舆情应对兵法二十四篇
￥ 67 ￥ 48 九五品
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北京通州
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作者高雅 编著
出版社电子工业出版社
ISBN9787121285745
出版时间2016-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数248页
字数99999千字
定价48元
上书时间2024-04-10
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:舆情应对兵法二十四篇
定价：48元
作者:高雅 编著
出版社：电子工业出版社
出版日期：2016-04-01
ISBN：9787121285745
字数：243000
页码：248
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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舆情应对兵法五部二十四篇：起点?原则兵贵神速 抢占话语先机善用渠道 占领舆论高地公开透明 避免黑屋现象由始至终 避免新闻烂尾基础?态度以诚相待 注重责任担当积极配合 主动回应关切以理服人 有话要好好说言行相匹 杜绝表里不一进阶?策略有的放矢 注重语言技巧善用网络 打造亲民风格以情动人 谋求情感共鸣学会借力 告别苦口婆心以退为进 尝试以柔克刚合理借势 实现触底反弹分清对象 学会因地制宜众人拾柴 实现和声效应利用 发挥一把手效应乘胜追击 重视声誉修复夯实?警言谨言慎行 避免祸从口出分清权责 切忌大包大揽统一口径 杜绝说法不一就事论事 勿要上纲上线警力过度 避免风声鹤唳总结?建言主动出击 酒香也怕巷子深
内容提要
本书通过剖解2015-2016 年度各领域生动鲜活的48 个正负面舆情案例，总结出24 篇热点舆情应对策略兵法，包含在起点?原则、基础?态度、进阶?策略、夯实?警言、总结?建言5 部分中，逐步深入，层层剖析，帮助读者由浅入深地掌握并精通舆情应对技巧，特别是学会处理紧急和负面舆情的方法。
目录
作者介绍
高雅，光明网舆情中心总监，全国互联网舆情工作先进个人。主要从事网络舆情和新媒体研究工作，具有扎实的一线舆情工作经验。曾担任多个项目及课题负责人；到中国政法大学客座授课，内容包括“传播特性和社会影响”“主流媒体舆情发展现况”等。 田文姝，毕业于中国传媒大学新闻学专业，获硕士学位。2010年至今工作于光明网，从事新闻采编工作，作品曾多次获光明日报社新闻奖。现任光明网舆情中心境内舆情编辑室主编。 马雪，光明网舆情中心境内舆情分析师，主要从事社会领域舆情分析。
序言
出 版 说 明据《中国移动互联网发展报告（2015）》数据显示，中国移动互联网用户总数已达8.8亿人。在人人都有摄像机的移动互联网时代，网民常常成为一些突发公共事件中的第一信源。微博、微信、新闻客户端异军突起，也成为新闻曝光和舆论发酵的重要平台。面对如此庞大的舆论场，网络舆情监测、分析和应对工作，得到了迅猛发展。近年来，传统舆论场和民间舆论场的隔阂和对话同生共存。传统媒体的正面宣传经常受到互联网媒体的质疑，互联网成为舆论导向的难点所在。促进传统和民间舆论场顺畅沟通和良性对话，成为舆情应对者的重要任务。成功的舆情应对一定顺从了规律，失败的舆情应对则违背了规律。只有从正反两方面真实发生的舆情案例入手，直面赞成和反对的话题和言论，既不夸大，也不避讳，原汁原味地将一个个鲜活的案例呈现在读者面前，层层解剖，直击对错，并将应对原则糅合进案例解析当中，采用真实的数字、媒体名称、网民名称、本来的言论，才能给舆情分析和应对人员上好24堂生动真实的舆情课。考虑到本书主要是给政府部门、政务微博、著名企业、名人大V、新闻发言人、舆情从业人员内训之用，为了真实可信，保留了舆情所涉及的人名、单位名、媒体名、网民名、观点言论等，特别是保留了案例中舆情应对错误之处，并给出解决方案。犯错误不可怕，可怕的是掩盖错误，知错不改。所谓亡羊补牢，犹未晚矣。承前启后，继往开来。也曾纠结过是否应该为了避免不必要的矛盾而隐去每个案例中的真名实姓，但考虑到本书的读者定位和舆情应对的特殊性，还是终尽量予以保留。一边是为了避免矛盾而删去大量真实表述，一边是分分钟需要面对的8.8亿网民的各种言论。思之再三，网民为大。移动互联网本就是新生的事物，需要我们人人面对。激烈的言辞不可怕，我们惟有晓以利害，善加引导。只要初衷是善良的，我们只需努力去做好应该做的事。如果本书中有不妥当的地方，也请各位读者能够理解、谅解，并指正。我们会在今后的书中改正并做得更好。本书起名兵法，主干为48个主要发生在2015年的热点舆情案例，分24篇，大约正反各一例，侧重有所不同。本书是内训教材，只针对专业人士写作出版，有可能并不适合普通网民阅读。特此说明。
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【封面】
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