调动员工积极性的七个关键：稻盛和夫经营问答

一个组织的命运由这个组织的领导者决定。企业的领导者对众多员工的生活负有责任，领导者必须自觉地意识到这种使命的重要性，将员工们的心凝聚起来，带领团队朝前奋进。
　　通过日本航空公司（简称日航）的重建，我再次认识到这一条有多么重要。2010年2月，当我就任日航会长时，我首先感觉到的，就是日航受国家保护的那种“铁饭碗”的企业体制，在日航总部与各个工作现场之间，完全缺乏“一体感”，缺乏彼此间的理解和配合。
　　因此，我上任以后，很快就到各个现场：航运、空乘以及飞机的维护保养等部门，向他们讲述每一位员工都必须具备的基本思维方式和工作态度。同时，为了提升刚刚破产的日航员工们低落的士气，我还向他们讲述了各个部门的工作意义。
　　接着，我们制定了日航集团的经营理念，把公司的经营目的确定为“追求全体员工物质与精神两方面幸福”。然后，又制定了“日航哲学”，作为整个公司共同的行动指针。为了让全体员工都掌握日航哲学，我利用一切机会，竭尽全力展开教育活动。
　　通过这样的意识改革，员工们都自发地行动起来，决定要用自己的双手重建日航。其结果，日航脱胎换骨了：改革了官僚主义的体制；改变了所谓“文书主义”的刻板的服务态度；全体员工都具备了经营者意识，都主动地参与到企业经营中来。
　　日航的经营业绩迅速好转，在宣布破产后仅仅两年八个月就重新上市，同时成为全世界航空行业中屈指可数的高收益企业。由此可见，只要领导者和员工齐心协力，任何企业都可以获得重生。
　　在泡沫经济破灭后，日本经济长期持续低迷，原因并不是日本缺乏技术或者资金不足，日本拥有许多优秀的人才，而且他们都很勤奋；许多日本企业都有卓越的技术。可惜的是：企业领导者没有将企业具备的力量充分地引发出来。就是说，将组织引向正确的方向，让员工以同自己一样的心态投入工作，这种领导能力不够，领导作用没有发挥。
　　顺应中小企业年轻经营者们的强烈要求，我于1983年创建了“盛和塾”，是学习企业经营的“塾”。
　　“盛和塾”现在已经有塾生9 000名，日本国内外有分塾71家。在盛和塾里，我不但讲解经营哲学—那是企业经营的基础，而且进行“经营问答”，就是针对塾生们当前面临的经营上的问题，提出我的意见和建议。
　　其中，众多塾生感到烦恼的问题就是如何引导团队正确前行。
　　本书就是“经营问答”的汇总。
　　日本经济新闻出版社提出要求出版这本书，他们认为本书不仅对盛和塾的塾生，而且对直面同样问题、感觉同样烦恼的人，都有参考的作用。有关经营问答的书籍我已经出版了两本，即《创造高收益》和《活用人才》。这是第三本。
　　本书第1章“回归经营的原点”，回归经营的原点是经营者的本分和义务。所谓经营的原点，就是“调动员工积极性的方法”，我论述了自己的观点。这是让企业发展壮大的步，也是企业经营永恒的课题。作为企业领导者调动员工积极性的具体方法，我从七个方面做了阐述。
　　接下来的第2～6章，是从许多次的经营问答，或者是在恳亲会中塾生提问和我的解答中挑选出来的有代表性的问答，都是在各种各样的经营环境中，领导者引领团队的指针，都是针对具体问题的问答。
　　在本书出版之际，我要向日本经济新闻出版社的伊藤公一先生表示感谢。还要向在盛和塾参与经营问答的塾生们，向平日里支持盛和塾活动的各位朋友，向盛和塾事务局诸桥贤二局长和宫田昇，以及京瓷公司常务董事大田嘉仁、秘书室经营研究部木谷重幸、岩友彦表示感谢。
　　通过本书的出版，我衷心祈愿有更多的人理解真正的领导力是什么，并掌握正确的领导方式，把组织搞活，引导团队成长发展，推动低迷的日本经济恢复生机。

员工是组织重要的资源，本书认为激励员工的积极性至关重要。经营者必须注重激励员工积极性的七个关键，包括回归经营的原点、培养经营者意识、具备前瞻性、贯彻理念等。本书是稻盛和夫先生几十年工作经验的总结，许多观点发人深省、一针见血，非常独到。

员工是组织重要的资源，本书认为激励员工的积极性至关重要。经营者必须注重激励员工积极性的七个关键，包括回归经营的原点、培养经营者意识、具备前瞻性、贯彻理念等。本书是稻盛和夫先生几十年工作经验的总结，许多观点发人深省、一针见血，非常独到。

稻盛和夫1932年出生于日本鹿儿岛。毕业于鹿儿岛大学工学部。1959年创办京都陶瓷株式会社（现在的京瓷公司）。1984年创办第二电电株式会社（现名KDDI，是仅次于日本NTT的第二大通信公司）。这两家企业都进入过世界500强。2010年出任日本航空株式会社会长，仅仅一年就让破产重建的日航大幅度扭亏为盈，并创造了日航历史上高的利润。这个利润也是当年全世界航空企业中的高利润。现任京瓷和日航名誉会长，KDDI高顾问。1983年创办盛和塾，向企业家塾生义务传授经营哲学。现在全世界的盛和塾塾生已超过9000人。1984年创立“稻盛财团”，同年创设“京都奖”，被誉为“亚洲诺贝尔奖”。

《调动员工积极性的七个关键：稻盛和夫经营问答》
前言
第1章回归经营的原点
调动员工积极性的七个关键 // 001
调动员工的积极性是企业经营无法回避的问题，经营者再努力，其个人精力也是有限的。如果希望公司持续发展壮大，必须激发调动所有员工内在的积极性，共同努力，拼搏进取。
把员工当作经营伙伴 // 002
让员工爱戴你、迷恋你 // 005
阐述工作的意义 // 009
揭示高目标 // 012
明确企业的使命 // 016
不断讲述哲学 // 027
提升自己的心性 // 031
第2章培养经营者意识 // 039
必须让员工具备与经营者相同的责任感，让他们自己思考、自己实践，对自己的绩效负责，进而对公司负责。在调动员工积极性的过程中，应注重数字管理、核算等方法的运用。
怎样才能让员工具备经营者意识 // 040
怎样才能使数字管理在意识改革中发挥作用 // 052
怎样将哲学渗透到各层领导中去　 // 067
第3章具备前瞻性，磨炼发挥强项 // 073
愿景引导个人的努力方向，如要调动员工的积极性，必须使其看清公司的前进方向和目标，激发他们从不同的方向努力，众志成城，不断创新。
如何应对可能发生的环境变化 // 074
目标是发展现有事业，还是开辟新事业 // 076
在主业不景气时，如何开启新事业 // 092
在饱和市场中如何生存 // 108
第4章贯彻理念 // 115
调动员工积极性的时候，经营者要积极贯彻一些理念，在面对危机、制订计划、进行创新的时候，都要保护员工，为他们着想。
身处危机中经营者的心态和行动指针 // 116
决心裁员对吗 // 127
没有利润也该付奖金吗 // 135
第5章培育后人，继往开来 // 139
经营者必须注重培养组织里的人才，用经营哲学帮助员工成长，对各种经营数字要敏感，必须持续努力。
怎样培育接班人 // 140
对上市抱持什么态度 // 150
用分公司的方式能提高员工的积极性吗 // 162
第6章提升自己，贯彻正义 // 177
组织必须具备正确的理念，正确的理念是调动员工积极性的关键。理念必须利他，让员工的物质和精神两个方面都得到满足。贯彻理念，凝聚人心。
企业的经营理念 // 178
与对手竞争时，如何贯彻理念 // 191
如何确立领导者的伦理观 // 199
关于盛和塾 // 208

员工是组织重要的资源，本书认为激励员工的积极性至关重要。经营者必须注重激励员工积极性的七个关键，包括回归经营的原点、培养经营者意识、具备前瞻性、贯彻理念等。本书是稻盛和夫先生几十年工作经验的总结，许多观点发人深省、一针见血，非常独到。

稻盛和夫1932年出生于日本鹿儿岛。毕业于鹿儿岛大学工学部。1959年创办京都陶瓷株式会社（现在的京瓷公司）。1984年创办第二电电株式会社（现名KDDI，是仅次于日本NTT的第二大通信公司）。这两家企业都进入过世界500强。2010年出任日本航空株式会社会长，仅仅一年就让破产重建的日航大幅度扭亏为盈，并创造了日航历史上高的利润。这个利润也是当年全世界航空企业中的高利润。现任京瓷和日航名誉会长，KDDI高顾问。1983年创办盛和塾，向企业家塾生义务传授经营哲学。现在全世界的盛和塾塾生已超过9000人。1984年创立“稻盛财团”，同年创设“京都奖”，被誉为“亚洲诺贝尔奖”。

根据我七八十年来的观察，既是企业家又是哲学家，一身而二任的人，简直如凤毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。
　　——季羡林　　学者　
　　　到了今天，企业家关心的问题是有关人本身的问题。人为什么活着？企业存在的意义何在？我们应该对社会做出怎样的贡献？我从稻盛经营哲学中学到了很多。
　　——马云　　阿里巴巴集团主席、首席执行官　
　　　稻盛和夫先生德高望重，不仅经营企业成功，其渗透企业经营的“人本”和“利他”人生哲学更是令人敬佩。在中国当下，很多企业渴望成为 企业。但愿中国企业家在学习稻盛和夫的管理体系和方法的同时，更重要的是反思和学习他的崇高理想和超然格局。
　　——杨国安　　中欧国际工商学院教授《组织能力的突破》作者