责任病毒:如何分派任务和承担责任
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作者罗杰
出版社机械工业出版社
ISBN9787111624530
出版时间2022-07
装帧精装
开本32开
定价69元
货号27920841
上书时间2024-10-20
![设计素描[ Ⅰ]](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/decfcaea/6b9563e2212a2b51_s.jpg)
商品详情
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前言
为什么很多领导者在工作中殚精竭虑，却依然无法避免失败？为什么有些高级管理人员一会儿是积极进取的领导者，一会儿却又变成消极的追随者？为什么当管理者努力促成合作的时候，１加１却小于２？大企业应该有所谓的“规模效益”，但是它们往往并没有真的从规模中得到什么好处，这又是为什么？
在我开始从事咨询行业的 初10多年里，这些问题一直困扰着我。由于我曾与 高层管理人员有20年合作研究战略问题的经验，可以说，对这些问题我有着特别的发言权。我能够近距离接触董事长、CEO及董事会，与他们讨论决策中的有关问题，探询他们对自己、同事、组织的看法。有时经过他们同意，我还可以把他们的想法录下来。也有的时候，我会要他们写下自己是如何进行决策的。还有的时候，我就是静静地聆听、观察、做笔录。
在这20年里，我服务过的客户数量实在不少，其中有很多是全球性的大公司，比如加拿大铝业集团、美国电话电报公司、巴里克黄金公司、加拿大航空公司、美国米勒公司、Hiram Walker、霍尼韦尔、国际镍业公司、美国科氏工业集团、摩尔公司、太平洋煤气与电力公司、宝洁、ServiceMaster公司、汤姆森公司。其他很多公司是中型非跨国企业，大部分集中于两个领域：媒体与专业服务。媒体企业有广播电视、报纸杂志，以及广告代理。专业服务类企业包括律师事务所、咨询公司，以及经纪行。我的客户也包括一些公共服务机构，既有国家政府，也有大型国际非政府机构。
本书中的案例就取自我的一些客户的高级管理层。在这些案例中，真实的人面对真实的挑战，努力奋斗，而往往遭受失败的结局。这些例子极为令人痛苦和尴尬，所以我隐去了真实的情况（除了第9章中涉及我自己的那个案例之外）。我改换了具体的行业背景、地点、姓名、头衔，但其中的教训却是明白无误的。案例中的主人公可能会看出那就是自己及其组织，当他们读到这些内容的时候很可能会想起以前的种种不快，对此我预先表示歉意。
我写本书的用意是帮助人们避免一种自然倾向，防止他们错误地对待责任，以致妨碍他们实现自己的目标，破坏他们平静的心情。这么多年来与优秀、聪明的人共事，我现在相信人人都有可能会感染责任病毒。责任病毒会把领导者与追随者引向失败，减缓他们成长的速度，而且由于他们双方都意识不到责任病毒的存在，他们会反复犯下同样的错误。
幸好我们也有一些切实可行的办法能够使人们免受责任病毒的侵害。1993年我们就已经弄清楚问题症结，但是直到1999年才开出处方。然后，我开始坐下来写书。这本书中有1/3是对问题的分析，2/3是对策。我的打算是用2/3的篇幅介绍一些任何组织和个人都可以用来保护自己免受责任病毒侵扰的简易工具。这样，他们无论是作为领导者还是作为追随者，工作都将更加有效。
本书能够写成，我要感谢很多人。首先我要感谢我的客户们。他们找我来帮助解决战略问题，其实这也给了我机会来了解一些情况，正是这些情况构成本书的基础。他们当中有些人为本书提供了一些重要的思想，其中包括沃尔夫冈·伯恩特、蒂娜·布朗、罗伯·哈维、帕特里克·梅雷迪思和弗朗克斯·理查德。我要对他们表示诚挚的感谢。
我还要感谢三位良师，他们教会我如何捕捉资料，如何对各种信号进行分析加工。其中位就是哈佛商学院荣休教授克里斯·阿吉里斯。从1987年起，他就给我提供了很多帮助，他的研究和思想给了我很多助益。但如果不是第二位老师，哈佛大学教授迈克尔·波特，我根本不会有机会与客户携手面对这些重要的战略问题。我和迈克尔教授在战略方面的合作有将近20年的时间。从1995年开始，哈佛商学院荣休教授迈克尔·詹森也参与进来，他对我的思想成型起了很大的帮助作用，而且给予我许多鼓励。
要把头脑中的想法变成书稿，这需要很多帮助。首先是马尔科姆·格莱维尔，通过他，我认识了文稿代理蒂娜·贝内特、詹克娄和奈斯比。蒂娜真是我的好朋友、好代理、好帮手。本书中处处闪耀着她的智慧之光，而且每当我们遇到挫折的时候，总是她充满了干劲与决心，一心要做好这个项目，重振我们的信心。蒂娜又介绍我认识了Basic Books出版社的编辑，可爱的利兹·马奎尔，她对本书充满信心。本书历时四年完成，中间换过两家出版社。利兹运用自己的技巧指导我们通过重重的波折，她的建议使得本书更加完善。有她在，我们工作起来就无后顾之忧了。
利兹所做的 明智的事情之一，就是介绍我认识优秀的文字专家威廉·帕特里克。我这个人长于思考，却不擅长驾驭文字，他肯来帮我，真是让我万分感谢。多亏他的妙手安排，重新整理，去芜存菁，经过他的加工，本书可以说是焕然一新。我的同事米尼亚·莫德维教授也提供了不少宝贵的帮助。他不仅加强了本书的严谨性，更将其放到了更广泛的学术背景之中。这主要是他的功劳。
在本书的写作过程中，很多人都提供了帮助。行动设计公司的戴安娜·史密斯有好几年的时间和我并肩工作，向我介绍了框架试验（见第８章），并提出了“推论阶梯的斗争”（见图7-2）。我在咨询公司的同事桑德拉·波卡斯基，绘制了结构化决策流程的 初草图（见图7-3）。在我从事咨询工作的整个生涯中，一直是她帮我把想
导语摘要
管理学大师罗杰·马丁，从心理学的角度，剖析为什么领导会遇到这样或那样的责任问题，并把这种对失败的恐惧和由此产生的行为称为“责任病毒”。他用来自管理实践中的生动实例，展示了这种病毒如何“感染”大大小小的公司和非营利组织，并教给你消除病毒的良方，教会我们如何与控制欲患者、胆小鬼一起合作，发挥真正的能量。
目录
总序（杨斌）
前言
导言
部分·责任病毒的机理
第1章 什么是责任病毒 3
第2章 对失败的恐惧 17
第3章 责任的静态和动态守恒 29
责任的静态守恒 34
责任的动态守恒 36
责任静态和动态守恒的共同作用 39
第二部分·责任病毒的危害
第4章 协作的覆灭 43
第5章 互不信任和误解的加深 55
第6章 决策能力的萎缩 69
决策能力 72
在STG案例中的能力衰减 75
先前案例中的能力衰减 76
第三部分·病毒免疫工具
第7章 结构化决策流程 85
团队决策中的问题 87
团队决策流程的要求 89
结构化决策流程 94
第8章 框架试验 107
责任病毒全面发作 111
对我们的框架的反思 112
框架试验的应用 117
第9章 责任阶梯 123
为什么要改变责任分配的对话结构 125
责任阶梯的内涵 126
责任阶梯的应用 130
第10章 重新定义领导与追随 137
当前对领导的定义 140
当前对追随的定义 143
当前定义的后果 144
领导的新定义 145
追随的新定义 147
对领导/追随的新定义的总结 149
第四部分·消灭责任病毒
第11章 逃避责任的泥潭 155
避免逃避责任的7个步骤 158
第12章 承担过多责任的陷阱 167
避免承担过多责任的做法 170
第13章 专业人员所面临的挑战 181
专业人员如何克服责任病毒 187
第14章 对董事会的挑战 195
如何应对董事会的效能问题 204
第15章 与日常生活中的责任病毒做斗争 211
使用责任阶梯进行领导 212
使用结构化决策流程进行领导 216
使用框架试验进行领导 220
使用重新定义领导与追随的方法进行领导 222
结 语 发现并消灭责任病毒 227
越怕越败 227
一个巴掌拍不响 229
对主导价值观的反思 230
生活在前沿 234
注释 236
内容摘要
管理学大师罗杰·马丁，从心理学的角度，剖析为什么领导会遇到这样或那样的责任问题，并把这种对失败的恐惧和由此产生的行为称为“责任病毒”。他用来自管理实践中的生动实例，展示了这种病毒如何“感染”大大小小的公司和非营利组织，并教给你消除病毒的良方，教会我们如何与控制欲患者、胆小鬼一起合作，发挥真正的能量。
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