新手学网店营销、管理与推广

前言

关于本丛书

当今社会，商业蓬勃发展，不少人都认为，与其为人打工不如自己当老板。因此，在中国这个人口大国掀起了“大众创业”“草根创业”的新浪潮，开启了全民创业的新时代。

在这样的大浪潮下，很多有抱负的年轻人都希望通过创业来取得事业的成功。据某创业现状调研报告显示，约有75%的在校学生对创业满怀期待，既羡慕创业者的勇敢和成就，也希望有这样的机会能成就自我。

但是创业成功者毕竟是少数，每年新创办的企业中，至少有50%的企业在半年之内倒闭，因此创业并不是一件容易的事儿，也不是一件随便说干就干的事儿。“万事开头难”，做任何事情都不是那么容易的，更不用说创业这种高风险、低成功率的事情了。

因此，我们策划了“大众创业系列”丛书。本系列丛书立足于“切实可行”这一前提，挑选了创业起步过程中大众想要了解的内容，如行业选择、公司注册、人事行政、资金、行销、团队、培训、扩展等方向，切实解决新创业者可能遇到的难题。本丛书具有如下特点。

特　点                              说　明

大量实战案例    本丛书采用理论知识结合实战案例的结构编写。在讲解过程中，列举了大量案例，

可操作性高     以帮助创业者高效地进行公司经营和管理

穿插各种栏目    本丛书在讲解过程中，穿插各种形式的栏目，剖析了创办公司过程中遇到的高频问题、

拓展内容深度         关键问题及无法解决的难题，不仅解决了创业者的实际问题，还大大扩充了本书知识的广度和深度

全程图解展示    本丛书除了介绍与创业相关的理论知识外，特意将烦琐的操作步骤进行图示化展示

学习轻松容易         和图示讲解，力求让读者轻松学会相关理论和操作

本书结构

在大众创业的浪潮中，有一部分创业者选择了网上开店的方式创业。本书作为一本网店运营管理入门的实用工具书，为准备网上开店创业和想了解如何经营、管理网店的读者详细描绘了网店营销、管理与推广的具体方法和注意事项。全书共13个章节，主要内容可分为如下3部分。

章节介绍           主要内容                                                                                       作　用

第1~2章     该部分是本书的基础篇，主要介绍了网上开店运营管理必知常识、     这部分作为本书的开篇，为网上开店的创业者详细介绍了

                              网店营销和管理前的准备工作                                     网店的现状以及网上开店的准备工作，让创业者为网上开店

                                                                                                          创业起步做好的知识储备

第3~12章  该部分是本书的重中之重，主要分为三大内容，包括网店的营销、     力求用简单的方式教会网上开店创业者顺利将网店运营起来

               管理与推广，如网店的搜索营销、视觉营销、站内活动营销、

               商品定价管理、财务管理、客户服务管理、分销管理、直通车推广、

               钻石展位推广、微信推广等  

第13章    该部分主要是对手机网店的营销推广和管理内容进行详细介绍              通过学习手机店铺的营销推广和管理技巧，让网上开店创业者

                                                                                                                管理和经营网店无忧

本书特点

特　点                  说　明

典型案例        本书在创作过程中侧重于实践方面的讲述，摒弃“假、大、空”的套话，

快速精通         提供了许多实操步骤和典型案例，通过案例分析和实际操作的讲解辅助读者

                    了解网店运营的具体流程和方法，让读者快速精通网店经营管理的精髓

全程图解        本书包含大量图片、表格和图示，步步详解怎样通过各种营销和管理工具推广

步步详解         与管理网店，以帮助网上开店创业者更高效地进行网店经营与管理

本书作者

本书由蒋杰编著，参与本书编写的人员有邱超群、杨群、罗浩、林菊芳、马英、邱银春、罗丹丹、刘畅、林晓军、周磊、蒋明熙、甘林圣、丁颖、何超等，在此对大家的辛勤工作表示衷心的感谢！由于编者经验有限，书中难免会有疏漏和不足，恳请专家和读者不吝赐教。

本书共包括13章，循序渐进地讲解了网上开店的营销推广和管理之道。主要内容有：网上开店运营管理必知常识、网店营销和管理前的准备工作、网店搜索营销、网店视觉营销、网店的日常运营管理、网店的站内计费推广以及如何用即时聊天工具做网店推广等。

本书注重实践操作，为网店卖家介绍了网店运营管理的各种实用方法和技巧。本书适合于每一个想要涉足网店的创业者阅读，同时也适合于想要提高网店营业利润的卖家、电商从业人员学习，还可作为有电商专业的相关院校的参考图书。

第１章　网上开店运营管理必知常识         001

1.1　网店未来的发展趋势   002

1.1.1　了解网络购物市场现状    002

1.1.2　网店创业现状和前景         004

1.1.3　目前网店的几种经营方式         004

1.1.4　网店发展模式分析    005

1.2　网上开店运营的基础认识   007

1.2.1　网上开店的优势和特征    007

1.2.2　网上开店要遵守的法律法规    008

1.2.3　网上开店的具体流程         009

1.3　网店营销和管理的开店规划        011

1.3.1　网上如何开立企业店铺    011

1.3.2　找准定位为营销管理

                      打好基础     012

1.3.3　装修是网店开通后的

                      首要工作     013

1.4　在哪些平台上可以开网店   015

1.4.1　卖家云集的淘宝网    015

1.4.2　网上购物商场    016

1.4.3　美丽说女性消费平台         017

1.4.4　蘑菇街时尚消费平台         020

1.4.5　其他大型网络购物平台    022

第2章　网店营销和管理前的

               准备工作  025

2.1　网店人员的配备和招聘        026

2.1.1　网店经营人员安排和职责         026

2.1.2　网店人员的招聘         028

2.1.3　进行网店知识技能的培训         031

2.1.4　有效的激励机制留住员工         033

2.2　网店管理制度的安排   035

2.2.1　网店员工管理制度细则    035

2.2.2　员工绩效考核管理办法    037

2.2.3　绩效考核表格如何制作    040

2.3　网店店铺模板的管理   041

2.3.1　网店页面管理模板的下载         041

2.3.2　如何选择合适的模板         044

2.3.3　为网店换上全新的页面    045

第3章　网店营销从搜索开始     047

3.1　认识网店营销及其重要性   048

3.1.1　为什么没有搜索就没有流量    048

3.1.2　网店的流量来源         049

3.1.3　淘宝站内搜索的规则         052

3.1.4　走出淘宝SEO的误区         055

3.2　让排名在前的关键词设置   056

3.2.1　了解关键词的规则    056

3.2.2　如何合理设置关键词         058

3.2.3　关键词组合方式         061

3.3　网店SEO分析不可少的工具        062

3.3.1　研究关键词搜索趋势的

                     百度指数       062

3.3.2　分析用户群体的阿里指数         064

3.3.3　利用生意参谋分析核心数据    066

3.3.4　其他淘宝数据分析工具    068

第4章　视觉营销让网店

               脱颖而出  071

4.1　认识网店视觉营销        072

4.1.1　视觉营销对网店的重要性         072

4.1.2　网店视觉营销不是简单陈列    073

4.1.3　网店视觉营销的原则         076

4.1.4　视觉营销要懂的配色         078

4.2　让宝贝抓住消费者的眼球   081

4.2.1　什么样的图片才能吸引点击    081

4.2.2　如何拍摄高清宝贝图片    082

4.2.3　添加文字打造爆款宝贝    084

4.3　视觉营销提高访客的设计   086

4.3.1　视觉营销中的字体设计    086

4.3.2　突出醒目的店标很重要    087

4.3.3　首页布局要做到流量引导         089

4.3.4　把握细节增加店铺的收藏量    091

4.4　巧用工具美化和管理图片   092

4.4.1　搜集和下载可用素材         092

4.4.2　装修素材的分类存储管理         095

4.4.3　使用的图片美化工具         097

第5章　玩转站内活动营销          099

5.1　入驻淘宝平台聚划算   100

5.1.1　聚划算为卖家带来的价值         100

5.1.2　卖家入驻聚划算的条件    101

5.1.3　聚划算营销攻略         103

5.2　淘抢购活动打造高销量        105

5.2.1　了解淘抢购招商标准&