销售中的心理学
￥ 20.25 6.8折 ￥ 29.8 九五品
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作者李恒 编著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302248262
出版时间2011-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数230页
字数99999千字
定价29.8元
上书时间2024-07-02
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:销售中的心理学
定价：29.80元
作者:李恒 编著
出版社：清华大学出版社
出版日期：2011-04-01
ISBN：9787302248262
字数：346000
页码：230
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
从某种意义上说，销售就是销售人员通过沟通，将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说，销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。 很多销售员都知道这个道理，但销售的结果却大相径庭。成功的销售员少之又少，更多的销售人员每天徘徊在路上，踏破铁鞋到处寻，沮丧、疲乏，所获甚少。可见，销售并不是大家常说的那么回事儿。无论是在一线打拼，还是管理公司团队，无论是在做培训咨询，还是在被别人“销售”的过程中，我发现很多销售员还在循规蹈矩地使用那儿个“经典”的销售步骤，一本正经地按照机械的流程去跟客户谈论着、商议着，常常面临着被拒绝的危险。 这其中深层次的原因是什么呢?能不能用一些简单的语言来说出“真相”?多年来，我一直在深深思索这个问题。 无数次失败的教训，无数次被别人“伺候”、“忽悠”舒畅后的购买经验，再加上无数次的深深思索，我终于相信，销售到了最后，就剩下了最简单的一句话：销售必须要懂得心理学。 我们都知道，销售是一门艺术。在销售的过程中，同样的能力、同样的市场，是否懂得销售中相关心理学知识，直接影响到销售员能否真正领悟销售策略的真谛，并导致了不同的销售结果。
目录
章 销售背后的心理博弈 要想钓到鱼，就要像鱼一样思考2 客户关心的只有自己8 到底是买的精，还是卖的精 永远不要把客户当笨蛋 决定销售成败的30秒 帮客户做笔划算的买卖第2章 深入客户的内心世界 如何应对客户的“防火墙” 驱动客户的力量 你来我往的人情交換 帮客户进行情感转移第3章 客户为什么会购买 购买離中的情感抉择 免费的午餐谁都想要 客户不是上帝，而是人 保持前后一致的道德观 抓住客户的兴奋点第4章 销售拼的就是心态 销售商品，就是销售你自己 客户只买“热情”的单 冲出心理禁锢，才能激发更大潜能 完不成销售，就去裸奔 没有决定放弃的买家，只有决定放弃的卖家 销售需要“死缠”，而不是“烂打” 为什么幸运的人总幸运，倒霉的人总倒霉 销售人员要懂得“得寸进尺” 第5章 洞察一切的心理密码 破译身体的语言密码 从服饰上轻松识人 从坐姿透视客户的心理 不同个性客户的心理分析 一眼看穿客户的心理弱点第6章 设定目标，创意行为，成交 决定商品能否销售出去的基本条件 用微笑征服你的客户 用舌头代替你的拳头 成为一名的倾听者 既要会提问，又要知道怎么回答问题 说服客户，其实并不难 辩申取胜，和气生财 化解客户拒绝的心理战术第7章 销售博弈的境界 你关照好客户的心，客户就会关照好你的生意 ……第8章 要做就做的生意参考文献后记
作者介绍
序言
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【封面】
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