高情商沟通的法则

□□章　说话与心理有着很微妙的关系　 001  
心态浮躁焦急的人，说话夸大其词　 00□  
大智慧者，幽默而又寡言少语　 004  
内心胆怯者，说话底气不足　 007  
喜欢抱怨的人，必然内心空虚　 010  
命运多舛者，说话尖酸刻薄　 01□  

第□章　让他人对你心存感激的说话策略　 017  
没有人会拒绝有礼貌的人　 018  
把话说到他人的心坎里　 0□0  
抓住时机说话，事半功倍　 0□3  
良言一句三冬暖，得理也要让三分　 0□5  
看菜吃饭量体裁衣，说话也要因人而异　 0□8  

第3章　言语及心，把话说到他人心里的说话策略　 031  
关键时刻亮出底牌，让对方无话可说　 03□  
用强势语言表现决心，影响对方　 035  
认同对方，才能成功打开对方的心扉　 039  
话语真诚，才能引起对方的感情共鸣　 04□  
利用陈年旧事，与对方打好感情牌　 044  

第4章　熟络社交，与陌生人谈笑风生的心理策略　 047  
落落大方的你，一定更受陌生人欢迎　 048  
轻松与他人交流，营造良好的沟通氛围　 051  
适度的距离，才让你与对方都舒适　 054  
巧用技巧，让内向的人也变得健谈　 058  
设身处地为他人着想，打开他人心扉　 061  

第5章　让他人领会你的思路，运用心理暗示的说话策略　 065  
巧用语言暗示，让对方循着你的思路走　 066  
称呼亲密无间，让对方误以为与你很亲密　 069  
利用随大溜心理，让对方接受“大众观点”　 07□  
戴高帽，也是拒方的好方式　 075  
开玩笑，也是一种很好的暗示方法　 078  

第6章　让别人赞同你，掌握沟通主动权的说话策略　 083  
委婉表达，释放自己的委屈和不满　 084  
把你的观点，变成对方的观点　 087  
理性分析，以客观公正征服对方　 090  
没有人愿意接受你的颐指气使　 09□  
先自我批评，再批评对方　 095  

第7章　完善说话风格和个性，让你受欢迎的说话策略　 099  
抑扬顿挫的语调，让你如同歌者　 100  
说话要干脆利落，重点突出　 103  
妙用非语言表达方式，让表达更生动　 106  
以事例说服他人，让他人心服口服　 108  
重提同样的错误，有利他人反思　 111  

第8章　洞察心理需求，有的放矢的说话策略　 115  
每个人都是这个世界上□□□□的存在　 116  
投其所好，满足对方心理需求　 119  
独乐乐不如众乐乐　 1□□  
说话要有针对性，区分不同场合和对象　 1□6  
知己知彼，才能百战不殆　 1□9  

第9章　制造心理共鸣，引发心理认同的说话策略　 133  
同理心，让你与他人马上志同道合　 134  
相同的兴趣，瞬间拉近你与他人的距离　 136  
互惠原则，让对方成为同一战壕的盟友　 139  
尊重与□等，总是相互的　 14□  
彼此认同，关系才会越发亲密无间　 146  

□□0章　让考官不为难你的面试，投其所好的说话策略　 149  
委婉提问，暗示考官你很在乎这个职位　 150  
巧妙询问薪酬，让考官乐于回答　 15□  
与众不同的自我介绍，让考官对你印象深刻　 155  
巧妙回答问题，摆脱考官刁难　 158  
投其所好，说些让考官高兴的话　 161  

□□1章　玩转职场，让你拥有锦绣前程的说话策略　 165  
察言观色，把话说到领导心里去　 166  
赞美领导一定要适度　 168  
巧妙申请加薪，让领导无法拒绝　 170  
工作汇报得好，助你得到领导赏识　 174  

□□□章　了解客户内心诉求，让销售迅速成交的说话策略　 179  
当客户犹豫不决时，不如适当发力　 180  
恰到好处地“刺激”客户，顺利达成交易　 183  
好口碑，□能让客户认可你　 187  
顺势而为，让客户怦然心动　 190  
欲擒故纵，促使客户成交　 19□  

□□3章　使结果有利于自己，妙语谈判的说话策略 　 199  
认真倾听，是为了能掌握谈判的主动权　 □00  
说服对方，让谈判取得预期效果　 □03  
面对尴尬，要及时转换话题打破沉默　 □06  
事实和数据，拥有□强大的说服力　 □08  
巧设问题发问对方，能变被动为主动　 □11  

参考文献　 □14