转化率电商运营核心与实操案例
￥ 5 0.8折 ￥ 59 九五品
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北京通州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者黄海林 著
出版社电子工业出版社
ISBN9787121266140
出版时间2015-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数204页
字数99999千字
定价59元
上书时间2024-04-10
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:转化率电商运营核心与实操案例
定价：59.00元
作者:黄海林 著
出版社：电子工业出版社
出版日期：2015-08-01
ISBN：9787121266140
字数：204000
页码：204
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
国内一本系统讲解提升转化率的专著！ 在过去的几年中，图书市场涌现很多讲解电商的书籍刊物，然而现在的市面上，却没有一本关于转化率的书。本书作为关于转化率的著作，为读者填补了阅读空白。《转化率——电商运营核心思维与实操案例》，你不可以错过的电商指南！ 本书直指线上零售核心,电商逻辑思维与经典实操案例并重，与一般易过时的同类工具书相比，本书少谈技巧，重点不在昙花一现的案例，而着力探讨商业本质和商业规律，是一本不可多得的电商指南。本书从四个维度破解转化率难题：作者借用医家的“望、闻、问、切”，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度分析转化率，解读影响转化率的核心因素，行之有效地帮助电商创业者提升转化率。一、品牌构架：起点决定终点。根据公司的条件和营销意图，选择市场，精准定位。二、视觉呈现：于无声处听惊雷。视觉是手段，营销是目的，以设计与美感赢取。三、服务系统：客户体验才能基业长青。完善服务体系，健全服务机制，搭建全方位服务系统。四、智库建设：得人才者得天下。将内外智库有意识地结合，形成较为完善的智慧体系。推荐给中小企业创业者，提升转化率！本书适合中小企业创业者，尤其是传统企业转电商、小类目电商以及部分电商和微商结合做的卖家，能够在本书中“照镜子”，弥补自己的不足，系统化提升经营、管理和设计能力，为您看见自己的未来，提升转化率，开启一扇特别的天窗！：1.跨境电商方面：《速卖通宝典5合1套装》，阿里速卖通官方作品，涉及跨境物流，营销，数据，美工，客服5个方面的实操内容。跨境电商大热，如果你要运营、实操速卖通，推荐阅读。《揭秘跨境电商》，跨境生态全解析与进口出口跨境电商案例分析，给你较全面的跨境新视野！2.农村电商方面：《农村电商——互联网 三农案例与模式》，一本详细分析农村电商发展案例与模式的书！涉农电商大热，推荐阅读。3.微商微店与运营方面：《传统企业如何做电商及微电商（双色）》，电商及微电商双领域大咖龚文祥力作！电商、微商人值得一读的书！传统企业进军电商与微电商靠谱的行动指南!《电商怎么做》，电商运营理念、布局思路与落地方案，你一定读得进去，全是干货。《电商大数据――数据化管理与运营之道（第2版）》，一本专业定位电商领域数据挖掘和深入浅出数据分析的书！数据时代值得阅读！ 相关图书 《网络营销推广实战宝典（第2版）》http://product..com/23904435.《互联网 县域：一本书读懂县域电商》http://product..com/23905393.《速卖通宝典5合1套装（跨境电商物流、客服、美工、营销、数据化管理）》http://product..com/23837012.《从0到1教你做微商》http://product..com/23851270.《社群营销》http://product..com/23888442.《引爆新媒体营销》http://product..com/23902988.
内容提要
本书是一本直指线上零售核心的书。 通常大家谈转化率只考虑了价格因素， 拼命打价格战；或者只关注了视觉呈现，而一味地改页面；或是考虑开箱体验，而不断地换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。本书借用古人行医“望、闻、问、切”四字，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率，并结合很多的原创案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，获取利润。中小企业老板们，尤其是自己操盘的老板们，能够在本书中“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化提升经营、管理和设计能力。美工、运营、策划等岗位人员能够在这里看见自己的未来，能够系统化提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只会开直通车这种技能。
目录
目 录篇 望品牌构架 起点决定终点 / 11 微观市场定位 / 2 1.1 中小卖家选择什么市场成功 / 21.2 去伪存真，如何找到终端消费者 / 81.3 跟同行差异化的 22 种方法 / 141.4 取个好名字，才能成大事 / 212 旁观产品布局 / 27 2.1 谈好三角恋：你的心里只有我没有他 / 272.2 有一个定价只有我们知道 / 332.3 做电商，必须傍的五个大款 / 43第二篇 闻视觉呈现 于无声处听惊雷 / 491 夜话公司 VI / 50 1.1 VI 真的只是个 LOGO 而已吗 / 501.2 做的 18 个 VI 衍生品（礼品） / 582 真话 PC 视觉 / 66 2.1 你所了解的宝贝描述完整吗 / 662.2 店招与导航栏怎么玩儿 / 692.3 腰部卖家如何做好详情页 / 722.4 主图的分工与协作 / 782.5 设置定价栏大有玄机 / 822.6 那些年，我们一起追过的评价 / 842.7 品牌故事页面应该怎么做 / 903 大话无线视觉 / 96 3.1 谈谈无线端的转化率 / 963.2 无线端的详情页应该怎么做 / 993.3 做好无线端要注意的 7 件事情 / 1013.4 农村电商如何土法炼钢 / 1043.5 公众号的视觉二三事 / 1093.6 个人视觉与转化率 / 1114 漫话视频趋势 / 116 4.1 行不行 关键看视频 / 1164.2 做电商到底要做哪些视频 / 1194.3 产品视频应该怎么做 / 121第三篇 问服务系统 客户体验才能基业长青 / 1251 拷问客户体验 / 126 1.1 什么是客户体验 / 1261.2 形象体验 只是因为在人群中多看了你一眼 / 1291.3 信任体验 破坏容易修复难 / 1341.4 互动体验 买卖从良性互动开始 / 1361.5 产品体验 你是我的小呀小苹果 / 1401.6 开箱体验 打开那三秒你让她爽了吗 / 1431.7 售后体验 好聚好散 / 1492 寻问服务意识 / 155 2.1 公司如何选择和使用客服 / 1552.2 论客服人员的自我修养 / 1572.3 顾客的期望值管理 / 1593 叩问服务系统 / 164 3.1 的三角形和的十字架 / 1643.2 工欲善其事必先利其器 / 1683.3 在顾客出没的地方持续发光 / 1703.4 时髦的 O2O 实体店 / 1763.5 当下核心的功能莫过于勾引 / 181第四篇 切智库建设 得人才者得天下 / 1891 外部顾问建设 / 190 1.1 外包的心态与误区 / 1901.2 老板的优质朋友圈 / 1932 内部梯队建设 / 199 2.1 客服的生死狙击 / 1992.2 致我们终将失去的美工 / 2022.3 好文案的世界 / 2072.4 静若处子、动若脱兔的运营者 / 2162.5 老板，你持久吗 / 219
作者介绍
黄海林 电商实战者所创品牌“跟屁虫影像”，每年为6000家电商提供视觉营销服务，截止出版前，累积帮助1347名卖家在、单日营业额破102万。尤其累计重点扶持的29个品牌，转化率高于同行1-2倍，稳居类目前十！其担纲出品的微喜剧《逗比姐弟》，创造了全新的视频营销新途径。每季播放量超1000万，帮助数百名卖家，用较低成本植入广告，投入产出比达1:13。所辖橡皮擦五星级实景基地，是国内少有的电商实景影视摄影基地。
序言
自 序 5 月 8 日是世界微笑日，58 过了和赶集婚后的第/一个生日……5 月 10 日是阿里日，下班路过阿里园区的时候，特地多敬仰地看了两眼……这几天，奶茶“乘机”开业了智慧奶茶店，前景无限……互联网时代，给了我们太多有趣的东西……在过去的两分钟，朋友圈在热议未来五年的电商世界，据说是猫狗夺食（新客） ，企鹅看家（老客） ，其他的靠边喝汤！现在是凌晨，好多电商人也一如往常的还在微信上，各种秀失眠和母亲节表孝心，我一边和他们聊天，一边写个自序，因为很多人看书都会从序看起，为了让很多人不要错过国内这一本关于转化率的这部“拙品” ，就写个简单的序。主要谈两个内容:第/一，这本书是怎么来的？第二，如何阅读这本书？本书由来在过去的几年中，我们团队发现市面上，有专门讲视觉的、管理的、定位的，甚至专门讲直通车的书，却没有一本关于讲转化率的书。于是就有了这么一个念头，说来也巧：念念不忘，必有回响。在一个峰会上，主办方送的礼物里面，夹带了一张 DM 单，是电子工业出版社的写书邀约，于是加了几个人的微信，喜洋洋老师第/一个秒回复，一见钟情，很快就一拍即合，后来居然发现，我周围朋友的书，全是他编辑的，而且很畅销。瞬间觉得他碉堡了，每个人的成功都不是偶然的，加个微信都这么充满了人生哲理！这本书就是这么来的！这本书讲什么？这其实是一本工具书，但是我又不太想把它写成工具书，毕竟一般的工具书都很容易过时。在这个连新华字典都必须要快速迭代词汇的年代，写一本两年左右不过时的书，其实挺难的。尤其是关于实操类的，思来想去，终决定多谈商业本质和商业规律，少谈技巧，甚至少谈具体某个产品或者某个店铺的案例，这些案例大都昙花一现。我也懂不少技巧，身边也有很多无线、搜索等方面的专家，但是我一直觉得，现在的中小卖家之所以做不起来，是因为缺乏系统的思维结构，甚至有的太痴迷于某一种技术，希望通过旁门左道来一夜暴富。我想很明确的回答，在商业结构越来越完善的今天，旁门左道可以红极一时，但是基本上会死无葬身之地。甭管是工业时代，还是手工时代。其实每个想要成功的商人，都必须懂点心理学、社会学、人类行为学，经济管理学，同时也是营销策划的高手。没有系统思维是很难长久的，这本书借用了医家的“望、闻、问、切” ，其实没太多关系，主要是在标题上能掉书袋。这四篇是我认为影响转化率的四大核心因素：第/一，定位；第二，视觉；第三，服务；第四，人才！绝大部分人谈转化率，都只谈视觉，这其实是非常片面的，任何商业其实都是在陌生的道路上开车，定位就像导航一样，不搞清楚方位，可能目的地就在旁边，却绕着全城跑了一个圈儿。视觉在销售上，的的确确是影响单个转化率}直接的因素，但是复合转化，多次购买和转介绍这些，却需要靠服务和定位来支撑的。而支撑服务和定位}重要的就是人才！所以，把这四个方面，搞清楚了，转化率的提升，也就不会是无头苍蝇了！如何高效吸收本书观点？这本书主要是面向中小卖家，如果年营业额没有做到 1500 万元以上，利润率没有 30%以上的，就老老实实地把这本书看完，也就少刷几天朋友圈，少秀几次恩爱的时间。如果你的定位已经做得不错了，在市场上处于领先地位。那么，第/一篇关于《品牌构架》的内容，建议你主要关注选择增量与存量市场这一部分，应该可以引发一些不一样的思考。如果你的视觉已经做得不错了，那么第二篇《视觉呈现》 ，建议你仔细看一下 VI 手册及衍生品、农村电商土法炼钢，以及微信相关的内容，这也许是你正在思考或者还没来得及思考的。如果服务已经做得很好了，那么第三篇《服务系统》 ，建议你从互动体验、开箱体验、客户期望管理上做一些思考，并且通过马斯洛需求层次理论和十字坐标，检验一下自己的服务体系是否健全。不管你做得怎样，第四篇关于《智库建设》的内容，你都尽量洗好手，拿好笔纸，认真阅读，这是很多中小企业，甚至很多大企业所欠缺的。电商发展太快，大家都在思考商业模式、操盘玩儿法，却忽略了根本的因素，那就是：人！外部的智库，内部的智库，有意识地结合起来，形成较为完善的智慧体系，定位、视觉、服务这些自然触类旁通！差不多，这本书就这点东西，也许有纰漏之处，请大家取其精华去其糟粕。也在此特别感谢一下为这本书操心的所有大神，就不点名了，因为大家改网名比店铺上新品还快！写这本书期间，其实同时在筹划网络热播剧《逗比姐弟》第/一、第二季，因为这部剧是带来流量 转化的双重工具；也同步在筹划公司上市的事情，因为不上市就跟微博没加 V 一样，显得不阔气。所以写作时间难免拖得有点长了，给期待这本书的“众爱亲”致歉了！从大年初一开始敲击键盘，到五一假期结束。写了近 20 万字，又删删改改终定在 12 万字， 公司的设计团队配图， 也是反复修改。 期望这本书，能够带给大家一些思考，并且落地！也许其中的一些知识你知道，但如果没执行还不如不知道呢。我们公司能够从一个屌丝走到今天，其实/重要的只有两点：
第/一点是敢妄想，第二点是执行力。
世界 500 强都曾是小强，如果看到对你有帮助的点，我邀请你落地这句话：不是现在就是太迟，有 51%的把握就去做！希望这本书，能够为您飙升转化率，开启了一扇特别的全景天窗！2015 年 5 月 10 日凌晨 于太极禅院
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