旅游企业公共关系新编
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作者谢苏
出版社华中科技大学出版社
ISBN9787568023245
出版时间2017-01
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定价48.8元
货号9787568023245
上书时间2024-10-19
商品详情
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目录
第一章 旅游企业公共关系的基本原理
第一节 公共关系的定义与本质属性
第二节 公共关系的起源与发展
第三节 现代中国的公共关系
第二章 旅游企业公共关系主体
第一节 现代社会组织
第二节 现代旅游企业组织
第三节 旅游企业公共关系机构
第四节 旅游企业公共关系人员
第三章 旅游企业公共关系的客体——目标公众
第一节 公众与公众分类
第二节 旅游企业公共关系的目标公众——内部公众
第三节 旅游企业公共关系的目标公众——外部公众
第四节 旅游新业态下的旅游企业目标公众
第四章 旅游企业公共关系的中介——四步工作法
第一节 一般传播媒介的分类与作用
第二节 旅游企业公共关系基本工作方法——四步工作法
第三节 旅游企业公共关系的工作模式选择
第四节 现代旅游企业公共关系工作方式的发展与创新
第五章 旅游企业公共关系的职能与作用
第一节 信息采集的情报职能
第二节 咨询决策的参谋职能
第三节 传播、沟通的宣传职能
第四节 对外交往的交际职能
第五节 解决纠纷的协调职能
第六节 鲜花铺路的促销职能
第七节 造福社会的服务职能
第八节 凝智增益的教育职能
第六章 旅游企业公共关系专题策划篇
第一节 旅游企业公共关系策划的思维方法与创意
第二节 旅游企业公共关系策划的内容与主要类型
第三节 经典旅游企业公共关系策划案例
第七章 旅游企业公共关系市场营销篇
第一节 现代市场营销观念与公共关系营销理念
第二节 网络营销与智慧旅游
第三节 经典旅游企业公共关系营销案例
第八章 旅游企业公共关系形象塑造篇
第一节 CIS企业形象识别系统
第二节 旅游企业CIS形象塑造战略
第三节 经典旅游企业形象塑造案例
第九章 旅游企业公共关系网络新媒体篇
第一节 第四媒体——网络媒体
第二节 新媒体广告
第三节 现代旅游企业公共关系工作方式的发展与创新
第十章 旅游企业公共关系全员公关篇
第一节 全员公共关系意识的内涵与作用
第二节 全员公共关系意识的教育与培养
第三节 经典全员公共关系案例举要
第十一章 旅游企业公共关系工作技能篇
第一节 旅游企业公共关系的一般工作技能
第二节 旅游企业公共关系的专题工作技能
附录一 旅游企业公共关系专题训练
附录二 公关礼仪训练策划方案
参考文献
内容摘要
沐浴着改革开放的东风，旅游业步人神州大地，谢苏、韩鹏、谢璐主编的《旅游企业公共关系新编(第2版全国高等职业教育旅游大类十三五规划教材)应运而生。该教材最大的亮点是将公共关系的理论与旅游企业的实际工作相结合，帮助学生理解公共关系理论，了解公共关系实务，掌握在旅游企业公共关系一
线实际操作的本领，成为旅游企业名副其实的公共关系人员。尤其是近几年来，旅游新业态层出不穷；互联网技术日新月异；公共关系工作方式不断创新，时代呼唤我们与时俱进。《旅游企业公共关系新编(第二版)》在阐述公共关系理论、实务、技能的基础上，结合旅游新业态、新媒体、互联网的蓬勃发展，对公共关系的主体进行了更明晰的划分；同时在公共关系客体和公共关系工作方式上进行了思路的创新，增加较多适应时代发展的新内容，是一本内容新颖、实用的旅游类高等职业教育公共关系的好教材。
精彩内容
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