驱动力

科学向左，企业向右

回溯到20世纪中叶，两名年轻科学家所做的实验本应改变世界，但事实却并未如此。

哈利·哈洛与恒河猴实验

哈利·哈洛(Harry F. Harlow)是威斯康星大学的心理学教授，20世纪40年代，他建立了世界上最早研究灵长类动物行为的实验室之一。1949年的一天，哈洛和两个同事找了8只恒河猴进行为期两周的有关学习行为的实验。他们设计了如图Ⅰ—1所示的一个简单装置。要解开这个装置需要3步：拔出插销，解开挂钩，掀开有铰链的盖子。这一连串的动作对你我而言易如反掌，但对于实验室里不足6千克重的猴子来说，就要有挑战性得多了。

实验员把这个装置放在笼子里观察猴子们的反应，同时也为两周后测试猴子解决问题的能力做好了准备。很快，奇怪的事情发生了。

没有受到任何外界的鼓励，实验员也没有给任何指示，这些猴子就开始专心致志地玩起这个装置来，而且不解开不罢休，看起来似乎还很享受。很快，它们就弄明白了这个装置是怎么回事。等到哈洛在第13天、第14天用这些猴子进行实验时，它们对此已经驾轻就熟。它们时不时地解开这个装置，而且速度很快，几乎每次都能在60秒内解开。

这就有点奇怪了。没有人教这些猴子怎么拔出插销、松开钩子、揭开盖子，它们即便成功了，也没有人给它们食物或者感情上的奖励，连一点点掌声都没有。这与有关灵长类动物行为的普遍观点背道而驰，包括人类这种脑容量更大、毛发更少的灵长类动物。

当时，科学家们认识到，行为有两种主要的驱动力。第一种驱动力是生物性驱动力：人类以及其他动物饮食以止饿，饮水以解渴，交配以满足性欲。但这种驱动力在这个实验中并没有出现。哈洛在报告中说：“解开装置不会给猴子带来食物、水或性快感。”

但是，仅剩的另一种已知驱动力也无法解释猴子的这种特别行为。如果生物性驱动力来自内部，那么第二种驱动力则来自外在动机：主体做出特定行为时会得到来自环境的奖励或惩罚。对人类而言，这是千真万确的，人类会对这种外力做出精确的反应。如果老板承诺加薪，员工会工作得更努力；如果父母说考试得A会有奖励，孩子就会学习更长时间；如果有人威胁说迟到或者填错了表就扣钱，你就会准时到达或是小心翼翼地填好每份表格。但是，这也不能解释猴子的行为。哈洛也百思不得其解，他在报告中写道：“在这个实验中观察到的猴子行为对动机理论提出了一些有趣的质疑。我们发现，即便在没有特别外部诱因的情况下，被试也可以完成有效的学习，并维持这种学习。”

还可能是什么原因呢?

为了回答这个问题，哈洛提出了一个新理论，实际上这可以称为第三种驱动力。他说：“完成任务取得的成绩就是内在奖励。”猴子解开装置仅仅是因为它们发现这么做很好玩，因为它们喜欢这么做，而这项任务所带来的愉悦感就是奖励。

如果这个观点太激进，那么之后发生的事情则更是只会增加疑问和争论。也许这种新发现的驱动力，也就是最终被哈洛称为“内在动机”(intrinsic motivation)的东西的确存在，但是显然它从属于另外两种驱动力。如果猴子解开装置可以得到葡萄干作为奖励，那么它们本应该毫无疑问地表现更好。但是哈洛这么做的时候，猴子们犯的错误却越来越多，装置解开的次数也有所减少。哈洛说：“将食物引入实验，打乱了猴子的表现，这一现象在之前的文献中没有被提到。”

这的确很奇怪。从科学的角度来看，这就仿佛是沿着一个斜面抛掷钢珠来测量其速度，却发现钢珠飞到了空中。这似乎表明，我们对影响自身行为的因素理解得还不够充分，我们所笃信的定律其实漏洞百出。哈洛强调了这种推动猴子解开装置的驱动力的“强度和持久度”。他指出：“似乎这个驱动力......和其他驱动力一样基础、一样强大。此外，我们有理由相信它在促进学习方面也一样有效。”

然而，在那个时候，流行的两种驱动力理论严重限制了科学思维。哈洛也因此发出警告，他提醒人们对人类行为的解释还不完善，敦促科学家“关闭理论废品站”，为人类行为提出更新、更精确的解释;为了真真切切地了解人类状况，我们必须考虑第三种驱动力。

但自那之后，哈洛几乎抛弃了与之相关的全部想法。他没有继续充实这一学说，提供更全面的有关动机的观点，转而去研究与情感有关的科学，并因此功成名就。他关于第三种驱动力的观点在心理学文献中不时被人提起，但始终游离于行为科学以及人们对自身理解的边缘地带。20年后，另一位科学家继承了哈洛的衣钵，重拾他在威斯康星实验室的研究。

《驱动力》是全球箸名商业思想家丹尼尔·平克的经典力作。在书中，平克详细阐释了在奖励与惩罚都已失效的当下，如何焕发人们的热情，是对当前有关人类积ji性的传统理论的颠覆之作。

过去我们大部分人都遵循着如下的行为模式：老板答应我们加薪，我们的工作就格外卖力；用功渴望拿到好分数，我们就花更多时间读书；迟到要扣薪水，我们就乖乖准时上班……本书将告诉你一个令人惊讶的真相：是什么在激励着你？

丹尼尔·平克以40年来有关人类激励的研究为基础，通过大量真实案例和科学研究成果，为每个人、每个组织指出了在物质激励和赏罚机制失效的时代如何提高绩效、焕发热情的3大要素：自主、专精和目的。

丹尼尔·平克通过大量的案例及科学研究成果指出，在驱动力3.0时代，真/正激励我们的是第三种驱动力：如果工作能够让人可以做出自主选择，发展自己的技能，做有意义的事情，那么人们往往会非常努力并取得良好业绩。我们天生就是自主的个体，而不是机器人。我们希望达到专精，让我们把想做的事情做得越来越好。寻找目的是我们的天性，我们在复兴属于我们的商业，重塑我们的世界。

丹尼尔·平克

箸名未来学家、畅销书作家、趋势专家，TED大会特邀演讲嘉宾，全球50位蕞具影响力的商业思想家之一。

全球知名的演讲经纪公司华盛顿演讲局签约演讲家，与该公司签约的还有美国前总统里根、英国前首相撒切尔夫人、美国前国务卿鲍威尔、美联储前主席格林斯潘。

曾任美国前副总统阿尔·戈尔的首xi演讲撰稿人，美国前劳工部部长罗伯特·赖克的得力助手。

世界知名杂志《连线》特约编辑，《纽约时报》《哈佛商业评论》《快公司》等的长期撰稿人，也是全球知名媒体CNN、CNBC、ABC、NPR的商业趋势分析专家。

美国西北大学文学学士，耶鲁大学法学博士，蜚誉全球的美国大学优等生荣誉学会会员，杜鲁门学者奖获得者。

中文版序

引言 科学向左，企业向右

第一部分 驱动力3.0时代来临

第1章 我们需要一次全面的升级

第2章 奖励的惩罚，胡萝卜加大棒失效了

I型工具箱：驱动力3.0与报酬

用I型方式支付报酬

第3章 做I型人还是X型人

I型工具箱：驱动力3.0与个人

唤醒积极性的9大策略

第二部分 驱动力3.0的3大要素

第4章 自主：我做什么，我决定

I型工具箱：驱动力3.0与教育

帮助孩子的8个方法

第5章 专精：把想做的事情做得越来越好

I型工具箱：驱动力3.0与企业

改良组织的9个方法

第6章 目的：超越自身的渴望

I型工具箱：驱动力3.0与思考

助你思考和讨论驱动力3.0的20个话题

《驱动力》是全球箸名商业思想家丹尼尔·平克的经典力作。在书中，平克详细阐释了在奖励与惩罚都已失效的当下，如何焕发人们的热情，是对当前有关人类积ji性的传统理论的颠覆之作。

过去我们大部分人都遵循着如下的行为模式：老板答应我们加薪，我们的工作就格外卖力；用功渴望拿到好分数，我们就花更多时间读书；迟到要扣薪水，我们就乖乖准时上班……本书将告诉你一个令人惊讶的真相：是什么在激励着你？

丹尼尔·平克以40年来有关人类激励的研究为基础，通过大量真实案例和科学研究成果，为每个人、每个组织指出了在物质激励和赏罚机制失效的时代如何提高绩效、焕发热情的3大要素：自主、专精和目的。

丹尼尔·平克通过大量的案例及科学研究成果指出，在驱动力3.0时代，真/正激励我们的是第三种驱动力：如果工作能够让人可以做出自主选择，发展自己的技能，做有意义的事情，那么人们往往会非常努力并取得良好业绩。我们天生就是自主的个体，而不是机器人。我们希望达到专精，让我们把想做的事情做得越来越好。寻找目的是我们的天性，我们在复兴属于我们的商业，重塑我们的世界。

丹尼尔·平克

箸名未来学家、畅销书作家、趋势专家，TED大会特邀演讲嘉宾，全球50位蕞具影响力的商业思想家之一。

全球知名的演讲经纪公司华盛顿演讲局签约演讲家，与该公司签约的还有美国前总统里根、英国前首相撒切尔夫人、美国前国务卿鲍威尔、美联储前主席格林斯潘。

曾任美国前副总统阿尔·戈尔的首xi演讲撰稿人，美国前劳工部部长罗伯特·赖克的得力助手。

世界知名杂志《连线》特约编辑，《纽约时报》《哈佛商业评论》《快公司》等的长期撰稿人，也是全球知名媒体CNN、CNBC、ABC、NPR的商业趋势分析专家。

美国西北大学文学学士，耶鲁大学法学博士，蜚誉全球的美国大学优等生荣誉学会会员，杜鲁门学者奖获得者。

第一章 我们需要一次全面的升级

假设现在是1995年，你正与一位经济学家坐而论道，他是一位杰出的商学院教授，拥有经济学博士学位。你对他说：“我这里有一个水晶球，能看到15年后的样子。我想考考你的预测能力。”

教授半信半疑，但还是决定迎合你一下。

“我向你描绘两个百科全书，其中一个刚问世，还有一个将在几年内启动。你来预测一下2010年哪一个会比较成功。”

“说来听听。”教授说。

“第一个百科全书来自微软。如你所知，微软已经是一个大型营利性企业了。随着Windows 95的问世，它即将成为划时代的商界巨人。微软会为这个百科全书提供资金支持，会雇用专业的作者和编辑编撰数千条词条，会高薪聘请管理者来监督这个项目的进展，确保项目在规定时间、规定预算内完工；之后微软会销售百科全书光盘，还会销售在线版本。”

你接着说：“第二个百科全书不是某个公司的产品，而是由数万名以写作和编辑为乐的人共同完成的。这些爱好者不需要任何特别资质就能参与进来。编写这些条目一分钱都得不到，他们要无偿贡献自己的劳动力，有时一周甚至需要花上二三十个小时。这个百科全书会免费在网上呈现，不向使用者收取任何费用。”

“现在，考虑一下，15年以后会是怎样，”你对教授说，“我的水晶球预测，2010年这两个百科全书中有一个会成为全球成功、受欢迎的百科全书，而另外一个将不复存在。那么，哪个会成功，哪个会失败呢？”

在1995年，我相信在地球上的任何一个地方，都不可能找到

一个头脑清醒却认为第一种模式不会成功的经济学家。这就好像是问一个动物学家“你和猎豹比赛200米跑谁会赢”一样，两者之间连实力相当都说不上。

当然，这群由志愿者组成的杂牌军也许能创造出些什么，但他们的产品不可能与一个实力强劲、以利润为导向的公司抗衡。微软是想从产品的成功中获利，而另一个项目的参与者们从一开始就知道，成功不能给他们带来任何东西。最重要的是，微软的作者、编辑和管理者都是有报酬的，而另一个项目的贡献者则分文不取。事实上，每次他们放弃做有报酬的工作而选择无偿劳动时，甚至有可能还要花自己的钱。我们的经济学家都不屑于把这种不需要动脑子就能回答的问题放到MBA班的试题中去，这实在太简单了。

然而，你知道事情最后的结果如何吗？

2009年10月31日，微软终止了MSN Encarta的服务，其光盘不再销售，在线服务也停止了，16年的服务历史画上了句号。而与此同时，维基百科，也就是第二种模式，却成为受欢迎的百科全书。投入运行的前8年，就已经拥有1300万条词条，涵盖260多种语言，其中仅英文词条就有300万条。

到底发生了什么？有关人类积极性的传统观点很难解释这个问题。

不论是细查自己的生活，还是旁观他人的人生，我们都能发现，那些卓有成效的个人、团队或组织的动力并非来自一份高薪，而是来自他们对工作意义的理解、对工作的热爱、在学习和创造新事物时感受到的乐趣，以及在事业中取得的成就感。这就是《驱动力》里面讲到的驱动力3.0——内驱力。认真阅读这本书，你就可以学会怎么创造产生内驱力的环境，从而重塑自己的人生。你也可以学会如何激发你的团队，从而拥有一个真的有内驱力、卓有成效的团队。

——清华大学苏世民书院副院长、清华大学经济管理学院教授钱小军

在互联网行业工作这么多年，我从来没有见过哪一个团队把钱作为重要的激励因素，那种源自于内心的驱动力蕞为强大：希望做出与众不同的创意，追求完善，关注细节，持续改善，不断寻求更高的目标。《驱动力》一书生动地阐释了这一现象，挑战了人们固有的管理智慧，必将引导未来商业思维的新趋势。

——360集团创始人、董事长兼CEO周鸿祎

《驱动力》实际上是对马斯洛需求层次理论的另一种解构，再次论证了在解决生存和温饱问题后，兴趣和使命感其实是驱动人们前行的终JI动力。驱动力X.0的提法很像是人类社会从农业社会到工业社会乃至信息社会演进阶段的标签，也是对今天中国从制造型社会逐步转向创造型社会所需动力的重要提示。其中，有关充分释放驱动力的三个要素：自主、专精和目的，值得所有认同信息社会趋势，同时又发愁于对今天衣食无忧的“80后”和“90后”进行有效激励的企业管理者们反复玩味和思考。

——易观国际创始人，董事长兼CEO于扬 

每个人追寻的目标其实都差不多：主宰生活、获得意义、延伸乐趣，只不过，有些人会比较投入，平克的这本《驱动力》就是研究如何找到这份投入感的。

——《中国经营报》副总编辑王立鹏

什么才是高绩效的真的驱动力？在书中，作者以50年来有关积ji性的科学研究为基础，为我们提供了一个令人震惊的答案。他指出，奖励已然失效，真的驱动我们的是自主、专精和目的，这可以让我们工作得更好、生活得更舒服。

——超/级畅销书《长尾理论》作者克里斯·安德森

《驱动力》是我非常喜欢的商业书籍。

——《世界是平的》作者托马斯·弗里德曼