哈佛大学危机管理课
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作者埃里克·麦克纳尔蒂
出版社中信出版社
ISBN9787521717891
出版时间2020-07
装帧平装
开本16开
定价69元
货号9787521717891
上书时间2024-12-24
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作者简介
哈佛大学国家应急领导力项目的创始人之一。;.;哈佛大学陈曾熙公共卫生学院杰出不错研究员，国家应急领导力项目教员。他在“9·11”事件后出任美国疾病控制与预防中心生化恐怖活动防范工作的主要负责人。
目录
序言：危机时刻激发组织和个体的快速响应能力
章
102小时的危机管理考验：波士顿马拉松爆炸案的应急响应
给领导者的启示
领导需要亲身经历
坚强波士顿
集*领导力
元领导力的三个维度
第2章
把握机会：将应对危机当成你人生的高光时刻
“就是你了”时刻
发挥职权以外的影响力
元领导力的三个维度
联通能力的四个方面
联通能力的实践
你为什么要领导？
第3章
危机应对：比应对不确定性更不错的能力
周遭环境更凶险
环境更复杂
混乱中寻找秩序
适应和支配危机中的多股力量
创造了解周遭态势的条件
第4章
策略一：融合不同视角，树立全局意识
融合不同的视角
认知偏差
元领导的挑战
像元领导者一样看清自己的大脑和解决问题
第5章
策略二：发挥社会杠杆：训练自己影响更多的人
职权和影响力驱动元领导力
激励追随者
元领导的意义追求
合作还是竞争？
为元领导力注入影响力
第6章
策略三：认识自我：塑造自己像元领导者一样扛事
元领导中的大脑掌控实践
走出生存本能
激活习惯回路
理解直观判断和潜藏记忆
情商
信任：个人元领导力信誉的基础
元领导力的衡量标准：人们是否追随你
第7章
策略四：掌握危机中的复杂环境
元领导需要及时调整航向
思维与行动闭环
生命充满突如其来的转变
第8章
策略五：建立多维度联通能力
为什么要联通所有参与人？
谋划-发现理想与现实的鸿沟——说明得失利害
情境联通地图
联通实践
各方共赢
第9章
策略六：联通能力的搭建：向下向上、跨部门多维度联通
向下领导
向上领导
跨部门领导
管理在多层面领导中的角色
组织结构内的元领导
0章
策略七，重塑组织结构外的关系网络
拓展领导力实践
学习型组织
让各方聚集成*
统一行动
自我奉献和行动动员
做好本分，互助互利
抛开自负——勿责难他人
信任关系：危机领导的基础
从团结合作到猜疑
拓展领导力，让各方聚集成*
1章
策略八，用“林中散步”谈判法协商分歧，解决冲突，统一立场
“林中散步”谈判法
“林中散步”谈判法的实践
步：利益自述
第二步：利益扩大
第三步：利益开导
第四步：利益协调
在元领导中运用“林中散步”谈判法
“林中散步”谈判的实用建议
2章：
策略九：做好情绪管理，并随时调整航向
做好航向调整准备
练习调整航向
危机元领导中的情绪管理
启动危机响应机制
3章
危机领导者的时间管理：过去——现在——未来
因时制宜
时限预期管理
平衡时间之弧
4章
开启元领导力之路
你就是危机应对的大牛
内容摘要
在掌握各种方法胜任变革型的同时，塑造自己成为一名更很好的危机。今时今日，随时都可能面临突如其来的危机，无论是公共场所的枪击事件，卷入媒体舆论的风口浪尖，还是数据泄露事件。在面对国家危机、公司治理危机或者个人关键选择时，都需要一套行之有效的危机处置方法。本书内容源于由美国政府发起的，哈佛大学多个学院提供学术支持的项目——国家应急领导力项目（NPLI）。项目运行近20年来，为优选培养了多名危机处理的，并形成了一套简单实用的危机领导力的训练方法。《哈佛大学危机管理课》是基于该项目理论和实践的集大成之作。本书有别于传统管理学书籍的空洞，它为你提供了一个清晰独特的现场视角，了解美国领导层在危机发生时是如何做出极其艰难的决定的——在飓风肆虐期间或爆炸事件发生后如何把各方动员起来，如何遏制广泛传播的流行病。它还引领读者了解优选大型公司、炙手可热的创业公司和非营利组织内部做出不同艰难决策的过程。国家应急领导力项目的教员用专业的态度，发展前人的理论成果，梳理实践经验，总结美国和其他国家危机处置的经验和教训，提出了自己的“元领导力”理论。将元领导力分为三个维度——个人、情境和联通力，三个维度环环相扣，层层递进。在具体章节中，本书又给出了具体的训练方法，如思维与行动闭环、“林中散步”谈判法等。这些实用的模型和具体操作方法，告诉读者在面对危机和变化时该如何理解正在发生的事情，如何有效应对危机，如何打磨领导高效能团队的技能。学会书中的方法，当危机来临时，你就能够变成.人们所追随的、众望所归的那个。
主编推荐
1.应景。危机是当前且今后一段时期的高频词。比在不确定环境下做决策更厉害的是在突发危机时做决策。
2.稀缺。世界格局面临重塑，各行业面临新一轮洗牌。如何化危为机、迭代生存，政府、企业和个人都需进行科学有效的危机应对训练。
3.非常不错。市场上quan wei的危机训练书籍。美国政府发起，哈佛大学多学院提供学术支持，与CDC美国疾控预防中心、NSC美国国家安全委员会、DHS美国国土安全bu、DOD美国国防部建立密切的观摩、研究和实战关系。
4.有效。成功应对了2005卡特里娜飓风、2009H1N1流感大爆发、2010深水地平线原油泄漏、2012不错风暴桑迪、2013波士顿马拉松爆炸案以及2014美国应对血疫埃博拉等。
5.科学。九大闭环训练策略，七种模型训练方法。打通危机应对三大决定因素决策者、所处环境、组织系统之间的障碍。使你在紧急状态下，利用好有限的人和资源，高效找到应对危机的正确方法并che di执行下去。
6.易操作。没有高大上的理论，是具有实践和操作价值的科学训练方法。据此训练，每个人都具备推演事态变化的不错能力。
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