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商务能力教程

10.49 2.5折 41.8 九五品

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作者王丽丽,王军华

出版社高等教育出版社

ISBN9787040524062

出版时间2019-09

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数277页

定价41.8元

上书时间2024-05-22

评价3876好评率 99.88%

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品相描述:九五品
商品描述
基本信息
书名:商务能力教程
定价:41.80元
作者:王丽丽,王军华
出版社:高等教育出版社
出版日期:2019-09-01
ISBN:9787040524062
字数:
页码:277
版次:3
装帧:平装
开本:16开
商品重量:
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内容提要

目录
绪论项目一 认识自我了解市场引导案例 华为的成功定位任务一 认识自我任务二 了解消费者市场任务三 分析消费者购买决策过程任务四 掌握消费者市场工作的本质项目小结职场练兵同步测试项目二 细分市场明确定位引导案例 为什么去星巴克和去漫咖啡的不是一拨人任务一 学习市场细分任务二 选择目标市场任务三 确立市场定位项目小结职场练兵同步测试项目三 善用技巧开发顾客引导案例 顾客在哪里任务一 寻找顾客任务二 约见顾客任务三 接近顾客项目小结职场练兵同步测试项目四 解决异议处理抱怨引导案例 小张的困扰任务一 分析顾客异议产生的根源任务二 积极处理顾客异议任务三 灵活使用处理顾客异议的技巧任务四 妥善处理顾客抱怨项目小结职场练兵同步测试项目五 认识谈判掌握主动引导案例 猎人与熊的谈判任务一 认识商务谈判任务二 了解商务谈判的构成要素任务三 运用商务谈判的原则任务四 做好谈判前的准备工作项目小结职场练兵同步测试项目六 步步为营优势谈判引导案例 一位销售经理的谈判谋略任务一 开局任务二 报价还价任务三 磋商任务四 成交项目小结职场练兵同步测试项目七 巧用语言化解难题引导案例 谈判语言与谈判气氛任务一 了解商务谈判语言任务二 运用陈述与提问技巧任务三 运用倾听与回答技巧任务四 运用说服技巧任务五 运用无声语言沟通技巧项目小结职场练兵同步测试项目八 遵循礼仪瓦敬共赢引导案例 大意失荆州任务一 认识商务礼仪任务二 掌握仪表礼仪任务三 熟知社交礼仪任务四 了解馈赠礼仪任务五 按照宴请礼仪待客任务六 网络礼仪项目小结职场练兵同步测试参考文献
作者介绍

序言
绪论n项目一 认识自我了解市场n引导案例 华为的成功定位n任务一 认识自我n任务二 了解消费者市场n任务三 分析消费者购买决策过程n任务四 掌握消费者市场工作的本质n项目小结n职场练兵n同步测试nn项目二 细分市场明确定位n引导案例 为什么去星巴克和去漫咖啡的不是一拨人n任务一 学习市场细分n任务二 选择目标市场n任务三 确立市场定位n项目小结n职场练兵n同步测试nn项目三 善用技巧开发顾客n引导案例 顾客在哪里n任务一 寻找顾客n任务二 约见顾客n任务三 接近顾客n项目小结n职场练兵n同步测试nn项目四 解决异议处理抱怨n引导案例 小张的困扰n任务一 分析顾客异议产生的根源n任务二 积极处理顾客异议n任务三 灵活使用处理顾客异议的技巧n任务四 妥善处理顾客抱怨n项目小结n职场练兵n同步测试nn项目五 认识谈判掌握主动n引导案例 猎人与熊的谈判n任务一 认识商务谈判n任务二 了解商务谈判的构成要素n任务三 运用商务谈判的原则n任务四 做好谈判前的准备工作n项目小结n职场练兵n同步测试nn项目六 步步为营优势谈判n引导案例 一位销售经理的谈判谋略n任务一 开局n任务二 报价还价n任务三 磋商n任务四 成交n项目小结n职场练兵n同步测试nn项目七 巧用语言化解难题n引导案例 谈判语言与谈判气氛n任务一 了解商务谈判语言n任务二 运用陈述与提问技巧n任务三 运用倾听与回答技巧n任务四 运用说服技巧n任务五 运用无声语言沟通技巧n项目小结n职场练兵n同步测试nn项目八 遵循礼仪瓦敬共赢n引导案例 大意失荆州n任务一 认识商务礼仪n任务二 掌握仪表礼仪n任务三 熟知社交礼仪n任务四 了解馈赠礼仪n任务五 按照宴请礼仪待客n任务六 网络礼仪n项目小结n职场练兵n同步测试n参考文献

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