战法：成就下一个商业奇迹

在全球创业创新者不断涌现，中国企业不断颠覆技术、重塑商业的新商业、新经济时代下，嘉宾商学抱着“为企业赋能、为社会增智”的使命，开始了记录中国时代商业、打造案例学习平台、陪伴企业进化成长的进程。
本书直面乌卡时代中企业常常面临的核心发展难题，梳理出40个新商业案例，从巨头华为、谷歌、优衣库，到新锐黑马BOSS直聘、蜜雪冰城、泡泡玛特……这些企业如何“一面自救，一面破敌”，如何“因病成妍，转败为功”？它们如何反脆弱、行稳致远、创造“生长奇迹”？它们又如何面对经营挑战，在产业共同体中实现价值共享？
“快”“精”“强”“新”“稳”就是答案，是重要的战略控制点。因此，作者用快公司生长密码、组织精进手册、领导力宝典、IP化生存指南、公司反脆弱攻略5章的丰富案例，为我们提供了高质量发展的解题思路。愿本书能够点亮未来、启发智慧。

一个以提问为生的人，一个讲故事的人。
嘉宾商学创办人，中国全案例教学开创者，深度陪跑辅导500多家科技、消费等行业龙头公司创始人成长，致力于产业经济、战略创新、品牌营销、领导力等课题的案例研究。
曾任社会新闻记者、纪录片制作人、主持人，任安庆、芜湖等城市发展顾问，全球CSR基金会可持续发展委员会中国区主席，获“金熊猫”国际纪录片奖、《哈佛商业评论》“拉姆·查兰管理实践奖”、“中国十大品牌女性”称号。
 

推荐序一 /宋志平
推荐序二 /卫哲
自 序 讲故事的人

第一章 快：快公司生长密码
快速出道：喜茶的跨界营销 003
快速复制：洛可可的细胞管理法 013
快速裂变：拼多多的商业模式逆袭 021
快速增长：蜜雪冰城的性价比飞轮 030
快速响应：7-Eleven 便利店的数据化管理 040
快速布局：小米的生态化运营 047
快速成长：优必选的品牌策略 057
快速研发：吉利德的重度聚焦 063
 
第二章 精：组织精进手册  
精准识人：蚂蚁物流的集体面试 075
“空降兵”的平稳着陆：BOSS 直聘的用人之道 082
轻松留人：西贝的理想主义管理模式 089
保持创造力：谷歌的“天鹅绒监狱” 096
与用户零距离：海尔的“人单合一” 103
销售效率倍增：新潮传媒的体系催化 112
冲破科层束缚：华为的铁三角模式 121
创新永动机：腾讯的赛马机制 129

第三章 强：领导力宝典  
学习力：马斯克的腾飞之翼 139
创新力：乔布斯的封神之路 146
变革力：杰克·韦尔奇的制胜法宝 155
教导力：稻盛和夫的培育之道 162
反思力：任正非的省思要领 169
复原力：柳井正的成功引擎 177
承责力：董明珠的必胜经验 183
钝拙力：方洪波的儒道心经 191

第四章 新：IP化生存指南
焕发生机：故宫的 IP 定位重生 203
奠定基础：初音未来的 IP 设计从零到一 211
玩儿转营销：熊本熊如何让 IP 全球化 219
价值倍增：迪士尼的全产业链运作 227
疯狂粉丝：泡泡玛特的“MAP 法则” 234
跨界创造：米其林的品牌增值三步法 244
驱动增长：爱彼迎的品牌再造 251
塑造信任：老乡鸡创始人的价值主张 259

第五章 稳：公司反脆弱攻略
如何树立创始人定力：任正非穿越至暗时刻的故事 270
统一价值观：首遇“黑天鹅”的启示 278
组织高效团队：网飞的简明用人标准 292
制定产品策略：优衣库打造“最强产品” 301
精确目标管理：维尔福的绩效闭环 307
让决策落地：万达超强执行力的法宝 313
克服经营挑战：京瓷打造全员销售 320
构建产业共同体：数字时代的价值网络 328
向互补者要效益：可口可乐与 Costa，从业务合作到品牌共赢 341
向竞争者要效益：美团与大众点评，从阵营对立到构建联盟 348
向供应者要效益：从汉帛到哈勃，从建立信任到深度赋能 357
向用户要效益：哈雷·戴维森，从单向服务到三位一体 367

在全球创业创新者不断涌现，中国企业不断颠覆技术、重塑商业的新商业、新经济时代下，嘉宾商学抱着“为企业赋能、为社会增智”的使命，开始了记录中国时代商业、打造案例学习平台、陪伴企业进化成长的进程。
本书直面乌卡时代中企业常常面临的核心发展难题，梳理出40个新商业案例，从巨头华为、谷歌、优衣库，到新锐黑马BOSS直聘、蜜雪冰城、泡泡玛特……这些企业如何“一面自救，一面破敌”，如何“因病成妍，转败为功”？它们如何反脆弱、行稳致远、创造“生长奇迹”？它们又如何面对经营挑战，在产业共同体中实现价值共享？
“快”“精”“强”“新”“稳”就是答案，是重要的战略控制点。因此，作者用快公司生长密码、组织精进手册、领导力宝典、IP化生存指南、公司反脆弱攻略5章的丰富案例，为我们提供了高质量发展的解题思路。愿本书能够点亮未来、启发智慧。

一个以提问为生的人，一个讲故事的人。
嘉宾商学创办人，中国全案例教学开创者，深度陪跑辅导500多家科技、消费等行业龙头公司创始人成长，致力于产业经济、战略创新、品牌营销、领导力等课题的案例研究。
曾任社会新闻记者、纪录片制作人、主持人，任安庆、芜湖等城市发展顾问，全球CSR基金会可持续发展委员会中国区主席，获“金熊猫”国际纪录片奖、《哈佛商业评论》“拉姆·查兰管理实践奖”、“中国十大品牌女性”称号。
 

自序 讲故事的人

村上春树在《海边的卡夫卡》里写道：“从沙尘暴中逃出的你，已不再是跨入沙尘暴时的你。”
商业世界中的我们，正身处这样的画面。
看看这百年未有之大变局吧。中国的高增长红利在褪去、资本与地产泡沫被挤压、实体经济亟须被挽救、自主创新时代尚未来临……我们处在增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期的三期叠加时代中。
这已经是时代给予企业家们的巨大挑战了。然而，三年疫情，再添变数。
以“遍访天下公司，记录时代商业”为愿景的我，永远也不会忘记这三年中发生的故事，不会忘记我和我的学员们都是如何穿越这场沙尘暴的。

当新冠肺炎疫情来临时，第一个宣布倒闭的“兄弟连”公司竟然就是我们的校友企业，这家公司年入数亿元，培养过数万名IT（信息技术）人，让农村孩子和小镇青年实现了大厂梦想。不仅它没了，嘉宾商学保持的“校友企业零倒闭”光荣纪录，也就此终结。
第一个宣布裁员降薪的公司，又是我们的校友企业——新潮传媒。其创始人张继学是稻盛和夫的拥趸，他说，稻盛和夫在拯救日航时，也狠心裁掉了16000人，因为如果不裁员，就会有30000名员工因公司破产而失业。
也有人反其道而行之。我们的学员，老乡鸡集团董事长束从轩，亲手撕毁了员工们请愿降薪的联名信，他说他就是砸锅卖铁，也要保证员工有饭吃，这瞬间引爆了网络上几十亿人次的浏览，又“遭爱”又“遭恨”。
有的校友企业抓住疫情带来的机会，获得了一拨机不可失的增长。比如SaaS（软件运营服务）平台小鹅通、刘畊宏的幕后推手无忧传媒、线上快速成长起来的国民母婴护理品牌戴可思。
当然，还有些校友的公司身处的赛道，虽受疫情影响，但不抵大势之雄起，比如新能源领域的比亚迪、汽车芯片公司地平线、AI（人工智能）大模型的实力担当科大讯飞。

很多故事都来自嘉宾商学的校友企业。
我于2016年创办嘉宾商学。在此之前，我是一名社会新闻记者、主持人，每天我都深入田间地头，帮助底层老百姓解决困难。在行业中浸淫近十年，我意识到人生需要一些改变。我的老乡陈独秀在发起新文化运动时，就用《青年杂志》（后改名《新青年》）去传递新思想，其创刊号的封面故事就是“钢铁大王”卡内基的商业故事。一篇商业案例，成了为20世纪的中国开启民智的按钮，那么我若记录并传播一批商业案例呢？
于是，“为企业赋能、为社会增智”就成了嘉宾商学的使命。我开启了创业，做商业人物访谈《我有嘉宾》，其名来自
《诗经》：“呦呦鹿鸣，食野之蒿。我有嘉宾，德音孔昭。”我亦把向杰出企业家面对面学习的场景，延展创新为访学课程“嘉宾派”，带领企业家们行价值之旅、获破界之识、得莫逆之交。我们深入咨询、陪跑成长，不仅要带大家发现问题，更要解决问题，不仅要带大家学习“灯塔”，更要成为“灯塔”。
我是一个讲故事的人，也痴迷于体会那些波折动荡中的人物“弧光”。疫情期间，嘉宾商学没有置身事外，线下课程的交付，一路断断续续，不断被新冠肺炎疫情“追杀”……*终我们坚持得不错，还探索出了比较漂亮的新曲线。这期间，嘉宾商学还做了更有意义的事情——以疫情为契机，以驰援企业为初心，我开启了本书的系统案例研究。
我是一个以提问为生的人。疫情之初我就开始每天提问自己：企业不易，大家要如何在“黑天鹅”来临时具备反脆弱之力？如何做到曾国藩所言“凡善弈者，每于棋危劫急之时，一面自救，一面破敌，往往因病成妍，转败为功”？这世界上*悲催的事，就是别人踩过的坑你接着踩，别人的优秀经验你一无所知，那么哪些企业更“能打”？这些先行的案例企业能否成为茫茫大海上的灯塔，照亮大多数企业前行的道路？

亚马逊毫无疑问是一家伟大的公司。不过我觉得，其创始人贝佐斯的言行矛盾至极。
他定义公司价值观为“DayOne”（第一天），他要求全员每天要全力召唤新鲜的挑战。但硬币的另一面是，贝佐斯又强调他始终在寻找那些“不变”的真理。
这就是成年人世界里典型的“既要，又要”！
就像《反脆弱》中说的：“当你寻求秩序，你得到的不过是表面的秩序；而当你拥抱随机性，你却能把握秩序、掌控局面。”
我的这本书，不应该是战时果腹的罐头，而应该是可以随时拿出来对抗不确定性的战法和武器。它为什么不能既要输出“*新商业实践”，又要保质“一百年不许变”？
我都要。

我开始起早贪黑地采访采访、拆书、萃取、输出。我力争这套内容要系统地覆盖企业的通用竞争能力项，力争要讲好每一个案例故事，要带来一些商业新实践，要把经典的理论模型代入进去，要把实用的工具方法嵌进去，要类比同行业做法，要跨界对标，还要用提问激发思考……
在不断迭代的研究过程中，我的好奇心得到了极大的满足。行走于商业世界，就是一次战场冒险，如何谋篇布局、拿下城池？一百个人的脑海里有一万种排列组合。
我看到了一些公司通过快速成长与应变来对抗不确定性，比如喜茶的跨界联名出道、拼多多的逆袭上位、蜜雪冰城的极致性价比飞轮；一些公司以锤炼队伍、夯实组织为根基，比如西贝的理想主义管理、谷歌的“天鹅绒监狱”、腾讯的赛马机制；一些领导者以身垂范、拿到了结果，不论是“争强承责”的董明珠、还是“钝拙授权”的方洪波；一些案例用IP撬动了价值，如故宫、熊本熊、泡泡玛特；还有一些企业基业长青、穿越周期、稳扎稳打，如华为、阿里巴巴、优衣库、可口可乐……我用“快”“精”“强”“新”“稳”总结了它们不败的战法要义。这本书，就由这5章下的40个精彩、务实的案例构成。我经历了一年多的研究、写作和两年多的迭代、修正，迟迟不敢结集成册，唯恐辜负了“保质期一百年”的心愿。

其实，截至今天，嘉宾商学已经一共做了七年商业案例，讲了七年故事。
常有人问我：企业家为什么要学习案例？
大多数人都忽略了一个重要的事实：抄对“作业”，你就赢得了99%的胜利。当然，学习案例也并不是做法官，而是去做侦探，你深挖到背后的原因，才能一通百通、谋定而后动。
今天，嘉宾商学积累了3000个深度案例、500条视频案例，进行了300多场“近场”案例访学，拥有了700多个陪跑案例，在案例中带领大家仰望星空，在案例中带领大家构建思考体系，在案例中陪伴大家施展战法。
在我们的陪伴下，近500名嘉宾派（标杆企业深度访学课程）校友已经为社会提供了300万个就业岗位，这相当于一个大型城市的人口规模；我们校友企业的市值估值共计近6万亿元，这相当于一个名列前茅的经济大省的全年GDP（国内生产总值）；在加入嘉宾商学学习后，83%的学员获得了见识的提升，78%的学员获得了经营管理能力的提升……这些都是案例学习的功劳。
哈佛大学在1870年就提出了“案例教学法”，随后此法由法学进入商学。今天，哈佛商学院成为世界企业案例的殿堂。在中国，嘉宾商学为“案例学习”注入了全新的血液。我可以骄傲地告诉全球业界：无论是线上的“视频案例”，还是线下的“近场学习”，都是嘉宾商学世界首创的，都在做感动人心的事情、直击灵魂的作品。更让我骄傲的是，中国社会经济发展大背景下的案例素材，犹如不尽的长江之水，滚滚而来。这是中国商业学习界的幸事，也是商学教育界的“赛点”。
这本书里的每个案例，都是商业历史上的“人类群星闪耀时”，值得我们注目。作为那个讲故事的人，作为那个带大家成为故事主角的人，我成就感满满。感谢案例主角，感谢张涵、江涛、李加亮、王舒天、熊夏慕、王萌、李方圆等研究员的参与，也感谢每个推荐本书的企业家和研究学者。故事，我会一直讲下去。

正码着字，我的朋友圈里突然热闹起来。大家在奔走相告一条新闻：《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》。
有人说，时来天地皆同力，运去英雄不自由。
有人说，莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。
形势又在起变化了，新的故事又要出现了。

吴婷
2023年7月

祝贺吴婷女士新书出版，这本书中的成功案例可以让中国乃至全球企业家受益。作为荣誉校董，我希望嘉宾商学能培育出更多杰出的灯塔型企业。
——菲利普·科特勒
“现代营销学之父”、美国西北大学凯洛格商学院终身荣誉教授
科特勒咨询集团创始人、嘉宾商学校董

总结洽洽20多年的成长历程，持续学习创新是宝贵的经验之一，而对内外部案例的学习是企业持续创新成长的重要手段。吴婷校长的新作《战法》，涵盖关于业务增长、组织发展、领导力提升等的40个高质量案例，这些都是企业经营发展的核心要素。无论对初创者还是对成熟企业来说，这本书都会带来新的启发和收获！
——陈先保
洽洽食品董事长

嘉宾商学一直专注于商业案例教学，为众多企业提供了实际的指导和帮助。作为一家成长中的企业，老乡鸡也一直在学习优秀的商业案例，不断追求在战略、组织、管理、产品等方面的提升。吴婷校长在商业案例研究中有着非常独到的见解，能够直击案例本质，引导大家举一反三，为商业案例教学领域树立了标杆，也为中国商业教育的发展做出了独特的贡献。
——束从轩
老乡鸡集团董事长

我是以提问为业的商业教练，当遇到以提问为生的创业者时，自然兴趣盎然。吴婷校长在这本书中拆解的案例我都仔细看过，当真符合她的追求：新、深，以及具备实践意义。她正在带领嘉宾商学成为诡谲残酷的商场中的灯塔。
——吴士宏
企业家教练，微软前中国区总裁

吴婷校长通过嘉宾商学的标杆企业访学和创始人交流，给学员打开了一扇门，让学员可以从中感知优秀企业取得成功的要素，获得认知升华。在百年未有之大变局的经济环境下，如何重新构建新的经营和竞争策略，是一个大课题。这本书把这些访学获得的案例编撰成册，将给企业经营者带来启发和深刻思考，也是对上述课题的一个解答。
——李竹
英诺天使基金创始合伙人

案例教学在商业教育中的使用*初起源于哈佛商学院，至今已有100多年的历史了。在中国，为了提升教学质量和国际竞争力，大学的商学院开始积极开发和编写本土商业案例，创建案例库与案例中心。特别是近年来，一些社会教育机构也纷纷加入案例教学，嘉宾商学就是其中的一个典型创新代表。它以“应变、求变”为教学理念，带领学员深入公司进行现场案例教学，以培养学员发现问题、分析问题和解决问题的能力。吴婷的新书《战法》不仅总结了国内外优秀企业的管理智慧，而且是嘉宾商学对中国企业管理实践的系统提炼。这本书内容丰富，可读性强，特推荐！
——郑晓明
清华大学经管学院中国工商管理案例中心主任教授

吴婷的专著《战法》，我想应该就是值得很多企业家去仰望的灯塔。它不在天际，只在眼前，为我们锚定了成功者的行为准则，用睿智的思考照耀着前行方向。40个不错的案例中，有很多不变的真理。我推荐大家用心品读。
——方洪波
美的集团董事长

吴婷创办嘉宾商学，一直以商业案例的研习与传播帮助企业成长，这次又在《战法》这本书里一次性收录了如此丰富的案例，不论是行业还是管理角度都足够多元，我们从中足以窥见吴婷深厚的案例研究积累。
西贝在人才成长方面的一些管理实践有幸被这本书整理收录，吴婷将其命名为“理想主义管理模式”。西贝“成就人”这件事确实也是我的理想，我想把小西贝发展成大西贝，把大西贝发展成大家的西贝，让每一位员工都有机会在西贝企业平台上实现自己的人生理想，西贝不仅要让顾客感到幸福，也要让员工感到幸福，我们为此不遗余力。
感谢吴婷一直以来对西贝的关注，很荣幸西贝能够成为书中的案例之一，希望西贝的点滴积累也能为各位读者带来价值。
——贾国龙
西贝餐饮集团董事长

《战法》是一本集合了全新商业案例的精华之作，覆盖零售、科技、制造等多个行业，这些案例以“快”“精”“强”“新”“稳”为核心，向读者展示了商业领域的成功之道。这本书特别强调了案例研究对于理论研究的意义，通过深入剖析实际案例，读者可以更好地理解商业背后的原理和战略。这种实践与理论的结合为商业界带来了深远的影响，激发了新的创新思维。
当前，商业面临着巨大的不确定性和非连续性变化。这本书通过案例研究向读者展示了如何应对这些挑战，提供了具体的解决方案和策略。同时，科技对商业的改变也是这本书的重点之一。它揭示了科技如何重塑商业模式、提高效率，并带来新的商业机会。
总之，《战法》是一本不可或缺的商业读物。它通过深入的案例研究，向读者传递了宝贵的商业智慧和经验，帮助他们应对变化多端的商业环境，实现成功和稳定的发展。无论是商界新手还是经验丰富的商业领袖，都能从中获益匪浅。
——廖建文
京东集团资深顾问、前首席战略官，长江商学院前副院长、战略创新教授

吴婷校长一直在探索新型案例学习，这份事业我非常赞同和支持。我们所处的时代变化很快，太需要一个观察家、提问者、记录者、推动者，吴婷就是这样的人，她孜孜不倦地努力着。我坚信她也终将成为中国商业案例学习的灯塔，嘉宾商学也会成为世界知名的案例教学机构。
——余承东
华为常务董事、终端BG CEO

在一家企业的成长过程中，表面上看，*重要的问题是增长，而增长的本质在于，企业在创造价值的过程中，其商业逻辑是否能够与这个时代的趋势相契合。
《战法》就是一本旨在研究企业成长过程中更深层次思维模式和管理思路的作品。一个个商业案例的片段拼接在一起，就是在记录时代，同时也为后来者提供更多的前鉴。
——毛大庆
优客工场、共享际创始人、董事长

管理是行走之思想者，嘉宾商学以“游历”和“提问”为钥匙，开启管理思想之真谛，这本书记录行走之足迹；管理是精巧之生命体，“快”“精”“强”“新”“稳”有机融合，以哲学御机制，以机制释哲学，这本书集合道术之精致；管理是无二之造物家，企业从来都是独立之主体，企业家是独特之灵魂，由此创造出无二之组织，这本书集成独特之智慧。我以为，读懂每个故事可以启示管理机制之设计，读懂整本书才能启示管理之精妙。
——魏江
浙江大学管理学院院长