响 289本章小结 291习题 2922章 口传、流行、情境与消费者行为 29512.1口传与意见领袖 29612.1.1口传 29612.1.2意见领袖 29812.2流行与消费者行为 30412.2.1流行 30412.2.2流行与消费者行为的关系 30712.2.3市场消费需求流行 31012.3情境与消费者行为 31412.3.1消费者情境 31412.3.2消费者情境的构成 31512.3.3消费者情境的类型 32012.3.4情境、产品和消费者之间的交互影响 321本章小结 321习题 3223章 网络购物消费者行为 32313.1网络购物 32413.1.1网络购物的含义及类型 32413.1.2网络购物的优缺点 32413.2网络消费者 32613.2.1网络消费者的购买动机 32613.1.2网络消费者的特征 32713.3影响网络消费者行为的因素 33013.3.1个人因素 33013.3.2产品因素 33113.3.3购物的便捷性 33213.3.4网站因素 33213.3.5文化因素 33313.3.6安全可靠性 33313.4基于网络消费者行为特点的建议 335本章小结 336习题 336参考文献 337
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