公共关系理论与实务
￥ 19.92 5.1折 ￥ 39 九五品
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作者孙光磊 编著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302274575
出版时间2012-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数337页
字数99999千字
定价39元
上书时间2024-07-02
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:公共关系理论与实务
定价：39元
作者:孙光磊 编著
出版社：清华大学出版社
出版日期：2012-01-01
ISBN：9787302274575
字数：472000
页码：337
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书重点介绍了公共关系的核心理论和内容，详细阐述了公共关系的基本理论和重要操作技巧。本书主要介绍公共关系的基础知识、基本理论和公共关系实务。全书共分14章，体现了公共关系学科的动态，体例新颖，内容精练，信息量大，编排独特，深入浅出，启发性强。特别是书中的经典案例和富有启发性的思考题，既能使读者轻松愉快地掌握公关理论和知识，享受学习的乐趣，又能让读者在情境模拟中增强公关实战能力和技巧，展示公关的魅力。本书可作为本科及高职高专院校经济、营销、管理和文秘等相关专业的教材，也可作为各类企事业单位公共关系、市场营销和管理等岗位工作人员的培训教材和参考读物。
目录
章 公共关系概论 节 公共关系的含义 一、公共关系的各种定义 二、公共关系学科 第二节 公共关系的构成要素及特征 一、公共关系的构成要素 二、公共关系的特征 第三节 公共关系的作用 一、公共关系对社会组织的作用 二、公共关系对个人的作用 三、公共关系对社会的作用 第四节 公共关系理论的产生与发展 一、公共关系理论产生的背景 二、公共关系理论的出现 三、公共关系理论成熟时期的重要思想 四、公共关系创新时期的理论 五、公共关系学全球化传播时期的理论 第五节 公共关系在中国的传播 一、起步阶段：1980—1986年 二、发展阶段：1987—1989年 三、规范阶段：1990—1993年 四、完善发展阶段：从1994年开始 复习思考题第二章 公共关系的构成要素 节 公共关系的主体——社会组织 一、社会组织的概念 二、社会组织的特点 三、社会组织的分类 第二节 公共关系的客体——公众 一、公众的含义 二、公众的特征 三、公众的分类 第三节 公共关系的中介——传播 一、传播的含义 二、传播的要素 三、公共关系传播媒介及传播活动的作用 复习思考题第三章 公共关系的职责与功能 节 公共关系的职责 一、公共关系的基本职责 二、与公共关系职能相关的活动范畴 第二节 公共关系的功能 一、公共关系对组织的直接功能 二、公共关系对于个人和社会的间接功能 复习思考题第四章 公共关系战略与策略 节 公共关系战略 一、战略的内涵 二、战略的价值 三、公共关系的战略地位 四、公共关系战略运行要素 五、公共关系战略核心——CS战略 第二节 公共关系策略 一、公共关系策略的内涵和作用 二、经典公共关系策略 三、全球化时代中国公共关系策略 复习思考题第五章 公共关系的组织和人员 节 公共关系的组织机构 一、公共关系部 二、公共关系公司 三、公共关系的专业组织 第二节 公共关系从业人员 一、公共关系从业人员的基本要求 二、公共关系从业人员的培养和考评 复习思考题第六章 公共关系组织形象塑造 节 组织形象的概述 一、组织形象的界定与构成 二、塑造组织形象的意义 第二节 组织形象的定位与设计 一、组织形象的定位 二、组织形象的设计 三、组织形象设计的作业流程 第三节 组织形象的建立与推广 一、组织形象的建立 二、组织形象的推广 第四节 组织形象的巩固与矫正 一、组织形象的巩固 二、组织形象的矫正 复习思考题第七章 公共关系传播技巧 节 传播的基本原理 一、传播的概念 二、传播的特性 三、传播的过程和要素 四、传播的类型和方式 第二节 公共关系传播的原则及媒介 一、公共关系传播的原则 二、公共关系传播媒介 三、公共关系传播媒介的选择 第三节 公共关系传播的效果 一、公共关系传播效果理论 二、公共关系传播效果的层次 三、公共关系传播效果的评价 第四节 有效的公共关系传播 一、公共关系传播过程中的障碍分析 二、有效的公共关系传播技巧 复习思考题第八章 公共关系沟通技巧 节 公共关系沟通概述 一、沟通与公共关系沟通 二、公共关系沟通的要素 三、公共关系沟通的分类 四、公共关系沟通的内容 五、公共关系沟通的特征及影响因素 第二节 公共关系沟通的方式与技巧 一、语言沟通技巧 二、非语言沟通 第三节 公共关系沟通中的障碍及克服 一、公共关系沟通的主要障碍 二、公共关系沟通障碍的克服 复习思考题第九章 公共关系中的礼仪技巧 节 公共关系礼仪概述 一、礼仪概述 二、公共关系礼仪的概念 三、公共关系礼仪的本质和特色 四、公共关系与礼仪 第二节 公关礼仪与修养 一、公关交往的因素 二、公关礼仪人员的素质 三、公关礼仪行为修养 第三节 公关工作的基本礼仪 一、见面礼仪 二、介绍礼仪 三、访送礼仪 第四节 仪态礼仪 一、站、立、行的姿势 二、手势动作 三、面部表情 复习思考题第十章 公共关系中的语言艺术 节 公共关系演讲 一、公共关系演讲的特点与作用 二、演讲稿的结构 三、公共关系演讲技巧 第二节 语言与礼仪 一、公关语言交谈礼仪 二、交谈礼仪 第三节 公共关系谈判技巧 一、公共关系谈判的作用及其特征 二、公共关系谈判的原则与程序 三、公共关系谈判的策略与技巧 复习思考题第十一章 公共关系专题活动 节 公共关系专题活动概述 一、公共关系专题活动的定义 二、公共关系专题活动的类型 三、公共关系专题活动的特点 四、公共关系专题活动策划中应注意的事项 第二节 庆典型公共关系专题活动 一、小型庆典活动 二、签字仪式 第三节 社区型公共关系专题活动 一、联谊活动 二、赞助 第四节 新闻传播型公共关系专题活动 一、谋划新闻 二、记者招待会 第五节 展示型公共关系专题活动 一、举办展览会 二、企业如何参加商品展销会 三、开放参观 第六节 系列公共关系专题活动 一、系列公共关系专题活动概述 二、系列公共关系专题活动的部分策划内容 复习思考题第十二章 公共关系形象与CIS战略 节 CI战略的起源与发展 一、CI战略的起源 二、CI战略的发展 第二节 CIS战略 一、CIS战略的定义 二、CIS战略的构成要素 三、CIS战略的基本功能 第三节 导入CIS实施程序 一、导入CIS启动阶段 二、企业实态调查阶段 三、CIS设计开发阶段 四、CIS实施管理阶段 第四节 关于CIS的错误认识 一、CIS无用论 二、CIS导入中重视VI，忽视MI、BI 三、CIS导入后墨守成规，导致形象老化 复习思考题第十三章 危机公共关系管理 节 危机公共关系概述 一、与危机相关的几个概念 二、公共关系危机的特征 三、公共关系危机的类型 第二节 公共关系危机的过程与处理程序 一、公共关系危机的过程 二、公共关系危机的处理程序 第三节 危机公共关系的处理原则 第四节 制订危机管理计划 一、建立危机管理小组 二、危机管理计划制定的原则 三、危机管理计划的内容 四、危机公共关系的预警 五、危机处理过程中的新闻发布 六、危机后期的恢复和发展 复习思考题第十四章 国际公共关系 节 对外交往中的国际公共关系 一、国际公共关系的特征 二、国际公共关系的产生和发展 三、国际公共关系的基本原则 四、中国国际公共关系的发展 第二节 国际公共关系的目标 一、国际公共关系的目标与分类 二、确立目标原则 三、目标确立前的调研 第三节 国际公共关系活动 一、国际公共关系活动的内容 二、常见的国际公共关系活动 第四节 国际公共关系礼仪和外事规则 一、国际公共关系礼仪在对外交往中的作用 二、国际公共关系礼仪的基本要求 复习思考题参考文献
作者介绍
序言
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【封面】
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