刘强东：持正行远
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作者崔瑜，焦豪
出版社中国友谊出版公司
ISBN9787505743359
出版时间2018-05
装帧平装
开本16开
定价45元
货号25273678
上书时间2024-10-20
商品详情
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前言
1992年开始。这一年，刘强东考入中国人民大学社会学系，在大学期间，他便开始在创业的道路上牛刀小试，尝试经营餐厅，结果惨败而归。1998年，刘强东正式踏上创业之路。他在北京中关村租了一个柜台，注册了“北京世纪商贸有限公司”并经营光磁产品。凭借“诚信、正品”的理念，他成为当时中国的光磁产品代理商。2004年，由于“非典”的冲击，刘强东带领转向了线上销售。经过10年的发展和战略转型，2014年在美国纳斯达克上市，成为全球瞩目的上市公司。而到了2016，首次进入《2016年BrandZ全球价值品牌百强榜》；7月20日，首次登上《财富》杂志2016年世界财富500强榜单，成为中国首家且入选“世界财富500强”的互联网企业。
B2C（企业到消费者）电子商务的格局。在同行眼中，既是“独角兽”，也是“搅局者”，它的优缺点都是显而易见的。一方面，的经营理念和经营模式为人所津津乐道，它的“正品、低价”为顾客青睐，也是同行学习的标杆。而另一方面，重资创立独特的B2C物流模式，成本巨大，也引起了很多人的质疑；同时，经过多年的经营，始终徘徊在盈利的边缘，曾经的“亏损”也让它备受质疑。要想理解这一切，就得理解刘强东的管理思想和理念，理解的发展战略。在“正”的理念的支撑下，为了给用户和顾客创造价值，为了合作伙伴的利益，刘强东坚持自己的梦想，带领跨入一个又一个发展阶段，实现了的持续和长远发展。
“解决问题”，是刘强东始终坚持的梦想。在他看来，网络购物存在很多问题，如果能把这些问题解决了，那么就可以成功。在坚持梦想的过程中，曾遇到种种质疑，但是刘强东的坚持让它沿着属于自己的轨迹发展。
2004年刚开始做的时候，个坚持就是所有的商品都是正品行货，你不要发票也给你发票。我们实行低价策略，这个低价不是以翻新、水货、走私、逃税为基础，而是通过规模的优化降低运营成本，将节省的成本让利给消费者。……正因为坚持，我们解决了网络购物领域长期存在的大量问题，这就是公司得以生存和快速发展的基础。
“媒体形容我，都是‘霸道总裁’，刀光剑影，这不是真正的我。十几年来我从不会说‘打啊，杀啊’。我只是说话比较直，为人处世脾气简单直接，这么多年来从没有改变过。”
导语摘要B2C电子商务的格局。在旁人眼中，*的优缺点显而易见。一方面，它的“正品、自营”经营理念和经营模式被顾客青睐，也是同行学习的标杆；另一方面，它似乎始终徘徊在盈利的边缘，这也是**备受质疑之处。要想理解这一切，就得理解刘强东的管理理念，理解*的发展战略。
“正”为基础的价值观，以“制衡”为核心的管理哲学，以及在经营、技术、营销和创新方面做出的一系列颠覆和创新。
作者简介崔瑜
SSCI期刊、国内CSSCI来源期刊和核心期刊上发表论文30余篇，获得全国商业科技进步奖一等奖等奖项。
焦豪
MBA教育中心副主任。兼任Technological Forecasting and Social Change副主编和Journal of Knowledge Management亚洲区主编。获得*霍英东教育基金会高等院校青年教师奖、*第七届高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）、第六届蒋一苇企业改革与发展学术基金优秀专著奖、全国商业科技进步奖一等奖、北京高校青年教师社会调研优秀项目一等奖、茅理翔家族企业研究优秀论文奖等奖项。
目录/001
/005
/009
“正”为基础
——“正”
“正”是经商之道
“制衡”
/029
/035
“集中”与“分散”
/046
/053
/057
/060
“一拖三”：商业模式的核心构成
/068
/074
/081
/093
/097
“智慧”的来源
/105
/117
/135
/141
3.0
/159
/163
/166
/173
/185
内容摘要B2C电子商务的格局。在旁人眼中，*的优缺点显而易见。一方面，它的“正品、自营”经营理念和经营模式被顾客青睐，也是同行学习的标杆；另一方面，它似乎始终徘徊在盈利的边缘，这也是**备受质疑之处。要想理解这一切，就得理解刘强东的管理理念，理解*的发展战略。
“正”为基础的价值观，以“制衡”为核心的管理哲学，以及在经营、技术、营销和创新方面做出的一系列颠覆和创新。
主编推荐崔瑜
SSCI期刊、国内CSSCI来源期刊和核心期刊上发表论文30余篇，获得全国商业科技进步奖一等奖等奖项。
焦豪
MBA教育中心副主任。兼任Technological Forecasting and Social Change副主编和Journal of Knowledge Management亚洲区主编。获得*霍英东教育基金会高等院校青年教师奖、*第七届高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）、第六届蒋一苇企业改革与发展学术基金优秀专著奖、全国商业科技进步奖一等奖、北京高校青年教师社会调研优秀项目一等奖、茅理翔家族企业研究优秀论文奖等奖项。
精彩内容低价赢利：逆风而行
赢利是所有企业追求的目标，很多企业的盈利源于价格与成本之间的巨大差距，利润的本质在更多时候源于消费者的利益。选择反其道而行之，希望把利润还给消费者，让消费者获得的体验，从而对形成顾客忠诚。
由于没有实体店，店铺运营的成本低，所以与传统的零售企业相比，自营的产品价格更低廉。顾客通过在互联网平台上对产品进行了解，就能以更低的成本获取产品的信息和价格。所以，的低价不是建立在降低自己的利润上，也不是建立在剥削消费者利益上，而是建立在低成本的基础上。为顾客提供价值，也为自己营利，这是刘强东坚持的信念。
怎么样还利润给消费者呢？刘强东认为，仅仅建立一个购物平台是不够的，为了切实做到低成本，应该把业务扩展到商品流通的整个价值链，控制进货渠道、货品销售以及物流配送的各个环节，才能彻底降低成本。
“杀敌一千，自损八百”。
为了形成良性的企业发展路径，刘强东强调以降低成本、提高效率来控制价格，而不是进行简单的价格战。
“烧钱”自建物流？正是由于这些质疑，物流建设一直以来也是电子商务发展的一个瓶颈。刘强东认为，做自建物流的根本原因，在于外包物流很难保证服务的质量，这会影响到用户的体验。而这方面，整个物流行业做得都不好，这意味着整个行业效率是比较低的，而这样的空缺从刘强东的角度来看就是机会。他下功夫进行物流系统的建设，而经过多年建设以后，他也看到了其中的价值所在。“的价值，就是降低了社会交易成本，提高了社会交易效率。”这也是自建物流的价值体现。
作为电商，信息系统是公司发展至关重要的桥梁。的信息系统不仅可以实时反映物流状态，而且还深入到了内部管理和外部业务的方方面面。无论是员工管理、财务管理还是物品管理，都依靠强大的信息系统进行。比如，通过信息系统可以了解到每一个配送员的情况，与供应商的结算也通过信息系统管理来实现。信息系统安排着所有员工的活动，对于提高公司运营效率方面起着重要的作用。
企业家精神：激情创新
“信念和激情这两个词是连在一起的，激情是信念的一种外在表现，如果内心没有信念的话，外在的言行不可能产生激情，所以激情是源于对自己内心的一种认可，放到企业身上是对企业的价值体系和对社会所做贡献的一种认可。”
“激情”的解读是“只做、享受工作、永不放弃”，刘强东本人对于激情的理解也源自于创业过程中的一切坎坷和挫折。
激情是人生的生活态度。没有激情的人，就像行尸走肉，甘愿平庸，不知道为什么活着、为什么死了，也不知道从哪里来、到哪里去。一个有激情的人，不管成功还是失败都是一种财富和经历。
无论谁创业都不能保证百分之百成功，但是不能因为失败就不做了。所有成功的人都是有激情的，哪怕这个人很内向，不怎么说话，但内心有激情，有坚定的信念，可以容忍挫折和困难，从来不放弃对生活的追求。
24万元，很多人认为我这辈子完蛋了，当时24万的债怎么还得起啊？朋友出车祸，我四处借钱；生日那天，我就吃榨菜泡面；大年三十，我只能喝稀饭……但是我一直没觉得很苦，没怨天尤人，我相信自己一定会东山再起。所以在任何时候不要怨天怨地，不要抱怨自己；在任何时候都不要放弃自己，放弃他人，包括自己的家人、同事和孩子。给他们爱、关怀和包容，也给自己爱、关怀和信心。坚信自己有智慧，有大脑，有双手，还有资格和机会。无论流血流汗，有一天你一定可以过上幸福的生活。可怕的是，有一天你会无法再思考，你不想再流血流汗。
激情也是信念，没有信念不可能有激情。世界上伟大的政治家、艺术家等都是有激情的。他们有的面临牢狱之灾，有的面临恐吓威胁，有的面临死亡考验，但是他们放弃了么？为什么能坚持走过来，就是因为自己的信仰。没有激情早就成了行尸走肉，没有信念不可能坚持数十年的斗争。
“顾客为先”理念、实现顾客价值的方法，也是实现长期发展的途径。
2016年。
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