商务秘书实务
￥ 11.09 3.8折 ￥ 29 九五品
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作者张丽琍 主编
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300091716
出版时间2008-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数340页
字数99999千字
定价29元
上书时间2024-05-05
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:商务秘书实务
定价：29.00元
作者:张丽琍 主编
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2008-04-01
ISBN：9787300091716
字数：472000
页码：340
版次：2
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书是在版的基础之上修改而成的，根据秘书职业鉴定考试大纲的内容对原有教材内容进行增补和修改，力求能够在办会、办事、办文等主要模块上做到“必需、够用、实效”，为在校生取得秘书专业的上岗证做好基础性工作。全书内容包括商务秘书概述、商务秘书的礼仪、办公室日常事务管理、商务文书运转管理、会议管理工作、档案管理与信息工作、商务谈判等。
目录
章 商务秘书概述 节 商务秘书与商务秘书工作 第二节 商务秘书的素质要求与行为规范 第三节 商务秘书工作入门第二章 商务秘书的礼仪 节 商务礼仪概述 第二节 商务活动中的举止 第三节 商务活动中的着装 第四节 日常交际礼仪 第五节 宴请礼仪第三章 办公室日常事务管理 节 办公室环境的维护和管理 第二节 办公程序管理与时间管理 第三节 办公用品的管理和发放 第四节 办公室电话工作 第五节 办公室接待工作 第六节 邮件信函的处理 第七节 值班工作第四章 商务文书运转管理 节 商务文书工作特性与原则 第二节 商务文书办理程序 第三节 商务文书管理 第四节 商务电子文件的运转处理第五章 会议管理工作 节 会议工作概述 第二节 会议的准备工作 第三节 会议中的工作 第四节 秘书在会议中的角色与责任 第五节 与助手一起开会 第六节 会后的工作第六章 差旅安排 节 国内商务旅行的准备 第二节 出国商务旅行的准备 第三节 出国商务旅行的礼节第七章 档案管理与信息工作 节 商务档案管理 第二节 商务信息工作第八章 商务沟通与协调 节 商务沟通概述 第二节 协调解决冲突第九章 客户服务 节 客户服务概述 第二节 提高服务质量的方法第十章 商务谈判 节 商务谈判概述 第二节 商务谈判的程序及各个阶段的策略 第三节 商务谈判中的秘书工作第十一章 财务、税务、金融的基础知识 节 财务知识 第二节 税务知识 第三节 金融知识参考书目
作者介绍
序言
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【封面】
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