超级商务英语话术

本书聚焦四大方面：高效客户沟通、聚焦商务谈判、高效团队沟通、应聘与个人发展
哈佛教授推荐了哪些新鲜实用的谈判技巧？如何运用阶梯定价法话术搞定中小 客户、大客户？
谈判加薪有哪些激进话术？如何用英语称赞你的领导？领导错了 , 有哪些话术和威慑性武器？ 
客户自大、贪婪，你该怎样应对？如何赢回失去的客户？什么话术能够说服客 户接受你的付款条件？

张乐
2003年毕业于中国人民大学，曾长期生活于美国加州，有十多年超大型外企和海外工作经验，主要工作领域为国际贸易、跨国咨询。归国后专注于英语相关工作，在中国人民大学等高校开设“商务英语”、“英语词汇记忆法”等课程。“英语词汇六维记忆体系”创始人，著有畅销书《雅思词汇谐音诗词记忆法》。

王振凯
美国南加州大学高等建筑研究硕士毕业，长期从事跨国项目谈判，科技研发管理，科研平台管理等工作，担任河南省时空大数据产业技术研究院建筑信息大数据中心主任，美国中华文化中心执行主任，中国侨商联合会理事，深圳侨联青年委员会常委等。2018年联合创立北京乐求科技，并担任CEO。

章? 高效客户沟通 
1. 当客户说“你们的产品太贵！”
2. 客户长久不回复该怎样破冰？
3. 怎样涨价而不流失客户？
4. 哈佛 MBA 这样约客户时间！
5. 降伏自大型客户的话术！
6. 如何赢回失去的客户？
7. 降伏贪婪型客户的话术！
8. 何种话术能够弱化“推销感”? 
第二章? 聚焦商务谈判 
9. 用阶梯定价法话术搞定中小客户！
10. 教你完美阐述价格与价值！
11. 解决渠道冲突的策略及相关话术
12. 哈佛教授推荐——新鲜又实用的谈判技巧！
13. 谈判付款条件的话术！
14. 独家销售的谈判要诀！“胡萝卜”篇
15. 用阶梯定价法话术搞定大客户！
16. 独家销售的谈判要诀！“大棒”篇
第三章? 高效团队沟通 
17. 一句话术帮你改善同事关系！ The I-statements ！
18. 大领导参会，如何提出不成熟的创意？
19. 如何应对工作中的建设性批评？
20. 与老板的相处之道，赞美篇
21. 如何令人信服地表达观点？
22. 领导错了，话术和威慑性武器！
23. 回击不友好言论——别以为我怕你！
24. 不同意的艺术！
第四章? 应聘与个人发展 
25. 手把手教你谈加薪！
26. 面试难题——你的弱点是什么 ? 
27. 如何让别人尽快响应你的需求？
28. 面试难题——你如何应对压力？
29. 手把手教你谈加薪之激进话术！
30. 面试难题——为什么应该雇佣你？
31. 面试难题——你为什么离职？
32. 面试高频——为什么想在这里工作？

本书聚焦四大方面：高效客户沟通、聚焦商务谈判、高效团队沟通、应聘与个人发展
哈佛教授推荐了哪些新鲜实用的谈判技巧？如何运用阶梯定价法话术搞定中小 客户、大客户？
谈判加薪有哪些激进话术？如何用英语称赞你的领导？领导错了 , 有哪些话术和威慑性武器？ 
客户自大、贪婪，你该怎样应对？如何赢回失去的客户？什么话术能够说服客 户接受你的付款条件？

张乐
2003年毕业于中国人民大学，曾长期生活于美国加州，有十多年超大型外企和海外工作经验，主要工作领域为国际贸易、跨国咨询。归国后专注于英语相关工作，在中国人民大学等高校开设“商务英语”、“英语词汇记忆法”等课程。“英语词汇六维记忆体系”创始人，著有畅销书《雅思词汇谐音诗词记忆法》。

王振凯
美国南加州大学高等建筑研究硕士毕业，长期从事跨国项目谈判，科技研发管理，科研平台管理等工作，担任河南省时空大数据产业技术研究院建筑信息大数据中心主任，美国中华文化中心执行主任，中国侨商联合会理事，深圳侨联青年委员会常委等。2018年联合创立北京乐求科技，并担任CEO。

3.? 怎样涨价而不流失客户？ 
在我十多年的工作经验中，其中有几年是跟采购相关的，作为大中华区的采购总监；又有几年是跟销售相关的，作为销售和营销总监。我经历过无数次的涨价和被涨价。其中，有不少供应商
一涨价就从常规供应商被降级为备选供应商，而另有一些则连续几年调价却依然毫不间断地进行供应。 
这是为什么呢？ 

他们的提价策略大不相同是其中一个很重要的原因。那么，什么样的提价策略和话术能够帮助我们把价格顺利地涨上去，同时又可能地避免客户的流失？甚至还能把涨价变成一个促销的机会？ 
制订优秀的提价策略必须要关注以下四大问题。首先，我们需要选好涨价的时机。
1. Get the timing right. 
找到正确的时机。
行业的大背景要比企业的小状况更加容易被接受。比如，假设我们进行简单的 国际贸易，那么，当面临主要原材料价格上涨、制造基地劳动力短缺、人民币升值这样的局面，企业可以适时地进行提价。而当企业自身或业务本身出现某些状况需要提价时，接受度要略低一些，但也并非，比如，当面临下面这种情形时： 
You’ve got so many back orders. 
你已累积很多欠交订单。 
这说明你的产品很受欢迎，如果你的决定不是扩大产能，那么涨价可以对订单积压起到缓解作用。还有另外一些通知涨价的时机，比如，当一个长期销售合同快要到期的时候。 
God’s timing is always perfect. Trust his delays. He’s got you. (Tony Evans) 
神的时机掌控一贯完美。要信任他的各种延期。他记着你呢。 （托尼 ? 埃文斯） 
制订优秀的提价策略必须要关注的第二大问题是：提前通知现有客户。
2. Inform in advance. 
提前通知。
在通知客户时，我们需要感谢客户的购买和惠顾，告诉客户当前价格已经保持了较长的时间，多久之后价格会提高到多少。此外，你有没有想过，还能将涨价变成一个促销的机会？ 请大家先看、二句话术：
(1) After 2 years of bringing you the best product we can at the lowest prices, we have found it extremely diffificult to keep them any longer.
在以的价格带给您我们好的产品两年之后，我们发现极难再继续保持这样的价格。 
(2) The price increase will be from (amount A) to (amount B), and will take effect beginning (some date)
.价格将从（A）涨到（B），新价格将于（某某）日期生效。
“提前通知”的第三句话术将涨价变成了一个促销的机会： 
(3) If you also want to take advantage of the lastminute sales before prices go up, please let me know sooner rather than later, so that I can secure the production for you ASAP. 
如果您也想抓住价格上涨之前的后促销，请尽早告诉我，我好尽快为您锁定生产。
大家看，第三句经典话术烘托出“大家在涨价之前争先恐后买入货物”的紧迫感， 鼓励客户也积极抓住机会下单。