乔布斯商业创新底层逻辑

《财富》500强及创业型新兴企业跨行业、全过程践行2M双螺旋式商业创新的解决方案

• 喜达屋如何推行“终身贵宾计划”，在竞争中一骑绝尘？迪拜私人银行怎样系统整合金融产品，令业绩提升35%？
• 泰熙堂酒庄如何从寂寂无闻一跃成为手工酿酒标杆？切迟一杜威怎样深耕小型市场，6个月市占率达到60%？
• 三星液晶屏如何做到仅用9个月一跃成为市场黑马？时代华纳怎样凭借现有能力，成功进军SCMA和云计算市场？

后乔布斯时代的商业世界，极少有创新者能像马克·佩恩一样，深谙且影响了诸多行业的竞争格局。马克·佩恩认为，能够解决技术局限性和商业环境中的难题，同时兼顾战略吸引力且充分利用公司资本的创新，必须基于“魔法”与“金钱”两个维度综合考量。

2M双螺旋式商业创新解决方案，是可以大幅提升创新成功率的、稳健且可重复的流程和组织模型；其问世以来，已被反复证明是企业创新驱动增长的利器，无论是《财富》500强还是创业型新兴企业，都能借其壮大竞争优势、创造更大商业生态，开辟规模和利润并存的广阔蓝海。

[美]马克·佩恩（Mark Payne）

• 承袭乔布斯精神内核的一线创新“永动机”

马克·佩恩是一个拥有20余年经验的全球创新领导者，现担任青蛙设计公司（Frog Design，乔布斯和苹果背后的传奇设计与创新公司）的全球消费者产品创意总监，专注于新产品、新品牌及新商业模式的创造。

马克经常受邀在哈佛大学商学院、沃顿商学院、哥伦比亚大学商学院、纽约大学、英国皇家艺术协会、普瑞特艺术学院、巴黎高等商学院以及许多企业的创新领导会议上发表演讲，他对创新的见解及案例已被收录在《乔布斯商业创新底层逻辑》，该作品引发了《快公司》《连线》《财富》《商业周刊》《时尚先生》、CNBC、Monocle等媒体的持续热议。

部分 方法篇

“金钱与魔法”模型，不仅是一种针对创新的创新，也是一种全新的思维方式。

• “金钱与魔法”∶以创新打造企业超额利润源

三星液晶屏仅用9个月一跃成为市场黑马

三星的挑战∶如何围绕产品建立生态系统？

创意能在残酷竞争中生存下来的关键

甄选并聚焦到利润的细分市场

运用BFD图，给市场机会排列优先顺序

市场定位清晰，产品瞬间引爆细分市场

破译创新成功率：这很酷，然后呢？

• 挖掘兼顾消费行为与商业痛点的颠覆性商机

凭借似iPad界面客户端，大型银行业绩提升35%

完美的产品组合为何频遭客户冷落

隐藏极深的核心症结——部门墙

马赛克系统∶有机整合业务、客群和绩效

• 漏斗型创新流程∶为企业创造强大竞争优势

宝马、可口可乐、星巴克再度就能巨大商业价值

前进保险∶个性化保费定价，捧起保险界“圣杯”

航空公司∶大衣洗熨服务，解决运营和服务痛点

迷你库珀：高度定制服务，成就伟大的商业传奇

可口可乐∶自动饮料贩卖机，取悦客户、收入大增

星巴克∶“星巴克夜晚”，咖啡馆也能享用美酒时间

战略吸引与资本回报双赢∶漏斗型创新流程详解

创新流程成功与可行的市场策略密不可分

• 乔布斯商业创新视角提高制新成功率的6个步骤

• 一套重塑产品属性和商业模式的模型框架

苹果拼战高破坏性创新，向零售业务成功转型

谨防脱离商业准则和现实环境的创新探索

克里斯坦森“破坏性创新”的致命漏洞

乔布斯一次向外部寻求的创新建议……

时代华纳成功进军物联网和云计算领域

第二部分 实践篇

问题从来不缺创造性的解决方案，缺的是有利可图的解决方案。

• 戴上镣铐也能起舞的，才叫做伟大创新

东芝无处可用的发明，iPod却掀起数码娱乐革命

可行性∶创新方程式中难解的部分

为什么超过90%的创新项目都血本无归？

所有超出公司运营能力的创意都应枪毙

• 乔布斯商业创新视角 打破创新“因难大、风险高、周期长”魔咒

• 以高效创新驱动细分市场“野蛮增长”

天然百利极速推陈出新，迅猛霸占生鲜狗粮市场

从生鲜与非生鲜两个角度洞察宠物饲主

什么样的产品能满足“减少购买阻碍”需求？

伟大的产品，理应以火箭升空的速度诞生

• 勇敢打破行业范例，不断改写主流规则

泰熙堂酒庄从寂寂无闻一跃成为手工酿酒标杆

这么多离经版道的创新灵感是怎么来的？

开创新品类！独占该品类的领导地位

机会就在眼皮底下，却从未有人去做！

• 市场领导者∶聚焦变革性问题巩固竞争优势

喜达屋推行“终身贵宾计划”，在竟争中一骑绝尘

变革性问题∶能帮我们找准创新突破口

“高端客户神秘流失”背后的本质与机会

何不重新定义面对的问题和努力的方向？

开拓任何竞争者无法匹敌的高利润市场

• 乔布斯商业创新视角 如何寻找变革性问题

• “反转式答案”∶从市场定位和商业模式着手

乔布斯回归苹果，软硬件整合逆袭数字消费市场

齐普轿车租赁∶付费会员制激励新消费

酷乐仕、美捷步、品客薯片的惊人反转

• 乔布斯商业创新视角 变劣势为优势的创新逆袭法则

• 巧妙“弯曲”企业现有能力，但不“折断”它

伊姆斯椅历经坎坷，从濒临破产到风靡全球

世纪设计的椅子，为何无法量产？

苹果的成功，源于将现有能力发挥到极致

• 乔布斯商业创新视角 挖掘企业现有潜能的艺术

• 洞察力能够启发变革性创新

切迟-杜威深耕小型市场，6个月市占率达60%

洞察力新解∶“拥有改变事物的潜能”

实现产品差异、消费者满意和定价的飞跃

创新过程中的14种洞察力及3种发现者

• 乔布斯商业创新视角 高效发现变革性洞察力的6种途径

• 为什么有些看上去很伟大的创新会天折

通用政策性保护重大创新，静候市场潮流“东风”

运用发散思维，应界限清晰、定位精确

策略重点要聚焦“具备战略价值的创新”

花旗集团∶瞄准未来机会，引导资源倾斜

• 乔布斯商业创新视角 一套制订伟大创新策略的方法

• B2B创新∶协同多个利益方的商业生态系统

可口可乐联手三星，交互自动贩卖机抢滩北京奥运会

自动售货生态圈∶7方共赢的解决方案

谷歌失策B2B生态利益链，折戟数字支付

• 乔布斯商业创新视角 警惕! 9个误人误已的创新传说

第三部分 求索篇

只有依靠重大创新突破，企业才能在成王败寇的市场中杀出一条血路。

• 提高创新的投资回报率，从避免失败开始

百思买将项目失败经历形成文件，进行传阅学习

失败是潜伏的窃贼，会伺机偷走股东的金钱

宝诗龙珠宝巡展失败对衡量创新工作的启示

责任制缺失∶导致创新高失败率的罪魁祸首

• 8大核心法则∶为高成功率突破性创新保驾护航

乔布斯推动科技与人文碰撞，让Apple震撼人心

善用“冲突”∶稳健、重复提升创新成功率

“金钱与魔法”理论，创新愿景皆可变成现实

• 乔布斯商业创新视角 8大商业创新核心法则

附录

《财富》500强及创业型新兴企业跨行业、全过程践行2M双螺旋式商业创新的解决方案

• 喜达屋如何推行“终身贵宾计划”，在竞争中一骑绝尘？迪拜私人银行怎样系统整合金融产品，令业绩提升35%？


• 泰熙堂酒庄如何从寂寂无闻一跃成为手工酿酒标杆？切迟一杜威怎样深耕小型市场，6个月市占率达到60%？


• 三星液晶屏如何做到仅用9个月一跃成为市场黑马？时代华纳怎样凭借现有能力，成功进军SCMA和云计算市场？

后乔布斯时代的商业世界，极少有创新者能像马克·佩恩一样，深谙且影响了诸多行业的竞争格局。马克·佩恩认为，能够解决技术局限性和商业环境中的难题，同时兼顾战略吸引力且充分利用公司资本的创新，必须基于“魔法”与“金钱”两个维度综合考量。

2M双螺旋式商业创新解决方案，是可以大幅提升创新成功率的、稳健且可重复的流程和组织模型；其问世以来，已被反复证明是企业创新驱动增长的利器，无论是《财富》500强还是创业型新兴企业，都能借其壮大竞争优势、创造更大商业生态，开辟规模和利润并存的广阔蓝海。

[美]马克·佩恩（Mark Payne）

• 承袭乔布斯精神内核的一线创新“永动机”

马克·佩恩是一个拥有20余年经验的全球创新领导者，现担任青蛙设计公司（Frog Design，乔布斯和苹果背后的传奇设计与创新公司）的全球消费者产品创意总监，专注于新产品、新品牌及新商业模式的创造。

马克经常受邀在哈佛大学商学院、沃顿商学院、哥伦比亚大学商学院、纽约大学、英国皇家艺术协会、普瑞特艺术学院、巴黎高等商学院以及许多企业的创新领导会议上发表演讲，他对创新的见解及案例已被收录在《乔布斯商业创新底层逻辑》，该作品引发了《快公司》《连线》《财富》《商业周刊》《时尚先生》、CNBC、Monocle等媒体的持续热议。

第1章

“金钱与魔法”：以创新打造企业超额利润源

三星液晶屏仅用9个月一跃成为市场黑马

摆在我们面前的，可能是这个世界上棒的发明。

在沸点公司的办公室里，永远不停地播放着来自世界各地的视频。伴随着不断变换的画面，视频中的每个人都在上气不接下气地介绍自己的伟大发明，激动得像圣诞节早晨醒来的孩子。

眼前这个视频里，一群人在兴奋地介绍一项全新的透明液晶显示技术。这项技术不久前被三星公司应用于旗下一款14英寸的时尚笔记本电脑上，并在拉斯维加斯举办的国际消费电子展上公开展示。透明液晶显示屏幕引起现场一阵骚动。举起相机狂拍一阵后，记者们忍不住把手伸到透明屏幕后摇晃。当他们透过屏幕清楚地看到自己的手时，不禁纷纷赞叹称这是他们见过不可思议的产品。

这是沸点公司的项目提案现场。6月的一个下午，沸点公司负责三星项目的团队聚集在位于纽约曼哈顿西村的办公室里。团队成员包括策略师、分析师、文案、设计师、建筑师和制片人。这种人员组合是“金钱与魔法”模型的标准配置，其目的是找到高质量的创新解决方案。

这就是沸点公司开发产品、制造创意的方式。“金钱与魔法”模型是我们专门针对创意领域的一项发明。这一模型致力于将人们在追求创意过程中盲目出击、随后听天由命的方式转变为一种现代商业亟需的更可靠的模式。以用户为中心的创意和以结果为导向的商业需求是两个相互矛盾的概念，但“金钱与魔法”模型打通了这两股原本水火不容的势力，将它们结合了起来。在形成高质量的创意解决方案时，“金钱”与“魔法”都贡献了同样的力量，产生了同样的影响，承担了同样的责任。

在把创意推向市场的过程中，我们需要剔除大量可能导致方案失败的因素。无论是世界500强企业的研发成果，还是你的邻居窝在车库中捣鼓出来的玩意儿，抑或是你表哥在宿舍里搞出来的App程序，我们设计的模型都能将这些野心、汗水和天才般的想象力变成实实在在的产品，从而大赚一笔。

我和负责三星项目的同事每周都会聚在一起，试图帮这款透明液晶显示屏幕迈出成功的步。孩子们在窗外的草地上追逐足球，我们则在办公室里追逐美好的未来。我们被很多企业邀请参与他们战略性或商业价值的创意项目，以帮助他们实现梦想。我们的客户几乎涉及所有领域，包括软件、金融、音乐、珠宝、化妆品、酒店、旅游、零售、餐饮、保健、纺织品、电子商务、人寿保险、微芯片、环保节能、工业设备、高科技专业化生产系统等。沸点公司内一直流传着一个笑话：我们竟然把多动症变成了一个产业。

在我们观看完介绍三星透明液晶显示技术的视频后，项目的关键人物乔恩·克劳福德·菲利普斯若有所思。作为一名能言善辩的实用主义者，菲利普斯几乎就是“金钱与魔法”的代言人。他从座位上起身，关掉播放窗口，沉吟片刻后，走到办公室的玻璃墙前，用马克笔写下几个字：

这很酷。但是，然后呢？

菲利普斯指着墙上的字对我们说：“这就是三星需要我们回答的问题，我们有4个月时间来搞定它。”菲利普斯的意思是，我们要想办法帮助三星把这项新发明转化成超额利润。未来总是充满风险，作为开局步，三星应该搞清楚几个问题 ：

这项不可思议的技术要应用在哪里？

这项技术能满足哪些需求痛点？填补哪些市场空白？

新产品的用户体验如何？

它的盈利模式和收益将是怎样的？

它能帮助公司建立怎样的竞争优势？

它将取代现有市场的哪些产品？

它能成为颠覆某一领域的当头炮吗？

高科技产品的更新换代堪称光速，三星能抢在竞争者之前发布新产品吗？

解决这些问题就好比和一只大章鱼搏斗 ：刚抵挡住一只腕足，另一只又乘虚而入。在解决模型中不可预测的变量前，我们必须从现有的少数固定参数着手。三星项目的固定参数只有两个：液晶显示技术本身以及三星公司的能力。

菲利普斯把三星公司提供的早期模型摆到桌上。显示器的玻璃嵌板既能显示图像，又没有遮挡住屏幕后面的东西，看起来就像是科幻片中的场景。

这项技术令人过目难忘。三星的工程师们用一种不可思议的方式，在没有传统液晶屏背光灯和固体背板的情况下，将图像传送到一块透明玻璃板上。这种屏幕能够吸收周围环境中的光，加工后形成图像。取消背光源有很多好处，包括减重、节能和节省成本。太不可思议了！

但赞叹之余，我们脑子里都是菲利普斯提出的问题：然后呢？

全球知名创新咨询公司沸点公司（Fahrenheit 212）

被《快公司》(Fast Company)称为“结合IDEO的创意及麦肯锡的顾问策略”；

被《财富》(Fortune)称为“创新者的天堂”；

被《商业周刊》(Businessweek)称为“火热的创意工厂”；

被《时尚先生》(Esquire)称为“创新的中心”。