新服务开发前后台结构、知识转移与开发绩效研究
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作者黄秋波
出版社浙江大学出版社
ISBN9787308160476
出版时间2016-11
装帧平装
开本16开
定价48元
货号24102066
上书时间2024-12-28
商品详情
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作者简介
黄秋波，男，1981年生，浙江省嘉兴市嘉善人。博士，副教授，英国曼彻斯特大学创新研究中心访问学者，斯里兰卡斯里贾亚瓦德纳普拉大学不错访问学者，主要研究方向为服务创新与管理。
目录
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 问题提出
1.3 研究内容与章节安排
1.4 研究方法与技术路线
1.5 研究的创新点
1.6 主要概念界定
1.7 本章小结
2 文献综述
2.1 新服务开发：内涵、理论定位、主题
2.2 新服务开发组织与前后台
2.3 知识转移
2.4 案例研究方法概述
2.5 本章小结
3 NSD中前后台结构形式与知识转移过程：探索性案例分析
3.1 研究设计
3.2 案例背景
3.3 案例内分析
3.4 跨案例分析
3.5 本章小结
4 NSD中前后台结构对知识转移影响机制：解释性案例分析
4.1 研究设计
4.2 案例背景
4.3 案例分析
4.4 本章小结
5 前后台结构、知识转移与开发绩效：理论模型及实证设计
5.1 理论框架
5.2 理论假设
5.3 变量测量
5.4 预调研分析
5.5 数据收集与有效性控制
5.6 本章小结
6 前后台结构、知识转移与开发绩效：实证分析
6.1 信效度分析
6.2 假设检验
6.3 实证分析结果与讨论
6.4 本章小结
7 结论与展望
7.1 主要结论
7.2 管理启示
7.3 研究不足与展望
参考文献
附录
附录一访谈提纲
附录二调查问卷
索引
后记
内容摘要
黄秋波著的《新服务开发前后台结构知识转移与开发绩效研究》通过文献回顾，对服务创新、新服务开发、服务设计三大相近概念进行了辨析，提出三大概念是创新连续谱上的三个阶段，是密切联系的服务企业管理创新系列问题。三者差异体现在研究焦点、
核心知识、研究内容、创新程度、观测单元等5个维度。基于此，本书对NSD研究文献进行了梳理，发现本领域研究主要包括NSD组织、流程及模式、关键成功因素、开发绩效以及客户参与等主题，其中NSD组织主要包括战略主导模式、专业化模式和网络模式。
同时发现现有NSD组织的研究忽视了服务运作上的前后台分化对服务创新活动的影响。
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