掌控社交 : 唤醒内向型人的沟通超能力

电话铃声突然响起，当时恰好是找我的电话。来电者在一家非营利机构工作，他想让我们对他的团队进行销售培训。
“多少钱？”他立刻问道。
“好吧，我先问你几个问题，看看我们是否找对了人。”我这样说道，然后就巧妙地避开了他的问题。“那我们先从这个问题开始吧：你所做的工作中有哪些方面对你来说很有意义呢？”
在接下来的四十五分钟里，我几乎一句话也没讲。我听凭他跟我讲述他的热情、他的事业以及他的员工。后，他说道：“看，我有这么多钱，你能帮我吗？”
紧接着，还没等我顾得上去回应什么，这位客户就开始问：“这要花多少钱啊？”然后又紧接着说：“请你收下我的钱，好吗？”
我们内向者似乎有一种与生俱来的能力，让我们比外向者更有优势。
是的，你没看错。我，杰布·布朗特（Jeb Blount），全球销售演讲家和培训师、销售类畅销书作家、全球营销大会OutBound联合创始人，也是一个内向者。我不喜欢在拥挤的房间里四处走动，同别人握手。我不擅长社交。我不喜欢人太多的地方，也不喜欢跟人闲聊。我喜欢自己待着。事实上，我和马修初次见面时，我们相互取笑彼此，明面上好像都很享受这种公众生活，但私底下，我们更喜欢安静地生活。
在我的整个销售职业生涯里，记得自己可能跟客户总共就吃过两次饭。我从不打高尔夫球，也从不跟客户一起去看体育比赛。我从不刻意去模仿那些外向者，但无论在哪家公司的哪个岗位，我都是金牌销售。我总能创下新的销售纪录，有些记录甚至至今仍未被打破。
那么，我们内向者究竟有何秘密优势呢？事实上，销售就像人际交往，重要的技巧就是倾听。而这一点，恰恰是内向者所擅长的。
客户之所以不觉得我内向，是因为我表现得并不像典型的内向者那样紧张害羞，反而，我会表现得像个典型的外向者那样轻松自信。我能够掌控很多人（尤其是内向者）都感觉近乎失控的场面。我之所以能在销售领域取得成绩，并不是因为我戴上了外向的面具，而是因为我掌握着一套系统化方法。
我和马修初次见面时就好像一见如故正是因为他也采用了系统化的销售方法，正如他在自己的本书《内向者的优势：安静害羞的人如何脱颖而出》（The Introvert’s Edge: How the Quiet and Shy Can Outsell Anyone）中所述。虽然世界上有很多出色的内向型销售人员，有些比我们大多数人所想象的还要成功，但马修是个真正支持我们多数人相信的观点——内向者才是好的销售人员！可以这么说：只要掌握正确的方法，内向者就能跟外向者进行正面交锋，且次次都能碾压他们。
而这次，马修在《内向者的优势》系列书籍的新书中，从人际交往的角度，提出了自己的新观点。他对这个大部分内向者都自认难以掌控的新领域进行了研究，并制定了一套引导我们逐步利用自身优势、弥补自身劣势的方法。这种社交方式与我们以往所看到的那些截然不同，它是从内向者的角度出发的。它并没有强迫我们变成另一个人，也并未让我们隐藏自己的内向型性格，同时未让我们自我催眠直至成功。相反，他只是教给了我们一种很自然的方法——做自己，但终却能完全主宰社交场合。对数十亿我们这样的内向者来说，这是个多么鼓舞人心的消息！
马修的这套方法令我欣赏之处在于，他向人们揭示了一个人在社交上能否取得成功并非取决于一些表面的东西，比如，比别人说话更大声，肢体语言运用得当，或者掌握一些握手技巧等。正如他在本书中所述，社交上能否取得成功，秘诀就在于你是否采用了系统化的方法。你不需要外表有多么的迷人，或者天生就有多么好的口才。它其实就在于你使用的方法，也在于围绕社交场合里发生活动背后的指导框架。
不过，除了讲社交的制胜之道，这本书甚至讲得更深入。我认为，幸福并非一种生活的状态，而是一种追求生活的状态。人生苦短，何故悲惨生活？本书是一本宝贵的书籍，它教给你如何将自己认为重要的东西与让自己真正赚钱的事结合起来。它不仅能让你成为一个社交强者，还能让你真正乐此而不疲。
人们付给我学费，让我教他们我自己热衷的事情。我希望每个人也都能像我一样。这本书会教你该怎么做。
杰布·布朗特

    作为一个敏感的内向型人，社交的过程对你来说可能无比痛苦。作者为社恐者提供了一套简单、易于操作的策略型社交方法，让你精准地传达出想要表达的信息。掌握适合内向些人的人际交往技巧，真正建立起互助互惠的人脉圈。书中科学地指出内向者更擅长社交的原因，提供大量实践者案例，带你一步步掌握正确的交流方式，找到自己明确的定位和真正想做的事情，利用线上社交平台，掌握社交“超能力”。

马修·波拉德
被誉为“推动公司业绩快速增长的人”。曾与多家企业合作，从初创企业到《财富》世界500强排行榜上榜企业，如微软公司、美国资本金融公司。曾创办奥斯汀小型企业节（Austin's Small Business Festival），现已成为全国性的活动。
德里克·刘易斯
商业作家，曾与通用电气公司、国际货币基金组织和思爱普公司的领导者合著图书。

章 为什么内向者更擅长社交／1
我们是如何陷入这种混乱的／7
请不要再去模仿外向者了／10
调整社交对话中的平衡关系／12
内向者的优势之社交方式／27
第二章 发挥你的超能力／31
做你所爱，爱你所做／35
点燃你的内心之火／44
第三章 你无法讨好所有人／52
目标客户群范围之外／56
目标客户群定位基础知识／59
做出艰难的抉择／67
找出自己的与众不同之处／68
第四章 人人都在讲故事／76
吸引别人的注意力／82
讲故事的艺术／85
在谈业务时讲讲故事／92
好故事的结构／97
第五章 我们的与众不同定义了我们／108
一个失误，改变了一切／117
受邀分享／123
不要害怕与众不同／125
打造自己的“统一话术”／127
第六章 与正确的人交流／137
你永远不知道下一次会遇见谁／140
不要束于刻板预期／147
给予者、索取者和权衡者／151
我是如何学会社交的／155
进入社交场合前，请先做好调查／158
第七章 社交场合里应该怎么做／166
为成功社交做准备／168
如何邀请他人与你交谈／172
别急着达成交易／176
结束时约好下次见面的时间地点／177
两则社交故事／180
实践、实践，再实践／186
第八章 被人遗忘的一步／192
如何跟进捍卫者／196
如何跟进资源伙伴／200
如何跟进目标客户／202
第九章 反馈工厂／206
工厂生产线／217
第十章 数字前沿／220
我个人关于开展线上业务的恐惧心理／227
你拥有线上社交的成功要素／231
后记／234

    作为一个敏感的内向型人，社交的过程对你来说可能无比痛苦。作者为社恐者提供了一套简单、易于操作的策略型社交方法，让你精准地传达出想要表达的信息。掌握适合内向些人的人际交往技巧，真正建立起互助互惠的人脉圈。书中科学地指出内向者更擅长社交的原因，提供大量实践者案例，带你一步步掌握正确的交流方式，找到自己明确的定位和真正想做的事情，利用线上社交平台，掌握社交“超能力”。

马修·波拉德
被誉为“推动公司业绩快速增长的人”。曾与多家企业合作，从初创企业到《财富》世界500强排行榜上榜企业，如微软公司、美国资本金融公司。曾创办奥斯汀小型企业节（Austin's Small Business Festival），现已成为全国性的活动。
德里克·刘易斯
商业作家，曾与通用电气公司、国际货币基金组织和思爱普公司的领导者合著图书。

这是一张将会改变你生活的社交蓝图，是一个已有人亲身实践过的方法。如果您正在寻找一个真正有效的人际交往实用指南，那非它莫属了。
——尼尔·帕特尔（Neil Patel）
《华尔街日报》具影响力人物，《福布斯》十大营销人之一
我经常说，成功的秘诀是帮助别人获得成功，这一理念显然也得到了马修·波拉德（Matthew Pollard）的认同。对于那些一想到要在社交场合主动去调动谈话节奏就不寒而栗的内向者来说，这本指南是一个期待已久的解决之道。强烈推荐大家采用这种有效且实用的方法，它能帮助你建立强大、真实、互惠的人脉。
——马歇尔·古德史密斯（Marshall Goldsmith）
《福布斯》五位受尊重的执行教练之一，《华尔街日报》十大高级管理教育家，彼得·德鲁克基金会的合作者之一
正如马修·波拉德精辟之言，成功的社交并非让你试图去变成另外一个人，而是让你利用自己的天赋去成为自己一直想成为的人。这是给所有企业家的金玉良言！
——迈克尔·格伯（Michael E. Gerbe）
《纽约时报》超级畅销书、《创业神话》（E-Myth）系列书籍的作者
作为一名内向者，我创立世界商讯机构（BNI）的初衷，是为了给那种令人尴尬的社交过程提供一种标准化框架的指导。马修的指导将这种标准化框架的概念提升到了一个新的高度，为所有内向型的职场人士提供了一种适用于各类场合的有效策略。
——伊万·米斯纳（Ivan Misner）博士，世界商讯机构创始人，《纽约时报》畅销书作者