管理沟通理论与实务
￥ 19.65 7.0折 ￥ 28 九五品
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作者王建民 主编
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300069593
出版时间2005-12
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数408页
字数99999千字
定价28元
上书时间2024-05-10
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:管理沟通理论与实务
定价：28元
作者:王建民 主编
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2005-12-01
ISBN：9787300069593
字数：437000
页码：408
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《管理沟通理论与实务》正是为了适应高等职业教育的需要而编写的一本教材。由于高等职业教育的重点在于知识够用、技能突出，所以，本教材在内容设计上不是按知识体系设计内容，而是按能力体系设计内容。根据高等职业教育的特点和管理沟通课程的性质，本教材围绕9大能力设计了10章内容，分别是：沟通与管理沟通（知识铺垫），人际沟通（人际沟通能力），组织沟通（组织沟通能力），口头表达（口头表达能力），书面沟通（书面沟通能力），非语言沟通（非语言沟通能力），倾听技巧（倾听能力），团队沟通（团队沟通能力），会见与面试（会见能力），谈判技巧（谈判能力）。每一大能力中又包含一些具体技能，如组织沟通能力中包含与下级沟通的能力、与上级沟通的能力、与同级沟通的能力以及与外部沟通的能力等。在内容编排上，本教材采取了“知识铺垫——方法和技能培养——实践能力演练”的模块化设计，将能力培养贯穿于课程内容的始终，从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。
目录
章 沟通与管理沟通 节 沟通的内涵、过程、要素和基本原则 第二节 沟通的类型 第三节 沟通渠道及相关问题 第四节 沟通的障碍及其克服的技巧 第五节 管理沟通第二章 人际沟通 节 人际沟通的特点、作用和原则 第二节 人际沟通的障碍及克服对策 第三节 人际沟通的技巧 第四节 人际冲突处理第三章 组织沟通 节 有效的组织沟通 第二节 组织外部沟通 第三节 组织内部沟通 第四章 口头表达 节 口头表达概述 第二节 交谈的方法与技巧 第三节 演讲的方法与技巧第五章 书面沟通 节 书面沟通概述 第二节 写作的基本过程 第三节 企业常用文书的写作方法与技巧 第四节 求职信和个人覆历的写作方法与技巧第六章 非语言沟通 节 非语言沟通概述 第二节 身体语言沟通 第三节 环境语言沟通第七章 倾听技巧 节 倾听的认识与培养 第二节 倾听的障碍及克服 第三节 倾听中的提问与反馈第八章 团队沟通 节 团队的概念及特征 第二节 团队沟通概述 第三节 会议沟通第九章 会见与面试 节 会见的含义及特点 第二节 会见的种类、过程及技巧 第三节 信息收集性会见 第四节 解决问题性会见 第五节 求职性会见第十章 谈判技巧 节 谈判概述 第二节 谈判的一般过程 第三节 谈判的准备 第四节 谈判的策略 第五节 谈判的技巧 第六节 谈判中的语言沟通和非语言沟通主要参考文献
作者介绍
序言
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