绩效改进商业画布：理念、工具和技巧实践指南

本书分6篇，共12章。第1篇详细解释了本书所使用的核心概念，第6篇通过一个使用绩效改进商业画布的真实案例帮助大家更好地理解本书的内容。第2~5篇分别阐述了绩效改进商业画布的4个大的步骤。每章首先从核心概念方面进行阐述，然后根据核心概念提供针对性的工具和方法，*后提供在引导绩效改进商业画布工作坊时需要的关键引导技巧。本书设置了大量的练习，以帮助读者理解所学的知识，并能在真实的环境中运用。本书既可以作为初学绩效改进从业者的理论学习材料和工具书，也可以作为资深绩效改进从业者的工作指南，还可以作为从事与人力资源相关工作的人士、职业培训师、公司的管理者和业务专家的参考用书。

王志刚国际注册绩效改进顾问（CPT），CPT 中文审查官，国际绩效改进协会（ISPI）国际注册会员，中国培训经理人俱乐部华东总会首席专家，团队协作的五大障碍（FDT）官方认证导师，敏捷学习地图教练，“换种教法（HPTTT）”版权课程拥有者，《学习的商业逻辑》译者。曾在上海对外经贸大学工作5年，拥有18年的管理实务经验，在组织绩效、组织健康和企业咨询方面积累了丰富的理论知识和实战经验。

第 1 篇 核心概念 
导言 为什么使用视觉化表达 / 2 
视觉化表达可以提供系统化的思考 / 3 
视觉化表达符合人脑机制 / 7 
视觉化表达可以折叠时间 / 9 
回顾本章 / 10 
第 1 章 绩效改进商业画布介绍 / 13 
危险的直觉 / 13 绩效改进商业画布概览 / 16 
使用绩效改进商业画布的注意事项 / 23 
回顾本章 / 25 
第 2 章 理解绩效和绩效改进 / 28 
绩效的定义 / 28 
绩效定义的七种逻辑思维 / 30 
绩效改进的定义 / 34 
绩效改进的理论基础 / 37 
绩效改进的“三脚凳”理论 / 38 
回顾本章 / 43 
第 3 章 绩效改进原则：RSVP / 46 
为什么原则这么重要 / 46 
“RSVP ”原则 / 49 
回顾本章 / 62 

第 2 篇 确定目标 
第 4 章 使用确定目标画布，确定目标 / 66 
确定目标的核心概念 / 67 
确定目标的注意事项 / 72 
确定目标的标准格式 / 76 
确定目标画布的应用工具 / 76 
确定目标画布的引导技巧 / 80 
回顾本章 / 82 
第 5 章 使用确定课题画布，确定课题 / 85 
确定课题的核心概念 / 85 
确定课题画布的应用工具 / 90 
确定课题画布的引导技巧 / 97 
回顾本章 / 98 
第 3 篇 分析现状 
第 6 章 使用分析现状画布，进行差距分析 / 102 
分析现状的核心概念 / 103 
分析现状画布的应用工具 / 110 
分析现状画布的引导技巧 / 120 
回顾本章 / 123 
第 7 章 使用确定差距画布，描述绩效杠杆 / 125 
确定差距的核心概念 / 125 
确定差距画布的应用工具 / 131 
确定差距画布的引导技巧 / 133 
回顾本章 / 136 
第 4 篇 分析原因 
第 8 章 使用分析原因画布，查找真正原因 / 140 
分析原因的核心概念 / 141 
分析原因画布的应用工具 / 158 
分析原因画布的引导技巧 / 161 
回顾本章 / 164 
第 9 章 使用确定根因画布，确定根本原因 / 167 
确定根因的核心概念 / 167 确定根因画布的应用工具 / 170 确定根因画布的引导技巧 / 174 
回顾本章 / 175 
第 5 篇 确定方案 
第 10 章 使用确定方案画布，确定解决方案 / 178 
确定方案的核心概念 / 178 
确定方案画布的应用工具 / 186 
确定方案画布的引导技巧 / 190 
回顾本章 / 192 
第 11 章 使用推进任务画布，有序推进 / 195 
推进任务的核心概念 / 195 
推进任务画布的应用工具 / 199 
推进任务画布的引导技巧 / 202 
回顾本章 / 204 
第 6 篇 尾声 
第 12 章 一个使用绩效改进商业画布的真实案例 / 208 
案例背景 / 208 使用绩效改进商业画布分析 / 209 
回顾本章 / 220 
后记 / 223 
参考文献 / 225

本书分6篇，共12章。第1篇详细解释了本书所使用的核心概念，第6篇通过一个使用绩效改进商业画布的真实案例帮助大家更好地理解本书的内容。第2~5篇分别阐述了绩效改进商业画布的4个大的步骤。每章首先从核心概念方面进行阐述，然后根据核心概念提供针对性的工具和方法，*后提供在引导绩效改进商业画布工作坊时需要的关键引导技巧。本书设置了大量的练习，以帮助读者理解所学的知识，并能在真实的环境中运用。本书既可以作为初学绩效改进从业者的理论学习材料和工具书，也可以作为资深绩效改进从业者的工作指南，还可以作为从事与人力资源相关工作的人士、职业培训师、公司的管理者和业务专家的参考用书。

王志刚国际注册绩效改进顾问（CPT），CPT 中文审查官，国际绩效改进协会（ISPI）国际注册会员，中国培训经理人俱乐部华东总会首席专家，团队协作的五大障碍（FDT）官方认证导师，敏捷学习地图教练，“换种教法（HPTTT）”版权课程拥有者，《学习的商业逻辑》译者。曾在上海对外经贸大学工作5年，拥有18年的管理实务经验，在组织绩效、组织健康和企业咨询方面积累了丰富的理论知识和实战经验。