国际商务函电

    近年来，在“互联网 ”政策的影响下，我国的外贸规模持续扩大。同时，除了传统外贸之外，跨境电商也得到了迅猛发展。日新月异的外贸新形势要求高校培养出具有语言能力、商务能力、跨文化交流能力的复合型、应用型、创新型商务人才。在此背景下，为帮助学生掌握外贸函电知识，并能在实际工作中灵活娴熟地运用，编者走访数家外贸企业，听取了多名企业专家意见，并结合多年工作经验编写了《国际商务函电》一书。
    一、教材特色
    《国际商务函电》主要以培养商务英语专业学生的英语书面表达和沟通能力为目标，以外贸企业典型业务工作流程为主线展开编写，将外贸知识与商务英语语言能力有机结合起来，为学生将来从事外贸工作，运用函电有效进行业务联络和沟通奠定坚实的基础。其特色主要有：
    ? 内容丰富。本教材紧密结合行业标准，遵循学生的认知发展规律，不仅简述了惯用的商务英语信函的写作，还介绍了相关外贸知识，总结了每个主题的重点功能句型，列举了典型场景对话等，帮助学生熟练掌握外贸流程以及国际商务领域中外贸交易过程往来函电的撰写规范及沟通要点。
    ? 实践性强。本教材以任务为导向，教学合一，突出实践性；每个单元的设计从导入到拓展阅读部分都围绕同一个特定的商务主题，以任务为主线展开，从不同角度使学生得以举一反三地淬炼商务知识和函电撰写沟通技能，融“教、学、做”为一体，充分发挥学生的主体作用，通过“做中学”“做中教”“学中悟”实现教学目标，全面提升学生的商务英语沟通技能。
    二、内容体例
    《国际商务函电》共包含11个单元，除单元为总体介绍外，每个单元包括以下6个部分：
    ? 外贸知识（Business Knowledge）。两篇与主题密切相关的外贸知识阅读文章能帮助学生快速了解外贸进出口业务各环节涉及的专业知识和专业术语，增强外贸知识储备，提升英语沟通能力。
    ? 信函学习（Case Study）。四篇典型商务信函能让学生习得各主题信函要点和信函撰写技巧，并能根据不同的情境撰写布局得当、措辞得体、内容贴切、格式正确的往来信函。
    ? 功能句型（Functional Sentence Patterns）。常用表达句式的总结将进一步巩固学生的语言技能，使学生能够实现从商务信函的输入到交际输出的能力提升。
    ? 情景对话（Situational Dialogs）。情景对话示范及角色扮演可使学生在情境中熟悉商务主体活动、常见的语言表达等，巩固所学的商务知识和语言表达，提升商务沟通技能，满足就业上岗的需要。
    ? 技能训练（Skill Training）。课后丰富多样的习题训练可帮助学生检验学习效果，深化对知识的理解，并进一步内化为商务知识和商务交际能力。
    ? 拓展阅读（Additional Reading）。该部分旨在拓宽学生的国际视野，加深对相关主题的理解并培养其自主学习能力。
    本教材由邓来英、刘芬担任主编，杨晓青担任副主编，曹诗娴、马菲菲参加编写，后由邓来英、刘芬、杨晓青负责全书的统稿、定稿工作。在编写过程中，本教材得到了广州市信川电子商务有限公司的江拓先生和广州博文礼品贸易公司的袁方女士的鼎力支持，他们为本教材的编写提供了大量外贸业务信函，在此表示诚挚的感谢。
    本教材可供商务英语、国际贸易及相关专业的学生使用，也可供广大从事国际商贸工作、希望提高商务沟通能力的人士使用。教材配有电子课件、微课视频和练习参考答案，能更好地满足各类学习者的需要，读者可从https://pan.baidu.com/s/16L-TJozwo5kq_8AlinN_ug（提取码：7vy2）下载使用。
    由于时间仓促，书中不妥之处在所难免，恳请广大读者批评指正。
编者
2022 年10 月

本教材以培养商务英语专业学生的英语书面表达和沟通能力为目标， 以外贸企业典型业务工作流程为主线展开编写。教材共11章，涵盖商务函电基础知识和外贸业务的各环节，包括建立业务联系、 询盘、报盘和还盘、接受与订单、签订合同、 支付、包装、保险、运输、投诉与索赔等。每个章节都以任务为导向，包含导学、外贸知识、信函样倒、情景对话和拓展阅读等部分，并专门列出了函电撰写功能句型，精心设计了业务技能训练。业务技能训练中还有各类习题和信函撰写练习， 旨在从不同角度摔炼学生的商务 知识和函电撰写沟通技能，使学生能够将商务知识和语言技能融会贯通， 为将来走向商务类岗位打下坚实的基础。教材配有电子课件、微课视频和练习参考答案，读者可从.www.tsinghuaelt.com下载使用。 本书既可作为普通高等院校商务英语、国际贸易及相关专业的教材，也可作为外贸从业人员的参考用 书，还可作为外贸培训行业的培训If辅导用书。

本教材以培养商务英语专业学生的英语书面表达和沟通能力为目标， 以外贸企业典型业务工作流程为主线展开编写。教材共11章，涵盖商务函电基础知识和外贸业务的各环节，包括建立业务联系、 询盘、报盘和还盘、接受与订单、签订合同、 支付、包装、保险、运输、投诉与索赔等。每个章节都以任务为导向，包含导学、外贸知识、信函样倒、情景对话和拓展阅读等部分，并专门列出了函电撰写功能句型，精心设计了业务技能训练。业务技能训练中还有各类习题和信函撰写练习， 旨在从不同角度摔炼学生的商务 知识和函电撰写沟通技能，使学生能够将商务知识和语言技能融会贯通， 为将来走向商务类岗位打下坚实的基础。教材配有电子课件、微课视频和练习参考答案，读者可从.www.tsinghuaelt.com下载使用。 本书既可作为普通高等院校商务英语、国际贸易及相关专业的教材，也可作为外贸从业人员的参考用 书，还可作为外贸培训行业的培训If辅导用书。

邓来英，硕士研究生，毕业于广东外语外贸大学外国语言学及应用语言学专业，广州城市职业学院教师，主要研究方向为商务英语教学、翻译等；作为核心成员参与省级课题5项，主持市、校级课题6项，发表学术论文10余篇；担任副主编参与教材和专著编写2部，作为编者参与教材和教辅编写4部；2次获广东省职业院校技能大赛教学能力比赛一等奖，2次获得全国外语微课大赛广东赛区一等奖。

Chapter 1 Fundamentals of Business Communication1
Part 1 Business Knowledge2 
Section 1 Basic Parts of a Business English Letter2 
Section 2 Writing Principles of Business English Letters6 
Section 3 Formats of Business English Letters9 
Section 4 Email Etiquette11
Part 2 Typical Phrases for Business English Emails14
Part 3 Skill Training15
Part 4 Additional Reading18
Chapter 2 Establishment of Business Relations21
Part 1 Business Knowledge22 
Section 1 Ways to Establish Business Relations22 
Section 2 How to Make a Credit Status Enquiry25
Part 2 Case Study27
Part 3 Functional Sentence Patterns33
Part 4 Situational Dialogs34
Part 5 Skill Training37
Part 6 Additional Reading40
Chapter 3 Enquiry 43 
Part 1 Business Knowledge44 
Section 1 What Is an Enquiry in International Business?44 
Section 2 How to Make an Enquiry46 
Part 2 Case Study47 
Part 3 Functional Sentence Patterns52 
Part 4 Situational Dialogs 54 
Part 5 Skill Training56 
Part 6 Additional Reading59 
Chapter 4 Offer and Counter Offer61 
Part 1 Business Knowledge62 
Section 1 Offer, Firm Offer and Non-firm Offer 62 
Section 2 Counter Offer65 
Part 2 Case Study 66 
Part 3 Functional Sentence Patterns73 
Part 4 Situational Dialogs74 
Part 5 Skill Training76 
Part 6 Additional Reading 80 
Chapter 5 Acceptance and Orders81 
Part 1 Business Knowledge82 
Section 1 Acceptance82 
Section 2 Order84 
Part 2 Case Study86 
Part 3 Functional Sentence Patterns 90 
Part 4 Situational Dialogs 91 
Part 5 Skill Training 94 
Part 6 Additional Reading 96 
Chapter 6 Contracts 99 
Part 1 Business Knowledge 100 
Section 1 Contracts in Business100 
Section 2 Format and Main Contents of a Contract or Confirmation103 
Part 2 Case Study 104 
Part 3 Functional Sentence Patterns110 
Part 4 Situational Dialogs111 
Part 5 Skill Training 113 
Part 6 Additional Reading 117 
Chapter 7 Terms of Payment 119 
Part 1 Business Knowledge 120 
Section 1 Modes of Payment120 
Section 2 Circulation Process of Documentary L/C123 
Part 2 Case Study 125 
Part 3 Functional Sentence Patterns 130 
Part 4 Situational Dialogs 132 
Part 5 Skill Training 134 
Part 6 Additional Reading  138 
Chapter 8 Packing 141 
Part 1 Business Knowledge 142 
Section 1 What Is Packing?142 
Section 2 Packing Marks144 
Part 2 Case Study 146 
Part 3 Functional Sentence Patterns 152 
Part 4 Situational Dialogs 154 
Part 5 Skill Training157 
Part 6 Additional Reading 161 
Chapter 9 Insurance 163 
Part 1 Business Knowledge 164 
Section 1 Covering Cargo Insurance164 
Section 2 A General Introduction to China’s Cargo Insurance167 
Part 2 Case Study 169 
Part 3 Functional Sentence Patterns 174 
Part 4 Situational Dialogs 175 
Part 5 Skill Training 177 
Part 6 Additional Reading 179 
Chapter 10 Shipment 181 
Part 1 Business Knowledge 182 
Section 1 International Transportation of Goods 182 
Section 2 Bill of Lading185 
Part 2 Case Study  187 
Part 3 Functional Sentence Patterns 192 
Part 4 Situational Dialogs194 
Part 5 Skill Training 196 
Part 6 Additional Reading 199 
Chapter 11 Complaints and Claims201 
Part 1 Business Knowledge202 
Section 1 Complaints and Claims202 
Section 2 How to Handle Complaints and Claims205 
Part 2 Case Study207 
Part 3 Functional Sentence Patterns 213 
Part 4 Situational Dialogs 214 
Part 5 Skill Training217 
Part 6 Additional Reading220

本教材以培养商务英语专业学生的英语书面表达和沟通能力为目标， 以外贸企业典型业务工作流程为主线展开编写。教材共11章，涵盖商务函电基础知识和外贸业务的各环节，包括建立业务联系、 询盘、报盘和还盘、接受与订单、签订合同、 支付、包装、保险、运输、投诉与索赔等。每个章节都以任务为导向，包含导学、外贸知识、信函样倒、情景对话和拓展阅读等部分，并专门列出了函电撰写功能句型，精心设计了业务技能训练。业务技能训练中还有各类习题和信函撰写练习， 旨在从不同角度摔炼学生的商务 知识和函电撰写沟通技能，使学生能够将商务知识和语言技能融会贯通， 为将来走向商务类岗位打下坚实的基础。教材配有电子课件、微课视频和练习参考答案，读者可从.www.tsinghuaelt.com下载使用。 本书既可作为普通高等院校商务英语、国际贸易及相关专业的教材，也可作为外贸从业人员的参考用 书，还可作为外贸培训行业的培训If辅导用书。

邓来英，硕士研究生，毕业于广东外语外贸大学外国语言学及应用语言学专业，广州城市职业学院教师，主要研究方向为商务英语教学、翻译等；作为核心成员参与省级课题5项，主持市、校级课题6项，发表学术论文10余篇；担任副主编参与教材和专著编写2部，作为编者参与教材和教辅编写4部；2次获广东省职业院校技能大赛教学能力比赛一等奖，2次获得全国外语微课大赛广东赛区一等奖。