民用机场运营与管理

        民用机场运营与管理共分为基础篇、运行篇、经营篇，共计三篇十章。分别对机场基本概念、民用机场管理、民用机场布局、民用机场飞行区运行管理、民用机场地面运行管理、民用机场安全管理、民用机场经营管理、民用机场服务管理、智慧机场、绿色机场等方面进行阐述。 民用机场运营与管理是民用航空运输经济管理类、服务类专业的基础性课程选用教材，适用于高等院校航空运输类专业本科、专科、高职、高专学生的教学；同时又是航空公司、机场从业人员的岗位培训教课书。

基 础 篇 概 论    .1
节 概 述    ................... 4
一、民用机场的定义基本功能主要任务和具体职责  ......... 4
二、机场的分类 ............. 6
三、民用机场的历史 12
第二节 民航业的地位和作用20
一、民航业的战略地位 20
二、民航业的战略作用 22
第三节 民航运行体系26
一、民航的行业系统性 26
二、机场运行系统图 27
三、唇齿相依 —机场与航空公司携手并进29
第四节 改革和发展31
一、现状与差距 31
二、机遇与挑战40
三、改革的方向 43
四、 “十三五”目标和机场布局中长期规划46
第五节 主要法规和政策    49
一、国家法律体系 49
二、《国际民用航空公约》 50
三、《民用航空法》51
四、《民用机场管理条例》 52
五、《国务院关于促进民航业发展的若干意见 53
思考题    ........................... 54
民用机场管理 民用机场管理   .................. 55
节 机场管理体制56
一、民用机场的性质 56
二、我国机场的性质定位 58
三、我国机场管理体制的多样性 60
四、机场管理构 60
五、机场管理构的职责62
第二节 机场建设63
一、民用机场建设管理规定 63
二、机场建设原则 64
三、运输机场建设程序 65
四、机场建设资金的筹集 70
第三节 构建国家公共航空运输机场体系72
一、枢纽机场72
二、我国枢纽机场的建设76
三、我国中小机场建设和发展 84
思考题  90 
民用机场布局 民用机场布局  91
节 基本布局 基本布局 基本布局 92
第二节 飞行区 93
一、概念 93
二、跑道 94
三、跑道的附属区域103
四、滑行道105
五、机坪107
六、航站导设施108
七、航空地面灯光系统111
八、机场跑道系统的分类和标志 113
九、空域 116
十、机场的进近和净空（飞行）区 116
十一、飞行区的其他设施 118
第三节 航站区121
一、航站楼 121
二、货运站 129
三、政府驻场机构 133
四、其他服务机构 134
第四节 地面交通区134
一、综合交通纳入城市规划 134
二、大型机场应规划建设一体化综合交通枢纽 136
三、空地联运137
第五节 临空经济区138
一、临空经济区的规划 139
二、国家临空经济示范区 141
三、临空经济必须以航为主线 143
思考题    ......................... 145
运 行 篇 民用机场飞行区运管理150
节 论述    .................. 150150150
一、机场运行管理的定义 150
二、机场运行管理的内容 150
三、机场运行管理的安全目标 151
四、创建机场运行新模式 152
五、五、机场运行指挥中心（ AOC）  153
第二节 机场容量和运行 156
一、机场容量 156
二、容量的定义 156
三、容量和运行 157
四、提高机场容量措施 159
第三节 机坪运行管理 162
一、机坪运行管理 162
二、飞行活动区的安全 162
三、航空地面事故的范围和等级 164
四、现行机坪运模式重大改革 165
五、现场指挥167
六、飞机地面运行管理 169
七、航空器除冰雪管理 174
八、飞机监护 175
第四节 场务运行管理 176
一、场务管理范围 176
二、道面的维护 176
三、外来物（ FOREIGN OBJECT DEBRISOBJECT DEBRIS，FODFODFOD）的防治 ）的防治  .180
第五节 跑道侵入181
一、概述181
二、防止地面车辆及人员跑道侵入182
第六节 机场导航设施管理 184
一、目视助航设施的检验评估184
二、目视助航灯光系统的维护 185
第七节 净空管理187
一、净空管理187
二、超标建筑物 189
三、鸟害控制191
四、电磁波干扰194
五、烟雾196
六、无人机 196
七、不明飞行物 198
思考题  199
民用机场地面运行管理 201
节 航班运行管理202
一、航班 202
二、航班信息管理 207
三、机位分配213
第二节 候机楼运行管理215
一、候机楼总体布局 21 6
二、旅客流程218
三、旅客服务区域管理223
四、中转管理224
五、行李管理226
六、标识管理 228
第三节 旅客地面服务232
一、旅客地面服务概述232
二、旅客导乘和接待 233
三、手推车服务235
四、问询服务236
五、特殊旅客服务 237
六、联检服务243
第四节 地勤保障243
一、概述244
二、地勤保障管理. 247
三、登机桥作业253
四、机坪车辆及设施备管理 255
五、设施备安全运行258
思考题 260 
民用机场安全管理261
节 安全管理论和实践262
一、安全是永恒主题 262
二、中国民航安全发展面临挑战 263
三、安全管理的方针政策 264
第二节 空防安全267
一、空防安全概述267
二、安全检查系统269
三、围界系统274
四、视频监控系统 277
五、机场门禁系统278
六、机场安防报警子系统279
七、机场安防公共广播子系统 280
第三节 群防安全280
一、群防安全概述280
二、易发群体事件281
三、群体事件的防范策略 287
第四节 货运安全291
一、血的教训291
二、深入贯彻落实安全生产重要指示 291
三、航空货物运输安全 292
四、机场航空燃油安全管理 295
思考题  297
管 理 篇 民用机场经营管理 301
节 经营管理方式转变 302
一、由经营型向管理转变 302
二、机场将成为一个公共航空平台 303
三、民用机场的管理目标 304
四、机场经营性业务范围 306
五、经营权的转让306
六、机场内部拥有的资源 307
第二节 机场指标体系309
一、机场指标体系构建 309
二、国外机场运营效率指标体系介绍 313
三、收入与成本315
第三节 机场特许经营权319
一、机场特许经营权 320
二、机场特许经营项目 321
三、国内机场按经营现状分段实施 324
四、机场特许经营应遵循的原则 324
五、实施步骤和要求325
第四节 非航空性业务 327
一、非航空性业务收入打造完美机场 327
二、商业 329
三、广告 333
四、停车335
思考题  338
民用机场服务管理339
节 机场服务质量340
一、概述 340
二、机场服务质量概况 343
三、提升民航服务质量的指导意见 347
第二节 真 情348
一、真情服务的本质要求 348
二、先进服务349
三、创新是真情服务的生命力 352
四、民航员工是真情服务的主体354
第三节 航班不正常处置356
一、概念 356
二、现状358
三、航班不正常的原因 361
四、加大力度整治航班延误 364
五、航班延误后旅客服务 368
六、保护消费者权益 372
第四节 服务质量评价体系与监督机制375
一、民航服务标准体系 375
二、机场服务质量标准 377
三、服务质量评价体系 385
四、强化服务监督管理 388
思考题  389
智慧机场392
节 互联网 机场  392
一、智慧机场的概念 392
二、智慧机场的特征 393
三、应用技术手段 396
第二节 智慧安全、运行和管理 403
一、智慧安全 404
二、智慧运行 405
三、智慧管理 407
第三节 智慧服务、商业409
一、自助服务 409
二、享受高品质服务 413
三、智慧商业 414
思考题  416
绿色机场 绿色机场 417
节 导论 418
一、绿色机场 418
二、总体目标和绿色机场规划 421
三、绿色机场理念引领新建设 424
四、运营成熟的机场迎头赶上425
第二节 节能减排425
一、民航节能减排纲领性文件 
二、完善能源管理制度，建立绿色发展体系 429
三、机场节能减排的重点和措施 433
第三节 环境保护438
一、机场生态环境保护 438
二、机场生态环境治理 439
三、机场噪声治理 443
思考题   448
参考文献    449

        民用机场运营与管理共分为基础篇、运行篇、经营篇，共计三篇十章。分别对机场基本概念、民用机场管理、民用机场布局、民用机场飞行区运行管理、民用机场地面运行管理、民用机场安全管理、民用机场经营管理、民用机场服务管理、智慧机场、绿色机场等方面进行阐述。 民用机场运营与管理是民用航空运输经济管理类、服务类专业的基础性课程选用教材，适用于高等院校航空运输类专业本科、专科、高职、高专学生的教学；同时又是航空公司、机场从业人员的岗位培训教课书。

        民用机场运营与管理在写作的过程中参考了大量的专著、教材和资料，尤其阅读了中国民航报大量的新闻报道，这些作者前期进行的探索和研究为本书的编写奠定了坚实基础。习，并在*后附录中提供大量教学参资料，是高等院校航空服务、航空经营管理、航空商务、物流管理等相关专业师生及民航运输管理人员在学习、教学、参考、阅读时的材料，也可以作为民航企业、物流企业培训教材之用。