医药消费者行为学
￥ 10.9 3.7折 ￥ 29.8 九五品
仅1件
作者陈晶 主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302217657
出版时间2010-02
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数317页
字数99999千字
定价29.8元
上书时间2024-07-01
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:医药消费者行为学
定价：29.80元
作者:陈晶 主编
出版社：清华大学出版社
出版日期：2010-02-01
ISBN：9787302217657
字数：432000
页码：317
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
《医药消费者行为学》特色：+《医药消费者行为学》在结合当前国内形势，借鉴国内外研究成果的基础上，对消费者行为学的基本理论与方法进行了全面介绍。+注重突出医药消费的特色，将理论学习与实践应用紧密结合，从消费者心理和行为特征等多角度帮助读者了解影响医药消费决策的主要因素。+每章均设有引导案例、学习目标、小资料、课堂随想、本章小结、知识训练和技能训练等栏目，内容丰富，案例启发性强。便于课堂互动教学。+随书附赠课堂随想及实用技术训练参考答案，独立装订，方便使用。
内容提要
本书在吸收国内外研究成果的基础上，对消费者行为学的基础理论进行了全面介绍，同时注重突出医药消费的特色，是一本专门针对医药行业消费者行为学研究的应用型规划教材。 本书共十四章，每章均设有学习目标、引导案例、小资料、课堂随想、本章小结、知识训练和技能训练等栏目，并对训练部分给出了相应的参考答案。 本书的主要特色是内容丰富实用，案例启发性强，融知识性与实用性于一体，方便课堂互动教学，有利于加强读者的学习和理解，适合普通高等院校市场营销、医药管理和医药经济贸易等相关专业的学生用作教材，同时也适于从事市场营销和医药营销相关工作的业内人士参考阅读。
目录
章 医药消费者行为学概述 节 医药消费者行为学的基本概念 第二节 医药消费者的地位 第三节 医药消费者行为学研究的对象及内容 第四节 研究医药消费者行为学的方法及意义 第五节 医药消费者行为学研究的演进过程 第二章 医药消费者的资源 节 医药消费者的经济资源 第二节 医药消费者的时间资源 第三节 医药消费者的知识资源 第三章 医药消费者的心理过程 节 感觉与知觉 第二节 注意与记忆 第三节 情绪与情感 第四章 医药消费者的个性心理 节 个性概述 第二节 气质与医药消费行为 第三节 性格与医药消费行为 第四节 能力与医药消费行为 第五章 医药消费者的需求与购买动机 节 医药消费需求的产生与分类 第二节 医药消费者需求的基本内容与特征 第三节 医药消费者需求的影响因素 第四节 医药消费动机的产生与类型 第六章 医药消费者的态度 节 态度的概述 第二节 消费者态度的形成理论 第三节 医药消费者态度改变的影响因素 第四节 消费者态度的测量 第五节 态度与医药消费者购买行为 第七章 医药消费者的购买决策与购买行为 节 医药消费者购买决策 第二节 医药消费者购买行为理论 第三节 医药消费者购买行为模式 第四节 医药消费者购买行为类型 第八章 医药消费者群体行为特征 节 医药消费者群体概述 第二节 不同医疗保险方式消费者群体的行为特征 第三节 Rx与OTC消费者群体的行为特征 第四节 不同年龄、性别、职业的医药消费者群体的行为 特征 第五节 不同地域与不同世代的医药消费者群体行为特征 第九章 社会因素与医药消费者行为 节 文化与医药消费者行为 第二节 消费流行、习俗与医药消费者行为 第三节 参照群体、社会阶层与医药消费者行为 第四节 国家政策与医药消费者行为 第十章 医药价格与消费者行为 节 医药商品价格的心理功能 第二节 医药消费者的价格心理 第三节 医药产品定价与调价的心理策略 第十一章 医药命名、商标、包装与消费行为 节 医药命名与消费行为 第二节 医药商标与消费行为 第三节 医药包装与消费行为 第十二章 医药新产品与消费者行为 节 医药新产品的概念及扩散过程 第二节 医药新产品购买者分类及消费心理 第三节 医药新产品研发设计与销售的心理策略 第十三章 医药商品促销活动与医药消费者行为 节 医药分销渠道与医药消费者行为 第二节 医药广告与医药消费者行为 第三节 医药营销环境与消费者行为 第十四章 医药营销沟通与消费行为 节 医药商品陈列与消费行为 第二节 营业员与消费者的心理沟通 第三节 营业员接待顾客的技巧 参考文献
作者介绍
一节 医药消费者行为学的基本概念 一、消费与消费者 （一）消费 在社会再生产过程中，个人消费与生产消费处于完全不同的地位。如果将后者作为这一过程的起点，前者则构成这一过程的终点，即个人消费是一种终消费。马克思称之为原来意义上的消费。本书所论及的消费主要是狭义的消费。从是否通过市场交换角度，也可以将消费划分为商品消费和非商品消费，本书一般指商品消费。 （二）消费者 消费者是进行消费活动的人。消费活动是一个动态的、复杂的过程，消费过程是需求、购买和使用消费品或服务的统一过程，这一过程有时会发生在同一个人身上，有时又会分解为不同人的行为，凡是参与这一过程的全部或部分活动的人，都可称为消费者，即消费者是指商品或劳务的需求者、购买者和使用者。 为了进一步研究消费者，可以根据不同的分类标准将消费者进行分类。 1．根据消费的目的 可分为终消费者和产业消费者。 医药商业企业，如批发商、代理商、医院、零售药店等属于产业消费者；而本书一般指终消费者，也叫个人消费者或终端消费者。 2．根据对某种商品的消费状况 可将消费者分为现实消费者、潜在消费者和非消费者。 潜在消费者成因，有以下7个方面： （1）需求意识不明确。例如，有些人不知道自己该服用六味地黄丸，所以没有购买行为。 （2）需求程度不强烈。例如，缺钙的人对补钙产品的态度。 （3）购买能力不足。例如，深海鱼油等因价格较高，有些人不愿购买。 （4）缺乏有关商品信息。例如，不知道VE抗衰老。 （5）市场上缺乏能满足需要的商品或消费环境限制。如个性化的中药保健。 （6）涉及隐私，碍于面子，不能购买。例如，性保健用品。 （7）政策限制。例如，有些消费者不在某零售药店购买，主要是受医保卡消费政策的限制，如果该药店能使用医保卡则会使潜在消费者变成现实消费者。 课堂随想1-1：请举例说明，哪些营销策略把潜在消费者变成了现实消费者？对应的潜在消费者成因各是什么？ 课堂随想1-2：请举例说明哪些属于非消费者。 医药企业在生产经营中，要通过调查研究，分析消费者个体因素、商品因素、营销因素和社会文化等方面对消费者心理与购买行为的影响，挖掘潜在消费者，把非消费者排除在企业的目标市场之外。 医药消费者不仅包括患者，还包括亚健康者及所有健康人群。从这个意义上讲，社会中的每一个人，无论其身份、地位、职业、年龄、性别如何，都是消费者。因此，医药消费者是等同于社会总人口的社会群体。 二、消费者心理与消费者行为 “心理”指“所思所想”，是人的内心活动。消费者心理则是特指人作为消费者时的所思所想。 “行为”指“所作所为”，是人的外在活动。消费者行为则是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。 人类的一切行为都是由心理活动所支配的。因而在消费过程中，准确把握消费者的心理活动，是准确理解和预测消费者行为的前提。又因为只有通过人的消费行为活动，才能把商品或服务从市场上转移到消费者手中，所以消费者行为比消费者心理更具有现实性。 小资料1-1 心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。所谓心理，就是指人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志、能力、性格和气质等观念组成的总体，属于与客观现实相对立的精神活动领域。
序言
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【封面】
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