怎样与顾客建立持久的关系

图书标准信息

• 作者 赵文军 编著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2003
• ISBN 9787506425773
• 定价 26.00元
• 装帧 其他
• 开本 21cm
• 页数 499页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 100%俘虏顾客的心

【内容简介】

本书归纳出教育型关系，学习型关系，快乐型关系，情调型关系，伙伴型关系，拒绝型关系等与顾客之间的各种关系，并介绍了CRM(客户关系管理)这个新概念。