精益制造047：经营的原点

100年都屹立不倒的企业规则》《长寿企业研究》《顾客价值经营》《组织文化的经营学》等书，发表了《多国籍企业的组织文化》等论文。

日本战后长达半个世纪的时间，是一段不断赶超美国的历史。再往前追溯，可以说明治维新以来，日本现代化的历史是追赶欧美发达国家的历史。日本从战败的废墟中复兴产业，遭遇了重重困难，国力极度疲敝，财阀解体和劳资纠纷等产业结构本身的变革，再加上均衡财政策略的迅速实施，使许多企业面临存亡危机。但１９５０ 年朝鲜战争带来的军需极大推动了日本产业的复兴，经历了之后的经济高速增长时期。２０ 世纪８０ 年代日本的产业竞争力迅速提升，在不少领域超越了美国，并且达到了世界公认的一流水平。在这一系列过程中，日本工业产品的高质量为提高产品国际竞争力做出了巨大的贡献，其成功的主要原因，是彻底的质量管理，从经营层至普通员工，因所有成员共同参与的质量管理运动，诞生了“ＱＣ 圈” 这样一个日本式的形态，该运动超越了企业的框架，甚至扩大到了采购方和承包方等公司外部。另外，“戴明奖” (Ｄｅｍｉｎｇ Ｐｒｉｚｅ) 因体现了质量管理的水平而备受尊敬，另一方面，美国在进入２０ 世纪８０ 年代以后，国际竞争力明显削弱。与此同时，突然出现了“日本( Ｊａｐａｎ ａｓｎｕｍｂｅｒ ｏｎｅ)” 的好评，于是美国举国上下都在认真学习日本成功的秘诀，全美主要的经营学者每到周末都会聚在一处反复探讨、研究策略。

回首过去，日本今天仍面临着严峻的课题。课题之一是恢复企业业绩，要复苏国际竞争力，这是关键。课题之二是必须提高经营质量。在战后发展经济实力的半个世纪过程中，很难说我们认真处理了经营质量这个问题，我们并非有意无视它，也针对每个问题做了相应的处理。只不过大多数情况下都是对症治疗，而没有排列它的先后顺序，企业呈现今天的面貌，都是优先发展经济、将业绩置于首位的结果。产生丑闻的企业及缺乏外部监管体系的企业之所以能够持续至今，默许它们的社会价值观本身是难辞其咎的，而并非只是企业本身存在问题。结果，直到现在问题都未得到严肃对待，而是被弃置一旁，具有讽刺意味的是，日本战后５０ 年获得的奇迹般的成功，如今反而可以说是一种灾难。因为大家满足于经济的高速增长和国际地位的提高，从而失去了认真面对根本问题的机会。

日本战后真正开始提高“产品” 这一硬性质量是在１９４９年ＣＣＳ 经营者讲座之后，本书将再次明晰这一历史事实。１９５０ 年戴明(Ｄｅｍｉｎｇ) 博士和四年之后朱兰(Ｊｕｒａｎ) 博士的讲义都再次强调了萨若松的统计质量管理，经过适时的反复讲述，统计质量管理开始在日本落地生根，并终发展成为日本式的质量管理运动。那么，提高“经营” 这一软性质量的活动又始于何时呢?同样也是１９４９ 年的ＣＣＳ 经营者讲座，该讲座明确了企业对于社会的存在意义，并提出了董事会在确保股东利益中的责任和义务等问题。还举行了包括听讲人在内的讨论，在听讲人中，还出现了迅速改革经营、大量采纳公司外部董事的事例。但是，这些学习效果仿佛随着时间的流逝逐渐被遗忘了。但在１９５０ 年至经济高速增长时期的战后大部分时间里。这些意识即便淡薄也并无大碍，企业仍处于稳步经营的状态。即便讨论过去企业环境的是是非非，也无法期待更多的成效。问题在于对今后的思考，很显然，事业周围的环境因素明显不同了。也就是企业间比赛的场地不同了。本书用“范式转移” (Ｐａｒａｄｉｇｍ Ｓｈｉｆｔ) 来表达这个意思。“范式” 变化后，无论怎样评论都不能应对这个变化，我们需要预先捕捉变化，并且有意识地自己来转移范式。虽然不容易，但也不是不可能。在回首从过去走来的路程、朝着未来前进的过程中，就会自然而然地找到前进的方向。对历史的考察，就是这些工作中的一部分。

企业的社会地位和公司治理等问题是目前被关注的焦点，实际上５０ 年前日本就在探讨了。尽管如此，这些“向美国学习的质量管理、被遗忘的‘经营质量’ ” 问题有半个世纪的时间都被束之高阁了。作为社会性的企业的存在方式正是我们今天的课题，也是２１ 世纪企业的课题。我们面对着许多相关问题点，同时也了解它本身的根深蒂固。但是，解决方法并不容易。即使有解决的初步方案，目前也很难迈出一大步，面对新的“范式”，也并不是不知道它即将来临。但无法迈出变革的大步伐是今天日本存在的实际状况，甘愿接受现状或许会感觉良好。但无疑是一种“温水煮青蛙” 的现象，失去了奋力跳出的机会。温水变成开水，终会被开水烫死，或者也可以比作在即将沉没的泰坦尼克号上开办舞会。半个世纪前的ＣＣＳ 经营者讲座上，演讲人向听讲人抛出过以下问题。这也是我们今天应当自问自答的问题吧。

问: 是按照风习经营公司，还是科学地建设公司? 选择哪一个由各位来决定。各位在事业生死存亡之际，会选择哪条路呢?

    关于东南亚诸国的前现代性，我们很容易把它当作与己无关的事指责批判。但亚洲的货币危机被国际舆论指责为“裙带关系” (Ｎｅｐｏｔｉｓｍ) 等性质，绝非他人之事。不仅日本目前尚未克服，它作为企业和社会的根本原理依然健在。ＣＣＳ 经营者讲座也指出，通过庇护上司以谋求自己晋升等旧习是该问题的典型特征。另外，企业内部规则优先于社会的一般规则等陋习也应被视为同类。要达到信息公开的水平仍然任重道远。关于企业活动的透明性仍然存在很大问题。关于以上诸问题，回首过去的５０ 年。不得不说我们的进步微乎其微，在本书中，随着对ＣＣＳ 经营者讲座内容的了解，或许你会发现讲座中的许多内容正是我们今天所要面临的课题。

ＣＣＳ 经营者讲座是半个世纪以前的史实，它在那个时代充分发挥了历史作用。但是，不能仅停留于此，考虑到今天企业所面临的课题，该讲座给了我们许多启示。这确实有赖于ＣＣＳ经营者讲座的先进性。我们发现，每当重新阅读讲座教材，都能发现新的观点，这也是对我们今天面临的问题进行二次曝光了。历史不为过去存在，而是为明天存在，本书提出的ＣＣＳ经营者讲座的意义也在于此，面向２１ 世纪，企业将如何发展?在照亮企业前进的道路上，ＣＣＳ 经营者讲座会起很大作用。