社会网络视角下组织内流言传播研究

本书的研究是为了回答三个问题：组织内的流言是如何传播的？流言的传播会受到哪些因素的影响？流言传播会对组织和个体有何影响？回答这三个问题的终目的是要了解组织内的流言传播究竟是一种利大于弊还是弊大于利的行为，从而为实际的管理提出建议。

纵观以往的研究，关于组织内流言传播的定量研究十分稀少，这与管理学研究者进入该领域较晚有关，而本研究将采用定量研究的方法，以社会网络的视角对组织内的流言传播行为做分析。由于本研究是以社会网络的视角来分析组织内的流言传播行为，因此，研究的重点自然与关系、影响有关，与上文综述对应的是流言传播与其他关系的相互作用以及流言传播的影响部分。在流言传播与其他关系的相互作用这部分，本书将研究流言传播与友谊、信任的关系；在流言传播的影响部分，本书将研究流言传播对组织内个体和团队表现的影响。

在主要研究开始之前，本书将对组织内流言传播的传播路径做简略分析。由于以往的文献主要研究的是广义上的流言传播，很难对其传播路径做分析，当把流言传播控制在组织内部的时候，流言涉及的传播人、接收人和目标人都属于同一组织，从而，对于传播路径的分析成为可能。而目前为止，很少有文献系统地研究组织内流言传播的传播路径，因此，本研究并不重复。之所以在做主体研究之前简略分析组织内的流言传播路径，是因为了解流言的传播路径对于分析流言传播的影响有帮助。可以说，关于传播路径的研究是一个整体的铺垫。

对于流言传播与友谊的研究，本书除了总结以往研究，分析友谊与流言传播的相互影响外，还将从社会网络的角度回答以下两个问题：是否在组织中的受欢迎程度对传播流言或成为流言传播的接收者有影响？是否传播或接收流言的多少对个体在组织中的受欢迎程度有影响？这两个问题的回答也可以解答流言传播对个体在组织中的受欢迎程度是否有影响，从而为提出管理建议做铺垫。

对于流言传播与信任的研究，以往的文献中定量分析很少，本书将以实证的方法来做分析。关于这部分的内容，本书将从流言的传播人与目标人的角度来做分析。截至目前，还没有从这个角度分析组织内流言传播与信任之间相互影响的研究。从这个角度出发，本书除了分析信任对传播正负面流言的影响外，还要回答以下三个问题：是否正负面流言传播网络中（传播者和目标人）的受欢迎程度对个体的受信度有影响？是否个体的受信度对传播正面或负面流言有影响？是否经常传播流言的人会被认为是一个不可信的人？与流言传播与友谊的研究类似，这些问题的回答可以了解流言传播对组织内个体受信度的影响，为提出管理建议做铺垫。

对于组织内流言传播的影响研究，本书将聚焦在个体和团队表现上，因为在组织管理研究中，个体和团队表现是十分重要的方面。在过去的文献中，仅有一篇文章研究了流言传播对个体表现的影响，还没有文章对流言传播对团队表现的影响做研究，并且本书的研究角度和方法与现有研究完全不同，这让这部分的内容研究显得十分有意义，这部分研究的中心思想是要找出流言传播对个体和团队的影响究竟是积极的还是消极的，而历史文献关于流言传播的影响一直存在分歧，本书希望以实证的方法来对此进行回答。

除了以上几部分的研究外，本书还将考虑流言传播的三个重要影响因素：社会地位、工作满意度和个体表现。因此，从动态网络的角度，对流言传播与这三个个体属性的共同进化做了分析，以发现是否这些个体特征相似的人更容易建立流言传播关系，并且分析这三个个体属性对流言传播的影响。了解更多流言传播的影响因素对于提出管理建议有一定帮助。

为了完成上述研究，需要搜集相应的网络数据，因为研究所使用的方法是社会网络法，模型包含动态的和静态的两种。而由于组织内流言传播的特殊性，使得数据的采集面临一定困难，因此，本研究采集了三组数据。在流言传播与友谊的研究中，忽略了流言传播的正负，选取一个小型组织采集动态网络数据，采集时间是2013年7月至12月；而对于流言传播与信任和表现的研究中区分了流言的正负，采集了静态的网络数据，采集时间是2014年9月。具体的数据采集方法将在相应的部分做详细叙述。

以上，简略介绍了本书的主体研究，本书将通过这些研究来回答组织内流言传播对个体和组织的影响究竟是有利的还是有害的；如果有害，应该采取哪些措施减少不利影响，本研究的终目的是提出组织管理建议。

组织内的流言传播行为是工作生活中*频繁发生的行为之一，它对个体和组织具有多重影响。虽然流言传播研究的相关文献已有很多，但依然存在实证研究缺乏和研究不足的问题，这也是导致流言传播研究现有结论存在分歧的原因。本书将从多角度对组织内流言传播行为作详细研究，补充现有文献的不足，通过实证研究回答流言传播对组织的影响，并提出相关建议。

本书将从社会网络的研究视角来对组织内的流言传播问题进行研究。本书包含九个部分：*章介绍了流言传播及其基本理论；第二章介绍了基于社会网络研究方法下的新模型；第三章分析了组织内流言传播的路径；第四章分析了流言传播与友谊之间的相互影响；第五章分析了流言传播与信任之间的相互影响；第六章从社会地位、工作满意度和个体表现出发，分析了流言传播与个体行为的共同进化问题；第七章从结构视角，通过两种不同测量方法的经验研究，分析了组织内流言传播对个体表现的影响；第八章从社会资本和社会认同理论视角出发，根据现有理论，分析了流言传播对团队表现的影响；*后一部分给出本书的研究结果，通过对结果的分析，提出了控制流言传播的消极影响的管理建议，并*终给出整体结论。

王越乙，1986年生，黑龙江齐齐哈尔人，北京航空航天大学管理学博士毕业，荷兰格罗宁根大学访问学者。2015年进入首都经济贸易大学工作，在《管理世界》《清华大学学报》等期刊发表文章若干篇。近三年，主持首都经济贸易大学校级教育教学改革重点项目一项和校级高等教育研究重点项目一项，参与*人文社会科学研究项目一项，主要研究方向为社会网络、组织行为学。

章  流言传播及其基本理论1

节  组织内流言传播的研究现状1

第二节  何谓流言？何以传播？5

一、什么是流言传播？5

二、为什么要进行流言传播？8

三、流言传播会产生什么影响？11

四、流言传播与友谊和信任之间的关系14

第二章  基于社会网络研究方法下的新模型18

节  社会网络分析模型18

第二节  指数随机图模型（ERGM）20

一、马尔可夫随机图模型（Markov random graphs Models）21

二、指数随机图模型的新描述24

第三节  动态网络模型29

一、动态网络模型的算法30

二、动态网络与个体行为的共同进化模型（Coevolution Models）33

第三章  组织内流言传播的路径39

节  正式的工作关系与流言传播42

第二节  非正式的情感关系与流言传播47

第四章  流言传播与友谊55

节  流言传播与友谊的联系57

一、从友谊看流言传播57

二、从流言传播看友谊60

第二节  实证研究及分析62

一、数据测量与模型建构62

二、分析结果68

第三节  朋友的选择与流言传递76

第五章  流言传播与信任81

节  流言传播与信任的联系81

一、信任对流言传播的影响83

二、流言传播对信任的影响87

第二节  实证研究及分析89

一、数据测量与模型建构89

二、分析结果96

第三节  信任是流言传播的催化剂106

第六章  动态网络和个体行为：流言传播与个体行为的共同进化112

节  流言传播与个体行为之间的联系115

一、流言传播与社会地位115

二、流言传播与工作满意度118

三、流言传播与个体表现118

四、流言传播与个体属性的共同进化119

第二节  实证研究及分析121

一、数据测量与模型建构121

二、分析结果131

第三节流言传播会影响个体行为，其传播也会被个体行为影响141

第七章  结构洞视角下的流言传播与个体表现147

节  结构洞与流言传播之间的联系150

一、结构洞与中间人150

二、流言传播网络中的中间人152

三、中间人与个体表现155

第二节  采用一般方法测量个体表现的动态验证（SIENA）157

一、样本选取与测量157

二、分析结果159

第三节  采用网络方法测量个体表现的静态验证（ERGM）163

一、样本选取与测量163

二、分析结果171

第四节  信息的守门人与联络官177

第八章  社会资本和社会认同理论视角下的流言传播与团队表现182

节  流言传播的中间人182

第二节  中间人与团队187

一、中间人连接了什么样的人/团队？187

二、中间人属于什么样的团队？191

第九章  控制流言传播消极影响的管理建议194

节  研究中的假设与验证汇总194

第二节  一种不可消除行为下的管理建议201

参考文献206

附录233

组织内的流言传播行为是工作生活中*频繁发生的行为之一，它对个体和组织具有多重影响。虽然流言传播研究的相关文献已有很多，但依然存在实证研究缺乏和研究不足的问题，这也是导致流言传播研究现有结论存在分歧的原因。本书将从多角度对组织内流言传播行为作详细研究，补充现有文献的不足，通过实证研究回答流言传播对组织的影响，并提出相关建议。

本书将从社会网络的研究视角来对组织内的流言传播问题进行研究。本书包含九个部分：*章介绍了流言传播及其基本理论；第二章介绍了基于社会网络研究方法下的新模型；第三章分析了组织内流言传播的路径；第四章分析了流言传播与友谊之间的相互影响；第五章分析了流言传播与信任之间的相互影响；第六章从社会地位、工作满意度和个体表现出发，分析了流言传播与个体行为的共同进化问题；第七章从结构视角，通过两种不同测量方法的经验研究，分析了组织内流言传播对个体表现的影响；第八章从社会资本和社会认同理论视角出发，根据现有理论，分析了流言传播对团队表现的影响；*后一部分给出本书的研究结果，通过对结果的分析，提出了控制流言传播的消极影响的管理建议，并*终给出整体结论。

王越乙，1986年生，黑龙江齐齐哈尔人，北京航空航天大学管理学博士毕业，荷兰格罗宁根大学访问学者。2015年进入首都经济贸易大学工作，在《管理世界》《清华大学学报》等期刊发表文章若干篇。近三年，主持首都经济贸易大学校级教育教学改革重点项目一项和校级高等教育研究重点项目一项，参与*人文社会科学研究项目一项，主要研究方向为社会网络、组织行为学。