管理学基础（第3版）

管理活动自古有之，管理学则是系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。随着我国经济的飞速发展，管理的重要性越来越被人们所认识，管理方法和效果受政治、经济、个人因素的影响，所以要灵活应用各种管理方法。本书作者具有多年企业管理高层工作经验，本书的特点：案例故事化、内容图表化。本书在每个章节的前面设置了管理格言，利用管理故事引出本章内容，引起学生的学习兴趣，并将主要内容图表化，使学生易读、易懂；同时在每章的末尾配了适量的思考与练习、实践与实训，既让学生学到基本理论知识，又使其掌握实际的工作内容。本书也配套了PPT、习题答案、讲课故事、模拟考题等丰富的教学资源，方便老师和同学们使用。

刘磊，广东高职高专创新创业教育指导委员会(筹)委员、广东省科技厅科技评审专家、广东省财政厅综合专家、佛山经济学会会员。讲授：物流概论、物流系统规划与设计、物流商品养护、创业管理、工商企业管理、企业文化、社会保障等课程。2008年12月“物流融资渠道研究”获广东营销学会三等奖；排第1名。2010年7月“创业教育实践平台的搭建研究”获得中国高等教育学会中国高校创新创业教育的理论与发展重点专项课题创新创业教育研究成果奖；排第1名。

目录 

第1章 管理概述 1 
1.1 管理需要解决的基本问题 2 
1.2 管理与管理者 3 
1.3 管理的职能与特征 5 
1.4 管理的原则 8 
1.5 管理的方法及基础工作 12 
思考与练习 17 
实践与实训 18 
第2章 管理思想的发展史 19 
2.1 管理理论的萌芽 20 
2.2 古典管理理论 23 
2.3 行为科学理论 36 
2.4 现代管理理论 39 
思考与练习 41 
实践与实训 43 
第3章 管理的环境 44 
3.1 管理环境概述 45 
3.2 企业外部环境 47 
3.3 企业内部环境 57 
3.4 环境评价的方法 62 
思考与练习 67 
实践与实训 69 
第4章 计划 70 
4.1 计划概述 71 
4.2 计划工作的程序 76 
4.3 计划的方法 77 
4.4 战略规划 79 
4.5 目标管理 87 
思考与练习 93 
实践与实训 94 
第5章 组织 95 
5.1 组织概述 96 
5.2 组织结构 104 
5.3 组织人员配备 117 
5.4 打造团队精神 120 
思考与练习 126 
实践与实训 128 
第6章 领导 129 
6.1 领导概述 130 
6.2 人性假设理论 142 
6.3 领导者的素质 145 
6.4 领导方式 148 
思考与练习 155 
实践与实训 157 
第7章 控制 158 
7.1 控制概述 159 
7.2 人员控制 167 
7.3 作业控制 169 
7.4 绩效控制 174 
思考与练习 181 
实践与实训 183 
第8章 激励 184 
8.1 激励概述 185 
8.2 激励理论 190 
8.3 激励管理 202 
思考与练习 208 
实践与实训 209 

第9章 决策 211 
9.1 决策概述 212 
9.2 决策的过程 216 
9.3 决策的方法和艺术 219 
9.4 信息支持决策 226 
思考与练习 233 
实践与实训 235 
第10章 协调 236 
10.1 协调概述 237 
10.2 冲突 245 
10.3 沟通 249 
10.4 人际关系 255 
思考与练习 257 
实践与实训 259 
第11章 管理原理应用 260 
11.1 企业 262 
11.2 职能管理 266 
思考与练习 290 
参考文献 292

管理活动自古有之，管理学则是系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。随着我国经济的飞速发展，管理的重要性越来越被人们所认识，管理方法和效果受政治、经济、个人因素的影响，所以要灵活应用各种管理方法。本书作者具有多年企业管理高层工作经验，本书的特点：案例故事化、内容图表化。本书在每个章节的前面设置了管理格言，利用管理故事引出本章内容，引起学生的学习兴趣，并将主要内容图表化，使学生易读、易懂；同时在每章的末尾配了适量的思考与练习、实践与实训，既让学生学到基本理论知识，又使其掌握实际的工作内容。本书也配套了PPT、习题答案、讲课故事、模拟考题等丰富的教学资源，方便老师和同学们使用。

刘磊，广东高职高专创新创业教育指导委员会(筹)委员、广东省科技厅科技评审专家、广东省财政厅综合专家、佛山经济学会会员。讲授：物流概论、物流系统规划与设计、物流商品养护、创业管理、工商企业管理、企业文化、社会保障等课程。2008年12月“物流融资渠道研究”获广东营销学会三等奖；排第1名。2010年7月“创业教育实践平台的搭建研究”获得中国高等教育学会中国高校创新创业教育的理论与发展重点专项课题创新创业教育研究成果奖；排第1名。