诉讼代理55步：案件流程管理

　　本书从流程管理的角度来剖析案件代理工作。将案件代理工作划分为四个阶段和55个步骤，使代理工作标准化、规范化、流程化。结合案件流程管理，分析PDCA工具在案件代理中的应用，分析证据和法律文书的规范化和提升，分析律师团队与当事人、裁判组织联系的规范和提升，同时重视可视化工具和诉讼仲裁专业化成果在案件流程管理中的运用。

　　本书从流程管理的角度来剖析案件代理工作。将案件代理工作划分为四个阶段和55个步骤，使代理工作标准化、规范化、流程化。结合案件流程管理，分析PDCA工具在案件代理中的应用，分析证据和法律文书的规范化和提升，分析律师团队与当事人、裁判组织联系的规范和提升，同时重视可视化工具和诉讼仲裁专业化成果在案件流程管理中的运用。

　　张群力

　　工学和法学双学士、法学硕士。1996年起专职从事律师职业，20多年来一直从事诉讼、仲裁法律业务，在长期的工作实践中积累了丰富的执业经验。在人民法院及全国各地人民法院、中国国际经济贸易仲裁委员会、北京仲裁委员会及全国各地仲裁机构成功代理了大量复杂疑难案件。

　　2009年受聘担任九三学社中央思想建设研究中心副主任研究员，现为北京市盈科律师事务所中国区董事会副主任、盈科北京管委会主任、盈科北京商事诉讼仲裁部主任；担任中国国际经济贸易仲裁委员会等20多家仲裁机构的仲裁员或专家咨询委员会委员。

章　案件流程管理概述
节　流程的概念 / 003
第二节　流程管理的要求 / 005
第三节　流程管理的作用 / 008
第四节　诉讼案件流程管理的概念 / 011
第五节　诉讼案件流程管理的要求 / 012
第六节　诉讼案件流程管理的作用 / 015
第七节　诉讼代理的4个阶段及55个步骤 / 016

第二章　案件流程管理中的PDCA循环
节　PDCA循环的内容 / 023
第二节　PDCA循环的特点 / 025
第三节　案件流程管理中的PDCA循环 / 027

第三章　案件流程管理中的主体关系
节　律师团队和客户的关系 / 033
第二节　律师团队与裁判组织的联系 / 037
第三节　律师团队内部的分工 / 041

第四章　案件流程管理中的证据及文书
节　案件流程管理中的物流和信息流 / 047
第二节　案件流程管理中的证据 / 050
第三节　案件流程管理中的文书 / 077

第五章　案件委托阶段的流程管理
节　案件委托阶段流程管理概述 / 093
第二节　客户联系和委托洽谈 / 098
　第1步　客户联系 / 098
　第2步　会谈准备 / 104
　第3步　会谈交流 / 110
　第4步　代理评估 / 116
　第5步　代理函件 / 118
第三节　办理委托和登记建档 / 120
　第6步　办理委托 / 120
　第7步　确定团队 / 123
　第8步　登记建档 / 124
第四节　案件委托阶段的文书样本 / 126
　文书样本1：诉讼团队案件登记表 / 126
　文书样本2：律师工作记录表 / 127
　文书样本3：诉讼团队案件材料管理规定 / 128

第六章　前期代理阶段的流程管理
节　前期代理阶段流程管理概述 / 135
第二节　事实准备和法律准备 / 142
　第9步　收集证据 / 142
　第10步　可视图表 / 151
　第11步　法律检索 / 156
　第12步　案例检索 / 158
　第13步　论文检索 / 163
第三节　团队讨论和完善方案 / 164
　第14步　分析报告 / 164
　第15步　团队讨论 / 168
　第16步　专家论证 / 171
　第17步　完善方案 / 175
　第18步　方案函件 / 176
第四节　撰写文书和整理证据 / 178
　第19步　撰写文书 / 178
　第20步　整理证据 / 199
　第21步　证据清单 / 210
　第22步　立案函件 / 213
第五节　办理立案和申请保全 / 215
　第23步　办理立案 / 215
　第24步　申请保全 / 217
第六节　被告案件的前期代理阶段 / 221
第七节　前期代理阶段的文书样本 / 228
　文书样本4：法律关系图 / 228
　文书样本5：案件事实一览表 / 229
　文书样本6：时间轴（横向） / 230
　文书样本7：时间轴（纵向） / 231
　文书样本8：民事起诉状 / 232
　文书样本9：民事上诉状 / 237
　文书样本10：再审申请书 / 244
　文书样本11：证据清单 / 259
第七章　庭审代理阶段的流程管理
节　庭审代理阶段的流程管理概述 / 263
第二节　庭前推进 / 269
　第25步　取证申请 / 269
　第26步　证人申请 / 276
　第27步　应对答辩 / 281
　第28步　应对证据 / 284
　第29步　质证意见 / 285
　第30步　补充证据 / 286
　第31步　举证意见 / 287
　第32步　庭前联系 / 288
　第33步　庭前函件 / 290
第三节　庭审准备 / 291
　第34步　思维导图 / 291
　第35步　发问提纲 / 293
　第36步　庭审提纲 / 299
　第37步　庭前会议 / 314
　第38步　辅导证人 / 317
　第39步　辅导当事人 / 319
　第40步　模拟法庭 / 321
　第41步　庭前优化 / 323
第四节　参加庭审 / 324
　第42步　参加庭审 / 324
第五节　庭后跟进 / 341
　第43步　庭审总结 / 341
　第44步　庭后函件 / 343
　第45步　庭后证据 / 344
　第46步　代理意见 / 345
　第47步　庭后跟踪 / 348
第六节　庭审代理阶段的文书样本 / 349
　文书样本12：思维导图 / 349
　文书样本13：庭审提纲 / 350
　文书样本14：代理意见（仲裁） / 351

第八章　案件总结阶段的流程管理
节　案件总结阶段的流程管理概述 / 367
第二节　领取判决和团队评析 / 371
　第48步　领取判决 / 371
　第49步　团队评析 / 373
　第50步　结案函件 / 376
第三节　知识管理和工作总结 / 378
　第51步　材料归档 / 378
　第52步　卷宗副本 / 379
　第53步　案例撰写 / 380
　第54步　知识管理 / 382
　第55步　工作总结 / 384

参考文献 /

　　本书从流程管理的角度来剖析案件代理工作。将案件代理工作划分为四个阶段和55个步骤，使代理工作标准化、规范化、流程化。结合案件流程管理，分析PDCA工具在案件代理中的应用，分析证据和法律文书的规范化和提升，分析律师团队与当事人、裁判组织联系的规范和提升，同时重视可视化工具和诉讼仲裁专业化成果在案件流程管理中的运用。

　　张群力

　　工学和法学双学士、法学硕士。1996年起专职从事律师职业，20多年来一直从事诉讼、仲裁法律业务，在长期的工作实践中积累了丰富的执业经验。在人民法院及全国各地人民法院、中国国际经济贸易仲裁委员会、北京仲裁委员会及全国各地仲裁机构成功代理了大量复杂疑难案件。

　　2009年受聘担任九三学社中央思想建设研究中心副主任研究员，现为北京市盈科律师事务所中国区董事会副主任、盈科北京管委会主任、盈科北京商事诉讼仲裁部主任；担任中国国际经济贸易仲裁委员会等20多家仲裁机构的仲裁员或专家咨询委员会委员。

自序
　　
　　和10年前相比，如今的诉讼业务已经大不相同，它正在加速朝着专业化和团队化的方向发展。
　　促成这种变化的一个重要原因是互联网时代的来临。互联网深刻地改变了律师和法务人员的工作内容和工作方式。法律检索可以使复杂的案件简单化；任何复杂的案件，通过互联网检索都能找到相似的案例，法律检索已经成为诉讼代理的必经步骤。网上庭审直播及网络传媒和自媒体的发达又使诉讼专业化的比较优势十倍、百倍地放大。
　　促成这种变化的另一个重要原因是空间概念的颠覆性改变。网络缩短了客户和律师的距离，客户足不出户就可以联系大量律师。客户从以前的自行寻找律师转变为通过网络比较和选择专业的律师。高铁时代的来临，又大幅度降低了律师异地办案的成本，使律师异地办案变得非常便捷。
　　互联网的影响和空间概念的改变，使全国范围内的诉讼业务，尤其是高端民商事诉讼业务越来越集中，诉讼业务越来越朝着专业化和团队化的方向发展。
　　诉讼专业化使诉讼更加精细化。这10年来，法律服务行业在法律检索、诉讼可视化、诉讼证据、诉讼文书、庭审和法律思维等方面都取得了长足的进步，出现了很多专业化成果。对律师和法务人员来说，无论其从事法律工作时间的长短，接受诉讼专业化训练之前和接受诉讼专业化训练之后都将是两个完全不同的状态。
　　诉讼团队化的发展改变了律师单兵作战的状况，促进了律师行业内的分工和律师团队内部的分工。诉讼律师的案源从客户联系为主，转变为律师同行相互介绍、相互推荐和相互合作为主。
　　随着诉讼专业化和诉讼团队化的发展，有必要从管理的角度，尤其是从流程管理的角度来进一步思考我们的传统诉讼业务。
　　一方面，可以从管理的角度来直接思考诉讼专业化的提升，思考诉讼团队的分工，思考如何提高案件的代理质量，思考如何提高案件的代理效率。另一方面，将每一个诉讼案件的代理程序进行步骤分解，将已有的诉讼专业化成果细化和落实到每个细分的步骤当中，使诉讼专业化成果在案件代理中发挥实实在在的作用。
　　法律行业是一个终生学习的行业。年轻的法律人需要通过专业化训练尽快提高自身的专业技能；年长的法律人需要通过学习了解法律行业的变化，了解诉讼专业化的变化。
　　为此，我们花了近两年的时间对民商事诉讼案件的流程管理进行了较为系统的探讨，并撰写了本书。我们期望本书的出版能对诉讼专业化的交流、对律师和法务人员专业化的提升有所裨益。
　　本书共两部分、八章，前四章为部分，从流程管理理论的角度探讨民商事诉讼代理；后四章为第二部分，从案件代理的4个阶段探讨民商事诉讼代理。
　　章从流程管理的基本概念及基本原理探讨诉讼代理，主要包括流程管理的基本要求、流程管理的作用和诉讼代理步骤的划分。我们将民商事诉讼代理划分为4个阶段55个步骤，就是要在诉讼代理过程中将复杂的事情简单化，将简单的事情标准化，将标准的事情流程化，将流程的事情实现可复制化；就是要提高诉讼代理的服务质量，提高诉讼代理的服务效率。
　　第二章从案件流程管理的重要工具即PDCA循环工具探讨诉讼代理，主要包括PDCA循环的内容、PDCA循环的特点和PDCA循环在案件流程管理中的运用。PDCA循环是一个工具，也是一种思维方式。我们可以发挥好PDCA循环在案件流程管理中的作用，不断提高个案的诉讼代理效果，不断提升团队的专业化水平。
　　第三章从案件流程管理中的主体关系探讨诉讼代理，主要包括律师团队与客户的关系、律师团队与裁判组织的联系、律师团队内部的分工。在流程管理中，律师团队不仅要为客户提供专业高效的服务，而且要使客户感受到这种专业高效的服务，实现从客户到客户的循环。在流程管理中，律师团队要说服裁判组织，流程管理的所有步骤都要服务于这个目的。在流程管理中，律师团队要处理好内部分工。因为没有分工就没有效率，没有分工就没有真正的团队，没有分工就不可能实现真正的专业化。
　　第四章从案件流程管理中物流和信息流的角度探讨诉讼代理中的证据和文书，主要包括举证的步骤和要求、质证的步骤和要求、法律文书的步骤和要求。流程管理就是要结合证据收集、整理、提交和阐释的程序和步骤，结合举证和质证的程序和步骤，做好与证据有关的代理工作。流程管理就是要实现法律文书的标准化和规范化、提高法律文书的说服力、提高法律文书的质量。
　　第五章探讨案件委托阶段的诉讼代理。案件委托阶段共8个步骤，以会谈交流和办理委托为中心环节。案件委托代理阶段就是客户和律师团队之间相互联系、相互了解，彼此之间建立信任，签订恰当的委托代理合同，律师团队进而启动案件代理工作。
　　第六章探讨前期代理阶段的诉讼代理。前期代理阶段共16个步骤，以确定诉讼代理方案为中心环节。诉讼代理方案的确定是为重要的工作内容之一。从流程管理的角度，为确保诉讼代理方案的化，我们探讨了三个重要的措施，即事实准备、法律准备和团队讨论。事实准备包括收集证据和可视图表2个步骤；法律准备包括法律检索、案例检索和论文检索3个步骤；团队讨论包括分析报告、团队讨论和专家论证3个步骤。通过加强这3个措施，制定出的诉讼代理方案自然更加科学、合理和完善。其后，律师可以在诉讼代理方案的指引下，起草法律文书、整理证据并办理立案。
　　第七章探讨庭审代理阶段的诉讼代理。庭审工作非常重要，庭审代理阶段共23个步骤，又可细分为庭前推进、庭审准备、参加庭审和庭后跟进4个小阶段，以参加庭审为中心环节。充分而透彻的准备是庭审工作的重中之重，庭审工作更多地表现为庭审准备工作。结合诉讼专业化的成果，我们从流程管理的角度探讨了3个重要的庭审准备工具，即思维导图、庭审提纲和模拟法庭。有了这3个工具的帮助，庭审准备工作自然会方便得多，庭审工作自然会更有保证。
　　第八章探讨案件总结阶段的诉讼代理。案件总结阶段共8个步骤。团队评析是对案件代理工作的评估和总结，对个案代理来说，它是案件总结阶段的中心环节。知识管理是对个案专业化成果的积累、整合和提升，对团队专业化建设来说，它是案件总结阶段的中心环节。正是在一个个案件的总结和归纳中，正是在PDCA循环的不断改进和提升中，团队的专业化才不断向前发展。
　　从流程管理的角度来探讨诉讼案件代理是一个全新的挑战，加之本人水平有限，本书错误和遗漏之处定然不少，敬请各位读者不吝指教。如方便，劳请通过邮件（zhangqunli@yingkelawyer.com）或微信（17801026232）回复我们，以方便我们及时改进。在此提前向各位读者表示感谢！
　　本书的出版得到了法律出版社林蕊老师的大力支持和鼓励，在此谨向法律出版社和林蕊老师表示诚挚的感谢！我还要特别感谢工作团队中的每一位成员，感谢他们在工作中的努力和付出！感谢苏艳律师和知识主管孙健对本书图表与文书样本的编辑和整理，感谢王晓霞律师、刘旭旭律师、朱雅琦实习律师和张隼翼对书稿的校对。衷心地祝愿每一位青年律师在工作中都能快速成长！
　　法律人追求的终极目标就是法律的公平和正义。正是一个个具体鲜活的案例，将法律的公平和正义带到了我们的面前；正是无数个个案的公平和正义，终汇聚成了我们这个时代法治进步的大潮！
　　面对时代的大潮，让我们彼此交流、相互鼓励，在各自的岗位上尽我们当尽的本分！
　　
　　张群力
　　2021年3月12日
　　盈科北京总部办公室