营销管理
￥ 27 4.2折 ￥ 65 九五品
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北京通州
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作者张德鹏,林红菱,黄嘉涛,彭家敏
出版社电子工业出版社
ISBN9787121366567
出版时间2019-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数390页
字数99999千字
定价65元
上书时间2024-04-14
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:营销管理
定价：65.00元
作者:张德鹏,林红菱,黄嘉涛,彭家敏
出版社：电子工业出版社
出版日期：2019-08-01
ISBN：9787121366567
字数：624000
页码：390
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
近些年，市场营销理论的快速发展、电子商务和大数据概念的广泛传播，使我们深刻地认识到市场营销是一门实践性非常强的学科。《营销管理》集中了多位在市场营销学理论与实践上具有丰富经验的专家和教授的见解，结合互联网时代营销理念和实务中出现的新变化，从当代国内外营销理论和实务发展的现状出发，博采众长，坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、论证与个案相结合，系统地介绍了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，并将学科发展的前沿理论与传统理论有机结合起来，具有一定的前瞻性、创新性和较强的实用性。 全书分为5部分，共16章，其内容涵盖了营销理念、营销环境、营销战略、营销策略和营销新领域等内容。《营销管理》在每章前都有学习目标和开章引例，每章在介绍原有营销理论的基础上都穿插了知识的相关链接，并在章后安排了本章小结和关键词，同时，附有与章节内容相对应的思考题和案例分析，突出了市场营销理论与实践相互影响、相互促进的特征，帮助读者更好地把握和吸收营销理论的知识及方法。 《营销管理》适合作为高等院校工商管理类专业本科生、研究生的教材，也适合作为企业管理人员全面提高营销理论与实务能力的读本。
目录
目录部分 营销理念 章 市场营销导论t（2）节 市场与市场营销t（3）一、市场及其功能t（3）二、市场营销及其相关概念t（6）第2节 市场营销学的发展历史t（9）一、市场营销学的产生和发展t（9）二、市场营销学在中国的传播与发展t（12）第3节 市场营销学的研究对象、研究方法及研究意义t（13）一、市场营销学的研究对象t（13）二、市场营销学的研究方法t（14）三、市场营销学的研究意义t（14）第4节 市场营销管理及其观念t（16）一、市场营销管理t（16）二、市场营销观念t（19）本章小结t（24）思考题 t（25）第2章 顾客价值、顾客满意与顾客关系t（26）节 顾客价值t（27）一、顾客导向t（27）二、顾客让渡价值t（28）三、顾客让渡价值的构成要素分析t（29）四、顾客价值让渡系统的构建t（32）第2节 顾客满意t（34）一、顾客满意概述t（35）二、顾客满意战略t（36）三、顾客不满意管理t（37）第3节 顾客关系t（39）一、维系顾客关系的重要性t（40）二、顾客关系管理t（40）三、顾客关系管理的关键――培养顾客忠诚t（41）四、全面质量营销t（43）本章小结t（44）思考题 t（45）第3章 营销伦理t（46）节 营销伦理与营销道德t（47）一、营销伦理的含义t（47）二、营销伦理的重要性t（48）三、企业社会责任与营销道德t（50）第2节 营销中的伦理问题t（53）一、市场调研中的伦理问题t（53）二、产品中的伦理问题t（55）三、定价中的伦理问题t（56）四、分销渠道中的伦理问题t（57）五、促销中的伦理问题t（58）第3节 营销伦理原则与伦理精神塑造t（59）一、以道德伦理为基础的五项营销原则t（59）二、营销人员必须具备的六项基本素质t（62）三、企业营销伦理精神重塑t（63）第4节 营销伦理研究新进展t（64）一、国际营销中的伦理问题t（64）二、网络营销中的伦理问题t（65）三、体验营销中的伦理问题t（66）四、绿色营销中的伦理问题t（67）本章小结t（68）思考题 t（69）第2部分 营销环境第4章 营销环境分析t（71）节 市场营销环境概述t（72）一、市场营销环境的含义t（73）二、市场营销环境的特征t（73）三、营销部门与内部环境t（74）第2节 宏观营销环境t（75）一、人口环境t（75）二、经济环境t（79）三、自然环境t（82）四、政治法律环境t（83）五、科学技术环境t（84）六、社会文化环境t（85）第3节 微观营销环境t（86）一、营销渠道企业t（86）二、顾客t（87）三、竞争者t（88）四、社会公众t（88）第4节 营销环境分析与营销对策t（90）一、PEST分析法t（90）二、SWOT分析法t（91）三、机会与威胁的评价t（91）四、企业营销对策t（93）本章小结t（94）思考题 t（95）第5章 购买者行为分析t（96）节 消费者购买行为过程t（97）一、消费者市场的含义及特点t（97）二、消费者购买行为模式t（98）三、消费者购买决策过程t（100）第2节 影响消费者购买行为的因素t（105）一、文化因素t（105）二、个体因素t（107）三、心理因素t（109）四、社会因素t（112）五、情境因素t（115）第3节 组织市场与购买行为分析t（116）一、组织市场的类型和特点t（116）二、组织购买决策过程t（118）本章小结t（122）思考题 t（122）第6章 市场信息与市场调研t（123）节 市场营销信息系统t（124）一、市场营销信息概述t（124）二、营销信息系统的含义及构成t（126）第2节 市场营销调研概述t（127）一、市场营销调研的含义及作用t（127）二、市场营销调研的类型和内容t（129）三、市场营销调研的流程和数据采集t（134）第3节 市场预测概述t（143）一、市场预测的含义及内容t（143）二、市场预测的方法t（146）本章小结t（152）思考题 t（153）?第3部分 营销战略第7章 营销战略规划与执行t（155）节 企业战略规划t（156）一、企业战略的概念t（157）二、企业战略的制定t（158）第2节 营销战略管理与计划t（165）一、营销战略管理过程t（166）二、营销计划t（166）第3节 营销战略执行t（168）一、营销组织t（168）二、营销控制t（173）本章小结t（176）思考题 t（177）第8章 竞争性市场战略t（178）节 竞争环境分析t（179）一、竞争与竞争地位t（180）二、产业竞争环境分析t（180）三、竞争者分析t（183）第2节 企业竞争优势t（185）一、竞争优势的来源t（185）二、竞争优势战略t（186）第3节 市场竞争战略t（189）一、扩张战略t（189）二、防御战略t（191）三、跟随战略t（192）四、利基战略t（193）五、收获战略t（193）六、放弃战略t（194）本章小结t（194）思考题 t（195）第9章 目标市场战略t（196）节 市场细分t（197）一、市场细分的概念t（198）二、市场细分的作用t（198）三、市场细分的原则t（199）四、消费者市场细分t（200）五、组织市场细分t（204）六、市场细分的方法t（205）第2节 目标市场的选择t（206）一、评估细分市场t（206）二、选择细分市场t（207）三、确定目标市场营销战略t（208）第3节 市场定位t（210）一、市场定位的准则t（211）二、市场定位的技术t（211）三、市场定位的步骤t（213）四、市场定位策略t（214）本章小结t（216）思考题 t（217）第4部分 营销策略0章 产品与服务策略t（219）节 产品概念t（220）一、产品、服务和体验t（220）二、产品的层次t（221）三、产品分类t（222）第2节 产品决策t（224）一、单个产品决策t（224）二、产品线决策t（227）三、产品组合决策t（229）第3节 产品生命周期t（231）一、产品生命周期的概念t（231）二、产品生命周期各阶段的营销策略t（234）第4节 新产品开发t（236）一、新产品的类型t（237）二、新产品开发过程t（238）本章小结t（242）思考题 t（243）1章 品牌策略t（244）节 品牌与品牌资产t（245）一、品牌的定义t（246）二、品牌的内涵t（246）三、品牌的作用t（248）四、品牌资产t（248）第2节 品牌战略决策t（250）一、品牌定位t（250）二、品牌命名t（252）三、品牌归属t（254）四、品牌发展t（256）五、品牌更新t（258）本章小结t（259）思考题 t（260）2章 定价策略t（261）节 影响定价的主要因素t（262）一、定价目标t（262）二、成本因素t（263）三、需求因素t（264）四、竞争因素t（264）五、政策法规因素t（265）第2节 基本定价方法t（265）一、成本导向定价法t（265）二、需求导向定价法t（267）三、竞争导向定价法t（269）第3节 定价的基本策略t（270）一、新产品定价策略t（270）二、折扣定价策略t（271）三、心理定价策略t（273）四、差别定价策略t（275）五、产品组合定价策略t（277）六、地区定价策略t（278）第4节 价格调整及价格变动反应t（280）一、企业降价与提价t（280）二、价格调整前对各方反应的预测t（281）三、企业对竞争者调价的对策t（283）本章小结t（284）思考题 t（284）3章 分销策略t（285）节 分销渠道概述t（287）一、分销渠道的含义t（287）二、分销渠道的基本功能t（288）三、分销渠道的成员t（288）第2节 分销渠道的结构模式t（294）一、分销渠道的长度结构t（294）二、分销渠道的宽度结构t（296）三、分销渠道的系统结构t（297）第3节 分销渠道的设计t（300）一、影响渠道选择的因素t（300）二、分销渠道的设计步骤t（303）第4节 分销渠道的管理t（305）一、监督与考核中间商t（305）二、激励与扶持中间商t（305）三、渠道调整t（306）四、分销渠道的冲突及管理t（306）第5节 网络分销渠道t（310）一、网络分销渠道概述t（310）二、网络中间商t（311）三、网络分销渠道的设计与管理t（312）四、线上线下的多渠道整合t（313）本章小结t（315）思考题 t（316）4章 整合营销传播策略t（317）节 整合营销传播概述t（318）一、营销传播的本质t（318）二、整合营销传播的概念t（319）三、整合营销传播的基本过程t（320）第2节 整合营销传播的媒体及选择t（324）一、传统大众媒体t（325）二、传统互联网媒体t（326）三、社会化媒体t（326）四、移动媒体t（328）五、数字精准媒体t（329）六、媒体的选择t（330）第3节 大众传播活动t（332）一、开发和设计广告活动t（332）二、销售促进t（334）三、公共关系t（335）第4节 个人传播活动t（337）一、数据库营销t（337）二、直复营销t（340）三、人员推销t（340）本章小结t（342）思考题 t（342）第5部分 营销新领域5章 全球营销t（344）节 认识全球市场和全球营销t（346）一、市场全球化t（346）二、全球营销的含义t（346）三、全球营销和国内营销的比较t（347）第2节 制定全球营销战略t（349）一、全球营销战略的内涵t（349）二、影响全球营销战略选择的因素t（354）三、全球营销管理框架t（356）四、全球企业的组织结构t（359）第3节 全球营销策略t（360）一、进入全球市场t（360）二、发展全球产品和品牌t（363）三、制定全球价格t（365）四、管理全球营销渠道t（366）五、整合全球营销传播t（367）六、采用社会化媒体开展全球营销t（368）本章小结t（369）思考题 t（369）6章 市场营销新模式t（370）节 大数据营销t（371）一、大数据的特点和价值t（372）二、大数据对企业营销的影响t（372） 三、大数据营销与互联网营销的区别t（374）四、大数据营销与4P的融合t（375）五、大数据带来的营销挑战t（376）六、大数据时代企业的营销应对策略t（377）第2节 O2O营销模式t（378）一、O2O营销模式的概念t（378）二、O2O营销模式的特点和优势t（379）三、O2O营销的方式t（380）四、传统企业转型O2O营销模式的问题和策略t（382）第3节 内容营销t（383）一、内容营销的概念t（383）二、内容营销与相关领域的联系与区别t（384）三、内容营销的维度t（385）四、衡量内容营销的传播效果t（386）五、内容营销的发展建议t（386）本章小结t（387）思考题 t（388）参考文献t（389）
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序言
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