• 酒店服务心理学(第4版)
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酒店服务心理学(第4版)

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31.11 7.8折 39.8 全新

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四川成都
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作者程春旺

出版社西安交通大学出版社

ISBN9787569324273

出版时间2023-02

装帧平装

开本其他

定价39.8元

货号9787569324273

上书时间2024-12-24

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
商品简介

本教材是按照“以任务驱动引领教学、提升职业素养为目标”的教学改革思路精心编写而成的模块化教材。本书共有三篇十三模块,即心理学知识基础篇、酒店服务篇与管理篇,基础篇分为六个模块,分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与情感、气质与性格;服务篇分为四个模块,分别介绍了前厅、客房、餐饮、投诉服务心理;管理篇分为三个模块,分别介绍了酒店员工的心理与管理、酒店群体心理与管理及酒店领导心理。本次申报为第4版,此前本书的出版深受广大师生的认可。



作者简介

2007年毕业于南京师范大学,学历研究生,硕士学位,常州纺织服装职业技术学院副教授,研究方向为酒店管理、旅游规划,在各类学期期刊发表论文20多篇。



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