公共关系理论与实务 第3版

公共关系（简称“公关”）是现代社会组织发展的手段。现代社会，任何组织要想生存、发展，必须重视学习和运用公共关系知识与技巧，积极开展公共关系活动。
公共关系更是个人走向成功的助推器。对于每个人来讲，公共关系都是指导个体日常行为、调整人际关系、增强自身竞争力的有效工具。
本书在总结编者多年教学经验的基础上，吸收国内外公共关系研究新近成果，结合具体的公共关系实践活动，在第2版框架上编写而成。本次再版在以下方面做了重点修订。

（1）知识更具时代性。在沿袭第2版特色和框架的基础上，我们将近年来公共关系领域的新发展、新动态吸纳进书中，使新版教材知识更具有时代性。
（2）增加了大量图表，使教材更加直观、生动，更易学易用。
（3）完善了课后任务体验内容，使学生能够融会贯通，体现了公共关系理论讲授与人文素质、职业能力培养的有机统一。
本次再版修订由杨再春、林瑜彬任主编，王瑛、王文青、蒋俊凯任副主编。具体分工如下：任务1由湖南化工职业技术学院副教授蒋俊凯编写；任务2由温州科技职业学院副教授、营销师杨再春编写；任务3和任务5由温州科技职业学院讲师、经济师林瑜彬编写；任务4和任务7由安庆职业技术学院教授王瑛编写；任务6和任务9由浙江育英职业技术学院副教授、经济师王文青编写；任务8由温州科技职业学院讲师王金旺编写。全书由杨再春副教授总纂和定稿，浙江育英职业技术学院教授王锡耀主审。
在第3版编写中，我们借鉴了大量的国内外专家学者的研究成果，参考了相关文献，并得到机械工业出版社的大力支持，在此表示衷心的感谢。
由于水平有限，书中不足之处在所难免，恳请专家和读者多提宝贵意见，以便今后修订完善。
编者
2023年9月

内容（目录请附本表之后）

本书主要阐述公共关系的理论和实务。全书共分9项任务，比较全面和系统地介绍了公共关系的含义、基本职能和原则；公共关系的历史演变；公共关系的主体、客体和传播媒介；公共关系的人员与机构及公共关系的实务，如公共关系操作流程、内外部公共关系处理、公共关系工作事项、组织形象分析与CIS设计、公共关系危机处理、公共关系礼仪等方面。全书兼顾公共关系基本理论，着力体现高职高专的教育特色，突出公共关系的演练与操作，同时配备了大量的、有针对性的任务同步体验，如考一考、讲一讲、想一想、练一练和做一做，以帮助学生掌握公共关系的理论和知识，培养职业素质，提高公共关系操作能力。本书融科学性、时代性、应用性于一体，可作为高等职业院校经贸类专业教材，也可作为营销、管理人员，公关人员的培训教材以及公关爱好者的自学用书。

与现用教材相比有什么特点：

本次再版在保留第二版任务驱动、理实一体等特色基础上，根据近年来公共关系领域出现的新情况，围绕国家高职院校教学改革要求，突出以下两点特色：一、融入双创素材。依据高等教育创新创业要求，结合本书相关内容，增加大量的创新创业经典案例和富有的创新创业课程体验，激发学生创业精神和创新基因。二、融入课程思政。公共关系是一门内求团结，外求和谐的管理科学和艺术，承载着深刻的德育内涵和德育价值。在再版过程中结合公共关系理论和知识着重开发本书的育人功能，实现公关知识的传授和育人的统一。

任务1 感悟公共关系
任务2 公共关系构成要素
任务3 公共关系人员与机构
任务4 公共关系操作流程
任务5 公共关系处理
任务6 公共关系工作事项
任务7 组织形象分析与CIS设计
任务8 公共关系危机管理
任务9 公共关系礼仪

内容（目录请附本表之后）

本书主要阐述公共关系的理论和实务。全书共分9项任务，比较全面和系统地介绍了公共关系的含义、基本职能和原则；公共关系的历史演变；公共关系的主体、客体和传播媒介；公共关系的人员与机构及公共关系的实务，如公共关系操作流程、内外部公共关系处理、公共关系工作事项、组织形象分析与CIS设计、公共关系危机处理、公共关系礼仪等方面。全书兼顾公共关系基本理论，着力体现高职高专的教育特色，突出公共关系的演练与操作，同时配备了大量的、有针对性的任务同步体验，如考一考、讲一讲、想一想、练一练和做一做，以帮助学生掌握公共关系的理论和知识，培养职业素质，提高公共关系操作能力。本书融科学性、时代性、应用性于一体，可作为高等职业院校经贸类专业教材，也可作为营销、管理人员，公关人员的培训教材以及公关爱好者的自学用书。

与现用教材相比有什么特点：

本次再版在保留第二版任务驱动、理实一体等特色基础上，根据近年来公共关系领域出现的新情况，围绕国家高职院校教学改革要求，突出以下两点特色：一、融入双创素材。依据高等教育创新创业要求，结合本书相关内容，增加大量的创新创业经典案例和富有的创新创业课程体验，激发学生创业精神和创新基因。二、融入课程思政。公共关系是一门内求团结，外求和谐的管理科学和艺术，承载着深刻的德育内涵和德育价值。在再版过程中结合公共关系理论和知识着重开发本书的育人功能，实现公关知识的传授和育人的统一。

1.完善知识体系。公共关系是一门内求团结、外求和谐的管理科学和艺术，本书在沿袭原有特色和框架的基础上，吸纳近年来公共关系领域的新发展、新动态。
2.注重育人功能。沿袭“任务驱动、理实一体”特色，融科学性、时代性、应用性于一体，结合公共关系理论和知识，实现公共关系知识的传授和育人的统一。
3.体现高职特色。突出公共关系的演练与操作，每章设置任务体验，如考一考、讲一讲、想一想、练一练和做一做，培养高职高专学生的人文素质和职业能力。
读者对象：高等职业院校经贸等经济管理专业的师生，营销、管理人员、公关人员以及公共关系爱好者。