现代酒店服务英语
￥ 15.15 3.9折 ￥ 39 九五品
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作者胡扬政 主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302293118
出版时间2013-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数312页
字数99999千字
定价39元
上书时间2024-07-03
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:现代酒店服务英语
定价：39元
作者:胡扬政 主编
出版社：清华大学出版社
出版日期：2013-07-01
ISBN：9787302293118
字数：490000
页码：312
版次：2
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《国家示范性高职院校建设成果·职业英语系列：现代酒店服务英语（第2版）》根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业的工作环境和岗位要求，营造了仿真的工作情境，使学生在逐项完成服务工作任务的同时，掌握相应的英语词汇、英语表达方法和沟通技巧，具备顶岗工作的能力。书中设计了“ServicePosition”、“Skillsand Attainments”、“PositionKnowledge”等栏目，实现了酒店英语语言运用能力培养和酒店服务能力培养的有机结合。 《国家示范性高职院校建设成果·职业英语系列：现代酒店服务英语（第2版）》适合高职高专酒店管理专业和旅游相关专业教学使用，也可作为酒店行业培训教材，或酒店从业人员自学之用。
目录
前台服务服务技能1入住登记ServiceConversation1YouAreOurGuestsServiceConversation2RegisteringaGroupThatHasaReservatio服务技能2处理投诉和回应客人要求ServiceConversation3OurHousemaidWillBringThemtoYourRoomSooServiceConversation4WeDoApologizefortheInconvenience客房预订部服务服务技能3客房预订ServiceConversation5AcceptingaReservatioServiceConversation6RecommendingOtherHotels服务技能4预订变更ServiceConversation7ChangingaReservatioServiceConversation8CancelingaReservationfortheGuest礼宾部服务服务技能5行李服务ServiceConversation9WelcometotheGreatWallHotelServiceConversation10IsItChargedorFree服务技能6车辆预订服务ServiceConversation11CallingaTaattheHotelGateServiceConversation12CarReservationattheConciergeDesk收银台服务服务技能7兑换ServiceConversation13ChangingUSDollarsintoChineseyuaServiceConversation14ChangingattheAirportExchangeOffice服务技能8结账退宿ServiceConversation15CheckingOutinCash……总机服务客房服务餐厅服务酒吧服务商务中心服务（一）商务中心服务（二）康体中心服务会展中心服务商场部服务其他服务
作者介绍
序言
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【封面】
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