旅游服务生态系统价值共创理论与实证

本书探讨了服务生态系统中价值共创的影响因素、过程机制和结果，在综合旅游和其他领域相关成果，分析旅游服务生态系统目标、参与者、结构和制度相关研究基础上，对旅游体验价值进行评估，并阐明旅游服务生态系统中价值共创对游客体验和行为的作用机理。在服务主导逻辑和体验逻辑的基础上，构建了旅游服务生态系统框架，明确将旅游体验价值共创作为其目标，阐明了旅游服务生态系统的参与者和作为资源整合与服务交换体系的系统结构，提出了旅游服务生态系统体验价值共创的理论体系。

杨竹青，男，毕业于复旦大学管理学院，管理学博士，云南大学工商管理与旅游管理学院副教授。主持或参与国家自科基金项目、云南省教育厅科学研究基金项目等7项，参与编写著作、教材10部，获省级科技进步奖1项。在CSSCI收录的期刊上发表论文多篇。主要研究领域为旅游电子商务、信息管理，以及物流与供应链管理。

吕宛青，法学博士，云南大学工商管理与旅游管理学院院长，教授，博士生导师，博士后合作导师。中国人类学民族学民族旅游专业委员会副主任、中国少数民族地区民族区域经济专业委员会副主任，云南省教学科研带头人、省级教学名师、高层次特殊人才计划入选者，云南省旅游学术委员会副主任、工商管理暨会计学教学指导委员会副主任，云南旅游研究院云南省湿地保护专家委员会委员。主持完成国家社科基金项目、人文社科基地重大招标项目、国家自然科学基金项目3项，公开出版专著和教材10余部，发表学术论文40余篇。在旅游产业发展与文化变迁、旅游地利益相关者协调、民族地区旅游地利益均衡、旅游地盈利模式、社区参与旅游等方面形成了有影响力的研究成果。

*章　绪论

*节　研究背景

第二节　研究目的

第三节　研究对象

第四节　研究方法

第五节　研究思路与主要内容

第二章　理论与文献回顾

*节　价值共创理论

第二节　服务主导逻辑

第三节　体验逻辑

第四节　旅游体验价值共创文献回顾

第五节　本章小结

第三章　旅游服务生态系统框架

*节　目标：旅游体验价值共创

第二节　参与者：共创价值的主体

第三节　结构：资源整合与服务交换体系

第四节　制度：生态系统协调机制

第五节　本章小结

第四章　旅游服务生态系统体验价值共创理论探讨

*节　旅游体验价值共创的内涵与机制

第二节　旅游体验价值共创的阶段

第三节　旅游服务生态系统体验价值共创的影响因素

第四节　旅游服务生态系统体验价值共创的结果

第五节　本章小结

第五章　在线旅游服务生态系统价值共创案例研究

*节　案例分析框架

第二节　研究方法

第三节　在线旅游服务平台生态系统中的价值共创案例分析

第四节　本章小结

第六章　基于场论的大滇西旅游环线服务生态系统

　　　　共创价值评估

*节　旅游服务体验价值的特征

第二节　场论的引入

第三节　基于旅游场的服务体验价值评估模型

第四节　大滇西旅游环线服务生态系统共创价值评估实例

第五节　本章小结

第七章　目的地旅游服务生态系统体验价值共创的实证研究

*节　总体概念模型

第二节　目的地旅游服务生态系统感知与旅游体验价值共创

第三节　旅游体验价值共创与目的地地方依恋

第四节　目的地旅游服务生态系统感知与地方依恋

第五节　研究设计与数据收集

第六节　数据质量检验

第七节　实证分析

第八节　本章小结

第八章　研究总结与展望

*节　主要结论

第二节　理论贡献

第三节　实践意义

第四节　不足之处

第五节　未来研究的方向

附　录

附录1　旅游体验价值共创相关期刊文献

附录2 调查问卷

附录3　EFA 和CFA 分析结果

附录4　结构模型PLS 分析结果图

参考文献

后　记