售楼技巧
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四川成都
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作者范志德
出版社机械工业出版社
ISBN9787111228103
出版时间2008-01
装帧其他
开本16开
定价41元
货号9787111228103
上书时间2024-10-19
商品详情
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目录
前言
**部分 真正认识你的职业1
第1堂课 你不仅仅是个售楼人员――给自己一个明确的定位3
第2堂课 要把你的根扎得深一些――培养正确的售楼观念9
第3堂课 好好看看你还欠缺什么――素质要比技巧更为重要16
第4堂课 你只是公司中的一员――培养你的团队协作精神22
第5堂课 输入决定输出――心态决定你的销售成果37
第二部分 高手不打无准备的仗45
第6堂课 不要忘了打扮你自己――塑造你的职业化形象47
第7堂课 不要告诉客户不知道――请对你的楼盘了如指掌63
第8堂课 不要把梳子卖给和尚――快速找出你的客户来73
第9堂课 不要被对手给蒙蔽了――让自己充当一次“007”85
第三部分 无招胜有招的销售技巧93
第10堂课 如何接听售楼热线95
第11堂课 如何接待来访客户110
第12堂课 如何向客户介绍楼盘120
第13堂课 如何让介绍生动起来135
第14堂课 如何推介具体单元148
第15堂课 如何带客户参观现场153
第16堂课 如何正确对待异议162
第17堂课 如何成功处理异议175
第18堂课 如何面对客户拒绝192
第19堂课 如何进行客户追踪201
第20堂课 如何议价与守价215
第21堂课 如何主动建议购买232
第22堂课 如何推客户一把246
第23堂课 如何处理客户退换房254
第24堂课 如何处理客户投诉262
第25堂课 如何做好售后服务275
第四部分 让客户跟着你走283
第26堂课 人以群分――不同客户类型的应对285
第27堂课 兵来将挡――识别客户的购买动机296
第28堂课 水来土淹――掌握客户的购买心理302
第29堂课 察言观色――找出客户的秘密来310
第30堂课 投其所好――获取客户好感的要诀317
第31堂课 重在沟通――吸引客户的交谈方式324
第32堂课 赢在说服――让客户心甘情愿地掏钱342
第五部分 销售问答技巧349
第33堂课 房地产开发问答技巧351
第34堂课 建筑规划问答技巧367
第35堂课 销售常识问答技巧382
第36堂课 面积测算问答技巧397
第37堂课 按揭贷款问答技巧406
第38堂课 产权税费问答技巧416
参考文献424
内容摘要
本书从售楼人员推荐的基本理论知识开始，讲解了房地产销售的一般程序和常规销售技巧。本书共分5部分，38堂精彩课程，使业内人士能够了解房屋销售工作的基本知识与技能；熟悉售楼实战的一般步骤与方法；掌握售楼人员的自我管理技巧；亲身感受售楼实战演练。
本书将帮助从业人员迅速提升自身素质，以拥有很好售楼人员的特质，掌握成功售楼的步骤，洞悉客户购买心理、购买行为，并掌握解决疑难问题的决窍。
本书适用于从事售楼工作的相关人员，从事销售培训的工作人员，以及高等院校相关专业的师生。
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