初创公司绩效管理

高绩效团队的“六式”修炼

团队高效运行，是每一位初创企业管理者的愿望；而能够直观证明团队高效运作的指标，就是绩效。高绩效团队就是一个积极向上的“正能量场”，持续地为企业发光发热；而绩效低迷的团队，每天饱食终日，无所用心，与企业一起渐渐沉沦。

怎样打造高绩效团队？要剥开其层层面纱，管理者就必须完成自身和企业的“六式”修炼。

高绩效团队式：制定制度，完善流程，给出标准

管理者要思考的是，当团队绩效达不到预期时，先要反思企业内部的组织要素，即从制度、流程到标准是否能够被员工接受。制度、流程和标准就像团队的“面引子”，缺少了它们，员工不可能抱团出成果，所谓的团队也只是“乌合之众”罢了。

高绩效团队第二式：重在执行

管理者常常抱怨员工素质差，没有执行力，不听话，太娇气……抱怨解决不了任何问题，团队执行力的根源在于管理者，而非员工。

首先，我们应该懂得执行力的来源：规则、决策、鼓励、素质；然后，在上述四个层面寻找管理中的欠缺与不足，并尽快补齐短板，团队的执行力自然会提升。

高绩效团队第三式：懂沟通，善激励

团队要想完成一项任务，所有人必须往一个方向使劲儿，而不是拔河、拉锯。可以说，团队的每一位成员都是通过他人来达成目标的，所以相互之间的沟通以及针对目标的激励显得非常重要。

沟通和激励是团队中的“润滑剂”，高绩效团队必然有高效的沟通方式和丰富的激励手段。团队内部积极向上、风清气正，对企业的意义是不言而喻的。

高绩效团队第四式：绩效考核必不可少

绩效考核是一种诊断手段，它通过科学、公正、积极可靠的评价工具，让员工及时了解自己的工作成就并发现自身的弱点。此外，绩效考核系统与报酬升降之间挂钩，即按照考核结果决定工资报酬的升降幅度，可以充分调动员工的工作积极性及主观能动性。

高绩效团队第五式：事事复盘，时刻反省

商业环境变幻无常，无论是个人还是团队都需要具备快速的反应能力。复盘是一种从经验中学习的方法，对趋势预测、决策判断、运营调整等都能起到辅助作用。

哈佛大学教授大卫·加尔文在《学习型组织行动纲领》中曾指出：学习型团队的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。所以，要想避免“重复交学费”，让整个团队快速分享个人或组织的经验教训，提升团队整体绩效，复盘是重要的方法论。

高绩效团队第六式：会授权，提升自身影响力

对许多管理者来说，授权是一个看上去很美，但做起来又不容易的事情。授权的“美”在于，员工不断实践处置和解决问题的能力，而不是事事请示、汇报，提高了管理效率，降低了运营成本；授权做起来“不容易”在于，授权与风险相伴，管理者有所顾忌。中国人讲究“天时、地利、人和”，就是说要在对的时间，用对的人，做正确的事。因此，选择合适的授权对象，采取稳妥的授权策略，做好授权监督，才能做到真正的“人和”。

管理者的时间有限，你只能做重要的20%的事情，其余80%的工作授权给团队帮你解决。而你要做的就是，提升团队战斗力，提振企业经营力，这也是强化自身领导力，让下属追随你的魅力所在。

通过“六式”修炼的初创企业，再来检验你所带领团队的绩效，我相信，一定能够“士别三日，当刮目相看”。

当下，很多初创公司在不确定的市场环境下遭遇种种困难和挫折，*终昙花一现。绩效是初创公司的生命，没有绩效产生，初创公司很难生存下去。本书聚焦初创公司面临的*难题，从6大方面10个原则给出绩效管理方案，即管理有制度，管事有流程，做事有标准，执行有监督，沟通有技巧，激励有方法，工作有考核，事后有复盘，员工有核心，管理有授权，有全新案例，有操作流程，有考核工具，书后还附有初创公司绩效管理工具箱。本书是一本初创公司、小微公司绩效问题解决指南，适合初创公司管理者及创业者阅读，助力打造出高绩效优质团队。

狄振鹏，工商管理博士，游戏化绩效薪酬倡导者，资深企业管理顾问，广西财经学院研究员。历任香港光华管理学院副院长，嘉兴精益管理研究院副院长，上海交大深圳研究院非学历教育中心首席顾问。主讲课程有：绩效薪酬实务、中层经理核心技能、股权激励、营销模式创新等。著有畅销图书及视频《绩效考核应该这样做》《老板轻松抓绩效》《老板轻松定薪酬》《高效管理的执行术》《制度才是真正的老板》《得心应手抓管理》等。

董宪斌，中厚集团董事局主席，中厚电商产业园创始人，中董商贸家庭连锁超市创始人，南宁投资商会名誉会长，南宁电子信息商会名誉会长，广西商标协会名誉会长，北京企业管理研究学院副院长，天使投资人。曾任味江南餐饮管理集团、广西名派家具有限公司等数十家企业顾问，“青年之声”就业服务联盟就业创业导师等。荣获中国教育培训行业杰出贡献奖、中国教育培训十佳非常领导者等荣誉。

第1章 管理有制度：没有制度，团队绩效就没有根基 3

“没有规矩，不成方圆”，团队要产生高绩效，首先要制定规章制度。企业没有制度，管理就无从谈起，团队就是一盘散沙，绩效就是无本之木。

1.1 老板打天下，制度定江山 3

1.2 没有严密的制度，就没有高效管理 8

1.3 制度没有旁观者，所有人都绑在一起 14

1.4 制度不公平，凝聚人心就是空话 18

1.5 处罚制度 奖励机制，绩效才会高 23

1.6 稳定大于一切，制度切忌朝令夕改 29

第2章 管事有流程：人人都按流程走，事事都按流程做 33

为什么执行制度缺乏力度？员工执行力低下，工作拖拉，推诿扯皮，坐等工作？原因就在于，企业没有规范的流程。一套好的流程，可以帮助企业提升效率，降低成本，增强自身经营能力。

2.1 做到流程管事，你就战胜了80%的管理者 33

2.2 流程没有实效，等于流水账 39

2.3 图上作业：图文并茂，层次分明 43

2.4 环环相扣：制定流程要逻辑分明 50

2.5 扁平化结构：流程管理需要精兵简政 57

2.6 严格监督，别让流程成为“推诿”的借口 62

第3章 做事有标准：凡事有标准，结果才靠谱 67

标准化管理是企业成功的保证。有了标准，企业才能开展规范化管理；有了标准，企业才能提高效率；有了标准，企业才能应对日益激烈的市场竞争；有了标准，企业才有可持续发展的源动力。

3.1 执行有标准，管理才有效 67

3.2 标准设计不到位，结果相差100倍 72

3.3 好的标准是细节拼出来的 77

3.4 严格执行标准，管理才能出效益 82

3.5 考核有标准，结果不走样 87

3.6 结果检验标准，结果重塑标准 91

第4章 执行有监督：一流的团队必有一流的执行 98

软银集团总裁孙正义曾说：三流的创意加一流的执行力，永远比一流的创意加三流的执行力更好。一流的团队就要有一流的执行力。执行力差，能力再强的团队也出不了业绩。

4.1 团队成功=5%的战略 95%的执行 98

4.2 执行力就是把不可能变为可能 103

4.3 协同作战，打造成员互相促进型团队 107

4.4 执行有监督，管理才到位 112

4.5 事无巨细，执行要从小事抓起 119

4.6 执行要“快、准、狠” 124

第5章 沟通有技巧：高效沟通提升协作效率 129

许多问题和矛盾的产生都是由于沟通不畅或缺少沟通引起的。有了高效沟通，上传下达和下传上达才能言辞达意，团队执行效率才会更高。可以说，管理的成功，90%归功于沟通。

5.1 管理就是沟通，沟通，再沟通 129

5.2 不搞“一言堂”，有事大家商量办 135

5.3 成功的管理者把70%的时间用在沟通上 138

5.4 听得懂，照着做，沟通成功的关键 143

5.5 好的沟通是攻心为上，攻城为下 148

5.6 化解员工抱怨，清除沟通障碍 151

第6章 激励有方法：点燃团队高绩效的火种 155

如何让员工保持工作热情？不断激励！在正常状态下，一个人只能发挥其40%的能力，如果他获得了充分的激励，那么其能力将发挥到90%以上。所以说，不懂激励，就做不好管理。

6.1 管理先管人，管人先管心 155

6.2 激励有方法，可别跑偏了 160

6.3 物质奖励之外的N个激励方式 165

6.4 让付出的人得到相应的回报 170

6.5 不提升绩效，激励就没有意义 176

6.6 像玩游戏一样激励员工 181

第7章 工作有考核：没有考核，绩效管理就是空谈 186

提升团队绩效终离不开考核。没有绩效考核，对团队、对企业来说就是灾难。高绩效都是抓出来的，绩效考核一定要做，而且必须实事求是、认真细致，制定出规范的考核体系，对员工进行全方位综合评估。

7.1 没有绩效管理，就谈不上考核团队 186

7.2 考核团队，一个都不能少 192

7.3 考核体系，撑起绩效的“四梁八柱” 198

7.4 绩效考核不能因人废事 202

7.5 平稳过渡，不要想着立竿见影 206

7.6 总有人“拖后腿”怎么办 211

第8章 事后有复盘：把经验转化为能力 216

如果管理出了问题，别急着找问题在哪儿，先回头看看你的管理是否做到了好。提升团队绩效，并不想我们想象得那样复杂，而只需要我们对过去做出一些调整即可。所以，事后复盘，看看哪步“棋”下错了，比推倒棋盘重来要重要得多。

8.1 什么是复盘 216

8.2 做复盘的四个理由 221

8.3 复盘的应用类型 225

8.4 复盘的“内功心法” 231

8.5 让复盘提升团队绩效 236

8.6 如何让复盘成为习惯 241

第9章 员工有核心：团队出绩效，还看领导力 246

简单说，领导力就是领导众人的能力，从格局层面讲是领导众人，从细节层面讲是统筹安排。既要做好自己，又要带好团队；既要有能力，还要有魅力。你就是团队核心，团队绩效与你息息相关。

9.1 不懂领导艺术，你带不好团队 246

9.2 做优秀“领头羊”，让团队愿意追随 250

9.3 领导别人，先要管好自己 255

9.4 果断决策，切忌优柔寡断 263

9.5 威望取决于你是否有“领导范儿” 267

9.6 企业盟主的基本功：学会招兵买马 271

第10章 管理懂授权：管得少，团队才能管得好 277

管理不是事无巨细，必须要将大部分具体工作授权给团队完成。团队能做的事让团队充分去做，管理者不被繁琐事物所纠缠，才能有充足的时间思考企业的战略和方向，这才是重要的事。

10.1 靠谁不如靠自己？靠自己不如靠团队！ 277

10.2 授权找对人，效果才明显 282

10.3 授权就是把目标交给每个人 288

10.4 授权不等于放任，还要监督 292

10.5 明确权责才是授权的真相 296

10.6 授权注意这两点，管理才能出奇效 300

附录 初创公司绩效管理工具箱 307

当下，很多初创公司在不确定的市场环境下遭遇种种困难和挫折，*终昙花一现。绩效是初创公司的生命，没有绩效产生，初创公司很难生存下去。本书聚焦初创公司面临的*难题，从6大方面10个原则给出绩效管理方案，即管理有制度，管事有流程，做事有标准，执行有监督，沟通有技巧，激励有方法，工作有考核，事后有复盘，员工有核心，管理有授权，有全新案例，有操作流程，有考核工具，书后还附有初创公司绩效管理工具箱。本书是一本初创公司、小微公司绩效问题解决指南，适合初创公司管理者及创业者阅读，助力打造出高绩效优质团队。

狄振鹏，工商管理博士，游戏化绩效薪酬倡导者，资深企业管理顾问，广西财经学院研究员。历任香港光华管理学院副院长，嘉兴精益管理研究院副院长，上海交大深圳研究院非学历教育中心首席顾问。主讲课程有：绩效薪酬实务、中层经理核心技能、股权激励、营销模式创新等。著有畅销图书及视频《绩效考核应该这样做》《老板轻松抓绩效》《老板轻松定薪酬》《高效管理的执行术》《制度才是真正的老板》《得心应手抓管理》等。

董宪斌，中厚集团董事局主席，中厚电商产业园创始人，中董商贸家庭连锁超市创始人，南宁投资商会名誉会长，南宁电子信息商会名誉会长，广西商标协会名誉会长，北京企业管理研究学院副院长，天使投资人。曾任味江南餐饮管理集团、广西名派家具有限公司等数十家企业顾问，“青年之声”就业服务联盟就业创业导师等。荣获中国教育培训行业杰出贡献奖、中国教育培训十佳非常领导者等荣誉。