旅游景区管理
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四川成都
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作者杨桂华,
出版社科学出版社
ISBN9787030177636
出版时间2006-09
装帧平装
开本16开
定价38元
货号27863690
上书时间2024-10-20
商品详情
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前言
景区是构成旅游业的核心，而旅行社、旅游饭店、旅游交通等是围绕旅游景区向旅游者提供各种追加利益的企业。在旅游业中，人们对交通运输、旅行社、旅游饭店等企业产品的需求是属于派生性的，这些企业提供的产品为旅游者来访起支持和保障作用。旅游者之所以去某地访问，从根本上是受目的地独特的旅游资源吸引的结果，而景区是目的地旅游资源集中分布的场所。可见，景区是旅游业构成的核心，在旅游目的地整体旅游产品构成中居于中心地位。然而，我国景区特别是以自然景观和历史文化遗产成为主要依托的景区，由于其具有公共产品的性质，其产业化和资产化经营滞后，长期以来景区在旅游业中的地位没有得到应有的重视，旅游研究中对景区的经营管理的研究严重缺失。在长期的旅游教学实践中，我国的旅游高等教育甚至出现只讲旅游资源、不讲景区的现象。 旅游业的四大基础企业——饭店、旅行社、景区和旅游交通的管理，在我国众多院校的旅游管理专业本科教学计划中，前两个均设置课程，甚至设置为专业，主要与这两个企业能够有效地解决学生就业且工作地点主要在城市有关；而把后两个设为课程是近年来才有的。 经收集整理资料发现：这几年出现了一批景区管理的学术论文和学术专著，研究主要集中在旅游景区的经营权与所有权、旅游景区管理体制、民营资本投资旅游开发、旅游区服务质量管理、旅游区的环境管理、旅游景区的社区参与等问题，近一些学者开始关注景区游客的满意度、体验质量等问题。这些年来很多高校的旅游管理专业也相继开设了旅游景区管理方面的课程，涌现了多种编、著、译的教材，这些针对不同层次学生的教材各有特点，有的理论性强，有的操作性强，有些还有学术创新。在此基础上，我们跳出了过去景区管理教材只重视经营管理的模式，将景区管理视为一个动态的管理过程，即开发管理—经营管理—再开发管理，结合景区类型和级别多样及管理模式不同的特点，将本书分为景区管理导论、景区开发管理篇、景区经营管理篇和景区管理实证篇，力争编写出一本系统全面、深入浅出、适合教学、资料新颖的教材。本教材在丽江旅游文化学院管理本科班试讲后，经认真修改而成。 本书得以出版，是集体共同努力的结果。杨桂华负责全书写作大纲，制定书稿体例和统稿，杨桂华编写第1章；杨子江编写篇，包括第2～4章；田世政编写第二篇，包括第5～9章；陈飙编写第三篇，包括第10～12章。在编写过程中，黄继华、刘建峰、张一群、冯春艳、徐广辉、钟洁、参加了艰苦的资料收集整理、参考文献整理、文字校稿等工作。 应该说，没有前人的研究成果和教材基础，就没有我们今天的这本教材。为此，我们要对各相关作者表示真诚的感谢。 由于我们的水平有限，不妥之处在所难免，祈盼读者不吝赐教。
导语摘要
本书将旅游景区管理视为一个动态的管理过程，即开发—经营—再开发—再经营，结合景区类型和级别多样和管理模式不同的特点，内容包括景区管理导论、景区开发管理篇、景区经营管理篇和景区管理实 证篇。 本书可作为高等院校相关专业的教材，也可供景区规划和管理人员、旅游管理及决策人员参考。
目录
第1章 景区管理导论1.1 景区1.1.1 景区的概念1.1.2 景区的发展1.1.3 景区的分级分类1.2 景区管理1.2.1 景区管理要素1.2.2国外国家公园管理模式1.2.3 我国公共资源景区管理模式1.3 本书的结构1.3.1 本书的内容框架1.3.2 景区开发管理篇1.3.3 景区经营管理篇1.3.4 景区管理实证篇篇 景区开发管理第2章 景区策划管理2.1 景区策划概述2.1.1、旅游策划的概念2.1.2、景区策划的特点2.1.3、景区策划的类型2.1.4、景区策划的作用2.2 景区策划理念2.2.1、景区策划的指导思想2.2.2、景区策划的目标2.2.3、旅游策划的原则2.3 景区策划技术2.3.1、景区策划的程序2.3.2、景区策划的技巧2.2.3、景区策划的方法第3章 景区规划管理3.1 景区规划概述3.1.1 景区规划的定义3.1.2 景区规划的作用和意义3.1.3 景区规划的类型3.1.4 景区规划的基本程序3.2 景区规划理念3.2.1 景区规划的指导思想3.2.2 景区规划的基本目标3.2.3 景区规划原则3.3 景区规划核心3.3.1 确定规划目标3.2.2 进行规划定位3.3.3 提出保障措施3.3.4 监控回馈3.4 景区规划的内容和成果3.4.1 景区总体规划3.4.2 景区控制性详细规划3.4.3 景区修建性详细规划第4章 景区建设管理4.1 景区建设管理概述4.1.1.景区建设的管理目标4.1.2.景区建设的管理原则4.1.3.景区建设的管理任务4.1.4.景区建设的主要内容4.1.5.景区建设监理4.2 景区建设项目管理4.2.1.项目管理4.2.2.景区建设项目管理的主要内容4.2.3.景区建设项目管理的方法4.3 景区绿色建设管理4.3.1.景区绿色建设概述4.3.2.景区绿色建设的关键环节4.3.3.创造景区绿色建筑第二篇 景区经营管理第5章 景区游客管理5.1 景区游客行为特征5.1.1景区旅游流的时空特征5.1.2景区内游客行为的差异5.1.3游客不文明行为产生的原因5.2 景区游客管理的方法5.2.1游客管理的目标5.2.2景区游客管理的方法5.2.3重点区域的游客管理5.3 游客管理技术5.3.1游客数量、景区容量调控技术5.3.2 定量、定点管理技术5.3.3 游线管理技术5.3.4安全管理技术5.3.5 解说系统选择技术5.3.6有效沟通技术第6章 景区环境管理6.1旅游活动对景区环境的影响及评价6.1.1景区环境的构成要素6.1.2旅游活动对景区环境的影响6.1.3旅游活动对景区环境影响的评价6.2景区环境要素管理6.2.1 自然生态环境管理6.2.2 旅游资源的保护与管理6.2.3 社会人文环境管理6.2.4 景区旅游氛围环境的管理6.2.5 卫生环境管理6.3景区环境管理技术6.3.1旅游景区环境监测与预测技术6.3.2环境价值评价技术6.3.3环境质量评价技术6.3.4景区环境容量测定技术6.3.5分区管理技术6.3.6 经济手段调节技术第7章 景区设施管理7.1 景区设施的分类管理7.1.1. 基础设施7.1.2. 服务设施7.1.3. 娱乐游憩设施7．2 景区设施的分期管理7.2.1 景区设施前期管理7.2.2 服务期管理7.2.3．更新改造7．3 景区设施的安全管理7.3.1. 安全标志系统7.3.2. 旅游景区游艇（船）设施的安全管理7.3.3. 景区索道及游乐设施的安全管理7.3.4 旅游景区漂流管理第8章 景区质量管理8.1 景区质量管理概述8.1.1景区质量的概念8.1.2景区质量的构成8.1.3景区服务质量的内涵8.1.4景区服务质量的特点8.1.5景区服务质量评价8.1.6景区服务质量管理的理念8.2 景区全面质量管理8.2.1全面质量管理概述8.2.2景区实施全面质量管理的措施8.2.3景区全面质量管理的工作步骤8.3 景区质量标准化管理8.3.1 2003版旅游区（点）质量等级的划分与评定8.3.2绿色环球21质量体系8.3.3 ISO9000系列标准第9章 景区营销管理9.1 景区营销环境分析9.1.1景区营销环境分析的内容9.1.2景区营销环境分析方法9.2 景区营销的实施9.2.1市场定位9.2.2市场营销组合9.2.3营销创新9.3景区营销的控制与评价9.3.1 景区营销组织的控制9.3.2景区员工的控制9.3.3营销成本的控制9.3.4 营销对象的控制9.3.5中间商的控制9.3.6景区营销效果的评价第三篇 景区管理实证第10章 世界遗产管理10.1 世界遗产起源及概念10.1.1世界遗产的产生10.1.2世界遗产的概念10.1.3世界遗产的所有权10.2 世界遗产的类型划分10.2.1有形遗产10.2.2无形遗产10.2.3濒危遗产10.3 世界遗产申报与评定10.3.1管理的组织机构10.3.2世界遗产基金10.3.3申报评定程序10.3.4选择标准10.4 我国的世界遗产管理10.4.1我国世界遗产概述10.4.2我国世界遗产管理机构10.4.3我国世界遗产管理实证第11章 国外国家公园管理11.1 美国国家公园的发展及概念11.1.1国家公园发展历程11.1.2国家公园概念11.1.3国家公园类型11.2 美国国家公园规划11.2.1国家公园评定11.2.2国家公园规划11.2.3建设项目管理11.3 美国国家公园管理体系11.3.1发展历程11.3.2管理体制11.3.3项目管理11.4 其他国家国家公园11.4.1澳大利亚国家公园11.4.2肯尼亚国家公园第12章 我国景区管理12.1 风景名胜区管理12.1.1风景名胜区的发展12.1.2 风景名胜区的概念12.1.3风景名胜区的功能12.1.4风景名胜区的分类12.1.5 风景名胜区管理体制12.2森林公园管理12.2.1 森林公园的发展及概念12.2.2森林公园的分类12.2.3森林公园管理体制12.3 地质公园管理12.3.1地质公园的发展概况12.3.2 地质公园的定义和分类12.3.3 世界地质公园的分布12.3.4世界地质公园的申报及评定12.3.5 我国国家地质公园附 录附录1旅游区(点)质量等级的划分与评定附录2风景名胜区管理暂行条例附录3国家重点风景名胜区审查评分标准附录4我国的世界遗产名录及世界遗产委员会评价附录5我国4A级景区目录附录6中国重点风景名胜区名录附录7中国国家森林公园名录附录8世界地质公园名录（截至2005年）附录9中国地质公园名录案 例案例2-1 宋城集团的文化战略策划案例2-2 废弃的工厂成景区——德国北度易土堡案例2-3 成功源自创新——深圳欢乐谷开业7周年启示案例2-4 发现魔戒，发现新西兰案例2-5 啤酒节——从慕尼黑到青岛案例3-1 统一嘉园为何衰落？案例3-2 “蓝月山谷”旅游区总体规划案例3-3 “嘛呢丛林”旅游区控制性详细规划案例3-4 德钦县梅里雪山雾浓顶生态旅游景区开发修建性详细规划案例4-1 三亚景区建筑无报建 风景名胜管理办徒有虚名案例4-2 黄山明年内将关闭景区周边矿山案例4-3 帽天山矿区恢复治理工程开工案例4-4 绿色建筑就在我们身边案例4-5 威海公厕成旅游厕所样板案例5-1 游客游览生态旅游地的十条戒律案例5-2 生态旅游地游客行为准则案例5-3 九寨沟游人中心案例5-4 威尼斯的旅游智能卡案例5-5 莫高窟的游线设计与管理案例5-6 莫高窟导游方式的探索案例6-1 玉龙雪山的马帮道案例6-2 数字敦煌：突破保护困境案例6-3 黄山松的保护案例6-4 浙江天目山景区社区居民诉讼案案例6-5 丽江：把古城灵魂留住案例6-6 黄山的治污措施案例7-1 瑞士的景区交通案例7-2 索道与名山牵手的烦恼案例7-3 云台山新增旅游大巴案例7-4 千岛湖的游船安全管理的成功经验案例7-5 马岭河峡谷缆车坠落事件案例7-6 黄山玉屏索道的安全管理案例7-7 《漂流旅游安全管理暂行规定》（节选）案例8-2 冰淇淋的故事案例8-3 黄山云谷索道的“五免”服务案例9-1 普陀山景区奖励组团社案例9-2 峨嵋山旅游专卖店案例9-3 香格里拉的品牌营销案例9-4 武侯祠让旅行社导游“闭嘴”案例10-1 巴米扬山谷文化景观和考古遗址的遭遇案例10-2 峨眉山—乐山大佛世界文化与自然双遗产的申报案例10-3 人类语言形式正在快速消失案例10-4 世界上濒危的遗产之一：刚果的加兰巴国家公园案例11-1 美国的蓝脊国家公园大道国家公园 （Blue Ridge Parkway）案例11-2 美国自然保护区和国家公园的狩猎活动案例12-1 美国森林公园管理比较参考文献
内容摘要
本书将旅游景区管理视为一个动态的管理过程，即开发—经营—再开发—再经营，结合景区类型和级别多样和管理模式不同的特点，内容包括景区管理导论、景区开发管理篇、景区经营管理篇和景区管理实 证篇。 本书可作为高等院校相关专业的教材，也可供景区规划和管理人员、旅游管理及决策人员参考。
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