人力资源管理实操手册

   人力资源管理工作看似简单，想要精通则极难。本书正是作者从中小企业16年人力资源管理实践中总结经验，结合现代人力资源管理理论而编著的实操型人力资源管理宝典。

   如何能够让一名非人力资源专业的人员快速地转型成为合格的人力资源管理者，从容地上手操作，成为人力资源管理达人，正是本书要解决的问题。

   多年的知识积累和实务的工作经验，浓缩成这本书并奉献于您的面前。本书采用了大量的图表与案例分析，行文深入浅出、图文并茂，将枯燥生硬的理论知识用浅显直白的语言娓娓道来。

   本书没有深奥的理论条文，除了的基础知识，特别强调实务操作、快速上手，从招、培、用、留、离的人力资源处理全过程到风险防范、管理升华，让非科班HR“小白”走上高阶HR，从HR走向HRD。

   随着本书的学习进程，你会发现，人力资源管理真的不简单，但也并没有那么难。你的人力资源学习之旅一定会是一次难忘的幸福体验。

   受作者水平和成书时间所限，本书难免存有疏漏和不当之处，敬请指正。

   本书特色

   1．内容实用实在、详略得当，讲授符合初学者的认知规律

   本书内容涵盖了人力资源六大模块，按照学习专业、理论实践、专业提升的过程，以浅显的话语讲述清楚明白。循序渐进的讲授遵循和尊重了初学者及非科班HR对人力资源管理的认知规律。

   2．以问例循导的方式引导全程，特别适合初学者阅读

   本书介绍的行政管理、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、劳动关系、绩效管理、人力资源规划、企业文化建设、沟通管理、风险管理知识，全部基于笔者公司及专用车事业部所发生的问题及解决经验而来，各模块知识非常连贯统一。以贴近时代的语言对这些知识进行生动、通俗的讲解，犹如一位老友，帮助您缩短成为高阶人力资源管理者的时间。

   3．独有的总结知识及引导式学习，激发初学者的兴趣和工作智慧

   为避免专业知识的枯燥难解，本书的大部分章节都采用了一目了然的思维导图、流程图等进行知识的归纳与引导，以更好地帮助读者厘清知识点及操作技能。

   理论由实践总结而来，知识学习由图示引导。知识激发读者的思维，导图点燃读者的兴趣，本书是教练式引导学习的典范。

   书的主要内容及体系结构

   第1章  学习、实践、专业化显现

   本章讲述一个初入职场的“小白”，如何找到学习的方向，如何拥有学习的时间，如何将自己的专业展现出来并获得领导的肯定，从而真正地确定自己的职业发展方向。

   第2章  行政是管理的基础

   本章讲述行政管理与人力资源管理的相辅相成。做好行政后勤管理，非常有助于正式切入人力资源管理，而行政管理的相关知识对人力资源规划、员工入职、人事管理及招、培、用、留、离等工作有很大的帮助。

   第3章  人力资源的基础构建

   本章讲述成为人力资源基础构建的主导者，必须在企业的组织架构、人资五定、岗位评估等方面有深入的了解和学习，如此才能掌控和推进企业人资管理的建设。

   第4章  招聘准备

   本章主要讲述招聘要从企业条件、招聘规划、实施流程等做准备，同时展示从需求到计划，从招聘到面试，再到试用期管理全流程演练。

   第5章  招聘实施

   本章主要讲述在人才的招聘上，市场如战场，要提升招聘成功率，需要从简历、对象、人才确定、渠道等下功夫，如此才能找到需要的人才，并将之招聘到企业中来。

   第6章  招聘面试

   本章从面试的基本概念到辅助面试的工具、面试的角度与方法等方面讲述如何快速成长为合格的面试官。

   第7章  招聘内管

   本章讲述对招聘候选人在企业内部的管理的实施，介绍如何才能让我们的候选人发挥真实的才能，将真正的人才留下一起工作。

   第8章  避峰招聘

   本章讲述中小企业要想招聘到合适的人才，须在内部招聘流程上下功夫，同时要避免与大型知名企业同台竞技，要避其锋锐。要在区段时间内确立自己的品牌地位，以此吸引人才加盟。

   第9章  培训体系建设

   本章主要讲述如何打造企业的培训体系，如何让企业培训落地，如何培训才会有效果。

   第10章  分群体培训

   本章主要依据不同层级及不同专业的人员的培训需求进行讲述，以新员工入职培训、中层培训、管理层培训及营销人员培训为主要内容。

   第11章  薪酬

   本章主要讲述如何做好薪酬管理。从薪酬工作本身、薪酬战略、薪酬设计、如何调薪、如何进行薪酬分析等方面着手，讲解如何让薪酬匹配员工需求，起到激励及留人的作用。

   第12章  福利

   本章主要讲述如何从食堂、住宿、车辆等福利政策上做到客观。公平才能使福利激励员工提升业绩。

   第13章  员工关系管理

   本章主要从劳动、三期、兼职、返聘、高层等不同类别人员的关系建设为HR开启员工关系管理的大门。

   第14章  绩效管理基础认识

   本章从绩效管理的认识、作用、基础打造到如何申诉等方面讲述如何构建企业的绩效管理群众基础和绩效管理体系。

   第15章  绩效考核工具

   本章对绩效工具需求理论，常用的绩效考核工具KPI、360度、BSC等进行详细的介绍，这些是HR落实绩效管理的实施基础。

   第16章  绩效管理考核实施

   本章讲述企业的发展阶段与绩效的关系，分析如何提升参与的积极性，如何将奖励、文化等融入考核中，为读者铺就一条条实施绩效管理之路。

   本书读者对象

   中小企业管理者

   人力资源从业者

   人事部门负责人

   人力资源管理专业学生

    编　　者

   作者阿东，原名刘世东，人力资源管理实战专家，具有高级职业经理资质。

   三茅人力资源网专栏作家，专栏访问人气1500万人次。

   百度文库认证专家，已发布原创作品300多篇，3万多浏览人次。

   阿东从小工到记者，从军人到企业HRD，实现由HR小白到如今游刃有余的高阶HRD的华丽转变。他是一直为强大国内人力资源管理而持续学习、输出16年的HR老学员。

第1章  学习、实践、专业化显现

1.1　边做边学边成长

1.1.1  学习时间从哪里来

1.1.2  学习的方向在哪里

1.1.3  五步做好个人发展

1.2　工作效率是学习的保证

1.2.1  SWOT分析助力任务分解

1.2.2  推进计划制订与SMART工具

1.3　工作安排与汇报

1.3.1  如何安排自己的工作

1.3.2  汇报的表现形式——PPT

第2章  行政是管理的基础

2.1　搭建管理体系

2.1.1  行政管理的组织架构

2.1.2  行政管理的基本内容

2.1.3  行政管理的主要件

2.2　行政管理的六大模块

2.3　行政管理和人力资源管理的区别与联系

第3章  人力资源的基础构建

3.1　构建企业组织架构

3.1.1  组织架构的概念

3.1.2  组织架构形态——直线职能与矩阵式

3.1.3  构建组织架构准备

3.1.4  构建组织架构图

3.2　如何制订人力资源工作计划

3.2.1  人力资源工作计划认识

3.2.2  6W2H助力工作计划

3.2.3  目标计划的条件分析

3.3　如何做好企业“五定”

3.3.1  “五定”过程的梳理

3.3.2  对现有人员的工作状况的调查分析

3.3.3  按照调查所得框定现有管理层级图

3.3.4  对现有人员的工作负荷度的调查

3.3.5  根据公司战略规划的用人需求调查

3.3.6  进行现在需要的定岗定编

3.4　岗位评估及应用

3.4.1  岗位评估申报与组织

3.4.2  岗位评估要素的分类与计点

3.4.3  子要素的等级划分及点数配置

3.4.4  岗位要素等级配点

3.5　岗位评估的实施

3.5.1  组织进行岗位评价

3.5.2  综合平衡形成岗位配点标准

3.5.3  岗位重要性排序和贡献价值比

3.6　公司架构调整与部门重设

3.6.1  认清岗位调整规则

3.6.2  组织及规章准备

3.6.3  处理好员工关系

第4章  招聘准备

4.1　如何制订年度招聘工作规划

4.1.1  招聘岗位一般职责

4.1.2  年度招聘工作规划的常规内容

4.1.3  招聘工作规划的注意事项

4.2　确定招聘的实施流程

4.2.1  招聘实施中的主要环节

4.2.2  招聘流程图

4.2.3  在招聘流程中应注意的痕迹设计

4.3　年度招聘规划及实施方案

4.3.1  对任职说明书的解读

4.3.2  年度招聘计划的制订

4.3.3  做好招聘的实施方案

4.3.4  应聘环境设计与准备

4.4　招聘物料准备

4.4.1  招聘宣传海报的制作

4.4.2  招聘物资要有备无患

4.5　招聘渠道建设

4.5.1  选择招聘渠道要有针对性

4.5.2  配合渠道将自己做成招聘品牌

4.5.3  渠道分析

4.5.4  渠道选择要依据岗能要求与市场匹配

4.6　招聘信息的发布

4.6.1  我们的招聘宣言——招聘信息

4.6.2  新媒体时代信息传播的特征

4.6.3  各年龄段受众的渠道特征

第5章  招聘实施

5.1　应聘简历的收集与甄选

5.1.1  简历与岗位性质的关系

5.1.2  简历的挑选

5.1.3  简历内容的辨别与审阅

5.2　招聘准对象的维护

5.2.1  招聘准对象心理认识

5.2.2  塑造等待面试的理由

5.2.3  显示企业实力

第6章  招聘面试

6.1　面试整体介绍

6.1.1  面试技能

6.1.2  传统面试法和专用面试法

6.1.3  测试工具要与能力需求匹配

6.2　结构化面试

6.2.1  结构化面试的内涵和特点

6.2.2  结构化面试的具象化

6.3　无领导小组讨论

6.3.1  岗位目的和素质探知

6.3.2  无领导小组讨论的面试设置

6.3.3  面试中如何甄别人才

6.4　面试快速确定候选人

6.4.1  面试中的功能排序

6.4.2  限制性条件确定面试的进程

第7章  招聘内管

7.1　录用Offer提升成功率

7.1.1  清楚Offer的作用

7.1.2  Offer的拟制要项

7.2　认知试用期

7.2.1  背景调查对象

7.2.2  准备开展背景调查

7.2.3  背景调查的实施

第8章  避峰招聘

8.1　春季校招

8.1.1  确定招聘用途

8.1.2  有招就会有收获

8.2　年底招聘

8.2.1  内部留人减轻招聘压力

8.2.2  年底招聘工作的开展

8.3　内部竞聘

8.3.1  内部竞聘准备工作

8.3.2  内部竞聘实施流程

8.3.3  竞聘实施关键分析

第9章  培训体系建设

9.1　构建培训体系

9.1.1  培训体系结构及常见问题

9.1.2  实施者、培训对象及需求确认

9.1.3  培训师资及课程开发

9.1.4  培训实施及转化

9.1.5  培训费用的预算

9.2　培训组织实施

9.2.1  培训团队的建立

9.2.2  培训方向的确定

9.2.3  做好团队的价值链培训

9.2.4  培训效果的评估

9.2.5  做好基础培训

9.3　外训犹重价值化

9.3.1  外训基本认识

9.3.2  外训课程及人员的选择

9.3.3  外训的转化要加强

9.4　年末如何开展培训工作

9.4.1  检查培训落实情况

9.4.2  年度培训工作总结

9.4.3  培训资源拓展整合

9.4.4  从培训到培训管理

第10章  分群体培训

10.1　新员工培训

10.1.1  从新员工需求切入

10.1.2  新人培训如何设计

10.1.3  新人培训内容及注意事项

10.2　中层培训

10.2.1  中层人员提高能力的方向

10.2.2  中层培训的一般内容

10.2.3  中层培训方式方法

10.3　管理层培训

10.3.1  参与管理的实现通道

10.3.2  业务型管理易犯的错误

10.3.3  管理层培训的内容设计

第11章  薪酬

11.1　如何设计薪酬战略

11.1.1  薪酬激励目的要清晰

11.1.2  薪酬战略设计流程

11.2　提升薪酬工作价值

11.2.1  深挖薪酬工作价值

11.2.2  做好薪酬工作汇报

11.3　如何做好年度调薪

11.3.1  如何把握调薪的度

11.3.2  调薪注意事项

11.4　如何做好薪酬分析

11.4.1  企业哪些付出是薪酬

11.4.2  薪酬分析方向及数据

11.5　如何做好提成设计

11.5.1  提成涉及的岗位种类

11.5.2  需求与提成的关系

11.5.3  如何让提成更具激励作用

第12章  福利

12.1　企业福利政策的优化推行

12.1.1  差异化福利设计基础

12.1.2  差异化激励福利的设计

12.2　预算少的福利如何做好激励

12.2.1  自设福利不笼统，先进后进不一样

12.2.2  福利激励要贴合员工兴趣点

12.3　其他福利

12.3.1  食堂工作质量考核

12.3.2  职工住宿管理

12.3.3  私车公用管理

12.3.4  个人车补先看油耗

12.3.5  车辆常规补贴管理

12.3.6  车辆使用责任管理

第13章  员工关系管理

13.1　员工关系管理基础

13.1.1  员工关系的内容

13.1.2  员工关系中的易发问题

13.2　劳动关系的管理

13.2.1  企业劳动的不同关系

13.2.2  总经理的聘任及合同

13.2.3  劳动关系管理应注意的问题

13.3　兼职人员的管理

13.3.1  兼职人员劳动合同的签订

13.3.2  兼职人员的管理

13.4　退休返聘的管理

13.4.1  退休返聘管理应关注的情况

13.4.2  退休返聘要签何种协议

13.4.3  退休返聘员工伤病风险管理

第14章  绩效管理基础认识

14.1　从当前问题着手绩效实施

14.1.1  绩效管理常见的误区

14.1.2  解决问题的方式

14.2　绩效评价

14.2.1  绩效实施常犯的错误

14.2.2  绩效评价的作用

14.2.3  绩效评价工作的开展

14.2.4  绩效评价中应注意的问题

第15章  绩效考核工具

15.1　考核工具的选择

15.1.1  了解考核工具

15.1.2  要看需求选择工具

15.2　KPI的应用

15.2.1  KPI普适考核工具

15.2.2  KPI指标的设定程序

15.2.3  KPI指标设定的注意点

15.2.4  KPI实施应注意的问题

15.3　360度的使用

15.3.1  360度如何有效实

15.3.2  360度评价指引流程

15.4　BSC的实施

15.4.1  认识BSC的基本概念

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