旅行社经营管理
￥ 25.56 8.0折 ￥ 32 九五品
仅1件
作者张冬冬 主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302299660
出版时间2012-11
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数289页
字数99999千字
定价32元
上书时间2024-07-03
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
-
基本信息
书名:旅行社经营管理
定价：32.00元
作者:张冬冬 主编
出版社：清华大学出版社
出版日期：2012-11-01
ISBN：9787302299660
字数：400000
页码：289
版次：1
装帧：平装
开本：大32开
商品重量：
编辑推荐
内容提要
《旅行社经营管理(高等院校旅游专业系列教材)》由张冬冬主编，《旅行社经营管理(高等院校旅游专业系列教材)》以现代旅行社经营管理核心要务为主线，强调知识的实用性、应用性，通过合理架构、有效选取和组织内容；系统介绍：旅行社设立、旅游产品开发、市场营销、接待服务、作业管理、财务管理、人力资源管理、电子商务、危机管理等旅行社经营管理基本知识，并通过指导学生实习实训，掌握职业技能、提高就业能力。由于本书融入旅行社经营管理的实践教学理念，突出以“服务过程与操作规程”为导向，注重旅行社各业务环节知识技能的整合运用，强化应用能力训练；因此本书既可作为普通高等院校本科旅游管理专业的教材，同时兼顾高职高专、高等自学考试、成人教育，对于旅行社和各类旅游企业从业者也是一本非常适用的岗位培训用书。
目录
章 旅行社概述 节 中外旅行社的产生与发展 第二节 旅行社的性质与职能 第三节 旅行社的基本业务 第四节 旅行社的分工体系 本章小结 本章思考题 实训课堂第二章 旅行社的设立 节 影响旅行社设立的因素 第二节 旅行社设立的条件和程序 第三节 旅行社的组织设计 第四节 旅行社企业文化构建 本章小结 本章思考题 实训课堂第三章 旅行社的产品及开发 节 旅行社产品的内涵与特征 第二节 旅行社产品的形态与发展趋势 第三节 旅行社新产品(新线路)的开发 本章小结 本章思考题 实训课堂第四章 旅行社市场营销 节 旅行社市场细分及目标市场选择 第二节 旅行社产品定价 第三节 旅行社销售渠道及产品促销 本章小结 本章思考题 实训课堂第五章 旅行社接待管理 节 旅行社接待业务的特点和要求 第二节 旅行社前台接待工作 第三节 旅行社团体旅游接待工作 第四节 旅行社散客旅游接待工作 第五节 旅行社售后服务工作 第六节 旅行社接待人员管理 本章小结 本章思考题 实训课堂第六章 旅行社内部作业管理 节 外联业务管理 第二节 计调业务管理 本章小结 本章思考题 实训课堂第七章 旅行社财务管理 节 旅行社资产管理 第二节 旅行社成本费用管理 第三节 旅行社营业收入与利润管理 第四节 旅行社结算管理 第五节 旅行社财务预算 第六节 旅行社财务分析 本章小结 本章思考题 实训课堂第八章 旅行社人力资源管理 节 旅行社人力资源的构成及特点 第二节 旅行社人力资源规划及工作设计 第三节 旅行社员工招聘与培训 第四节 旅行社员工绩效管理与薪酬管理 本章小结 本章思考题 实训课堂第九章 旅行社电子商务 节 旅行社旅游在线服务 第二节 旅行社网络营销 第三节 旅行社网络综合业务管理系统 第四节 旅行社内部信息资源系统 本章小结 本章思考题 实训课堂第十章 旅行社危机管理 节 危机及危机管理 第二节 旅行社危机表现形式 第三节 旅行社危机管理概述 本章小结 本章思考题 实训课堂附录A 关于加强旅游服务广告市场管理的通知附录B 关于推广应用2012年版旅游质监与投诉管理系统的通知参考文献
作者介绍
序言
-
【封面】
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价