跨文化交际与沟通

党的二十大报告中指出 ,要推进文化自信自强 ,铸就社会主义文化新辉煌。跨文化交际课程围绕中外不同文化进行介绍 ,使学生在了解文化差异的同时 ,提升对中国文化的理解和认同 ,增强文化自信和自强。编者坚持 “以提高跨文化交际能力为目标、以市场需求为导向、以学生为中心 ”的理念 ,注重能力培养 ,精心组织编写。
本书通过提供商务专题知识和文化背景展示 ,对部分国家文化进行描述、阐释和讨论 ,帮助学生在参与具体商务交际活动前 ,了解和熟悉相关背景知识 ,提高跨文化敏感度 ,培养跨文化交际意识 ;通过学习中西文化 ,提高批判思维意识 ,在增强国际商务竞争力的同时培养家国情怀 ,提升学生的文化自信。
本书主要面向高职学生 ,注重 “分析问题、解决问题 ”能力的培养。本书遵循知识、技能、实践为一体的原则 ,力图让学生通过边做边学逐步熟悉行业相关的跨文化知识和技能 ,使学生能更好地适应和胜任未来的岗位工作。
本书注重务实与实践性 ,商务理念贯穿全书 ,主要特色如下。 
(1)
文化案例与实用技能并存。本书设计了企业跨文化交际案例 ,设置了实训课堂 ,重视理论教学的同时重视实务和课程实训。本书的编写本着培养学生思辨能力和自我学习能力两大原则 ,语言难度和知识范畴适合高职英语及其他专业二年级学生。具体而言 ,作为跨文化交际教学双语教材 ,本书基于西方主要跨文化交际理论 ,以国家文化为主线 ,将商务文化交际理论与文化相结合 ,以深入浅出的方式 ,通过任务学习、项目案例研究和关键术语解释,帮助学生领会跨文化交际中协商、对话的真谛。每单元末推荐中国传统文化及 “一带一路”国家商务礼仪 ,帮助学生拓展视野、进行更为深入细致的研究。与此同时 ,本书注重结合中国 “国际化 ”现实情况和学生的兴趣关注点组织编写内容 ,如介绍基于工作过程的中外企业工作模式比较、“一带一路 ”沿线就业地的国情特点等。 

(2)
突出跨文化交际能力的融通应用。本书内容分为 “文化与跨文化交际 ”“英美文化 ” “语言与非语言交际 ”“文化适应 ”四大主体模块 ,以选取某些国家文化为主线 ,将交际理论与文化相结合 ,使学生认识到跨文化关注的不仅仅是表面的文化特征 ,还要关注影响交际的各种文化因素。

其中 ,“文化与跨文化交际 ”部分 (Unit1)主要介绍跨文化交际原理 ,演练跨文化沟通技巧;“英美文化 ”(Unit2、Unit3)部分探讨、展示英美民族特征 ;“语言与非语言交际 ”部分 (Unit4、Unit5)通过总结沟通方法 ,比较得出跨文化商务沟通的注意事项 ;“文化适应 ”部分 (Unit6、Unit7、Unit8)介绍不同类型语境下语言表达的特点 ,分析讨论商务谈判风格背后的缘由。 
(3)基于工作过程 ,体现国际化视野。实践性已经成为跨文化交际最重要的特点之一 , 
跨文化交际与沟通
跨文化交际的魅力在于对现实问题的解释力。因此 ,本书立足双语教学 ,以文化教学、任务型教学等理论为指导 ,从跨文化交际视角剖析国际商务交流实例 ,以培养学生对目的语文化的兴趣及文化敏感度。
本书分为 8个单元 ,涵盖跨文化交际各方面的主要内容。第1单元从文化的定义、重要性及文化与交际的关系入手 ,打开跨文化交际的大门。第2单元和第 3单元分别以英国和美国为代表 ,分析英语国家的主要民族特征及文化属性。第4单元和第 5单元从语言和非言语交际的角度探讨文化在商务沟通过程中的重要性。第6单元具体关注跨文化商务交际的礼仪 ,主要涉及电话、礼物、谈判、社会习俗等方面。第7单元和第 8单元探讨跨文化交际过程中的经典文化价值 ,以此帮助学生进一步意识到风俗习惯对沟通交际的重要作用。本书拓展阅读部分主要通过对中国传统文化、“一带一路 ”国家的介绍 ,进一步拓宽学生的国际视野。
本书是广东科学技术职业学院校级金课建设研究成果 ,是一本理论与实践应用相结合的教材 ,配备多媒体课件资源 ,编写力求适用于高职院校各专业及其他学习跨文化沟通、交际和传播的读者。本书由许雷、吴石梅、杨易担任主编 ,由钟欣、刘太伟、苏丹担任副主编 ,前言、文化与跨文化交际部分由许雷编写 ,英国文化、美国文化部分由钟欣编写 ,语言交际和非语言交际部分由苏丹编写 ,跨文化商务交际礼仪部分由杨易编写 ,文化冲击和跨文化交际能力提升部分由刘太伟编写。全书由许雷设计大纲和体例 ,由许雷、吴石梅和杨易统稿。湖南环境生物职业技术学院杨帆、珠海横琴跨境说网络科技有限公司罗兴对本书进行了内容审核,特此致谢 !
由于编者的水平和经验有限 ,书中难免会有疏漏和不足之处 ,恳请专家、师生和读者批评、指正。
编者 
2023年3月 
·Ⅱ· 

本书共8个单元，包括文化与跨文化交际、英国文化、美国文化、语言交际、非语言交际、跨文化商务交际礼仪、文化冲击，跨文化交际能力提升。本书先介绍跨文化交际基本概念、问题和理论基础，然后分析跨文化沟通的不同模式和礼仪，最后探讨如何克服跨文化商务沟通的障碍和提高交际能力。 本书的每个单元都设有单元导读、课前活动、课内阅读、课堂练习及拓展知识，“基于技能培养，重视案例引导”是本书的主要特色。 本书可用作高职高专院校商务英语、国际贸易、旅游管理、国际酒店管理、文秘等专业跨文化商务交际相关课程的教材，也可用作商务人员和外事人员提升跨文化交际能力的自学教材。

许雷，英语语言文学博士，副教授，商务英语省二类品牌专业成员，商务英语省优秀教学团队成员，承担的7门专业基础、核心课程，10年14次获评教学优秀，获2019校级“校长教学质量奖一等奖”、“学生最满意课程”奖；获2019校级教学能力竞赛课堂赛项一等奖；2020广东省青年教师教学大赛一等奖；2020广东省职业院校教学能力大赛二等奖；指导学生获2018广东省英语口语技能大赛一等奖；2019外研社英语写作大赛广东赛区特等奖、国赛三等奖，共发表教科研论文16篇，其中核心3篇，副主编参编教材1部，主持省哲社基金1项（良好结项）、主持市厅级2项（重点课题1项）、并主持参与其他各类课题项目12项，共计15项。

Unit1 CultureandInterculturalCommunication
文化与跨文化交际                            1
Unit2 BritishCulture
英国文化                               17
 Unit3 AmericanCulture
美国文化                               40
 Unit4 VerbalCommunication
语言交际                               61 
Unit5 NonverbalCommunication
非语言交际                              78 
Unit6 Cross-culturalBusinessCommunicationEtiquette
跨文化商务交际礼仪                          94 
Unit7 CultureShock
文化冲击                               114 
Unit8 ImprovingInterculturalCompetence
跨文化交际能力提升                        133 
参考文献                                  151 

本书共8个单元，包括文化与跨文化交际、英国文化、美国文化、语言交际、非语言交际、跨文化商务交际礼仪、文化冲击，跨文化交际能力提升。本书先介绍跨文化交际基本概念、问题和理论基础，然后分析跨文化沟通的不同模式和礼仪，最后探讨如何克服跨文化商务沟通的障碍和提高交际能力。 本书的每个单元都设有单元导读、课前活动、课内阅读、课堂练习及拓展知识，“基于技能培养，重视案例引导”是本书的主要特色。 本书可用作高职高专院校商务英语、国际贸易、旅游管理、国际酒店管理、文秘等专业跨文化商务交际相关课程的教材，也可用作商务人员和外事人员提升跨文化交际能力的自学教材。

许雷，英语语言文学博士，副教授，商务英语省二类品牌专业成员，商务英语省优秀教学团队成员，承担的7门专业基础、核心课程，10年14次获评教学优秀，获2019校级“校长教学质量奖一等奖”、“学生最满意课程”奖；获2019校级教学能力竞赛课堂赛项一等奖；2020广东省青年教师教学大赛一等奖；2020广东省职业院校教学能力大赛二等奖；指导学生获2018广东省英语口语技能大赛一等奖；2019外研社英语写作大赛广东赛区特等奖、国赛三等奖，共发表教科研论文16篇，其中核心3篇，副主编参编教材1部，主持省哲社基金1项（良好结项）、主持市厅级2项（重点课题1项）、并主持参与其他各类课题项目12项，共计15项。