管理学——基于能力的原理和方法

刘松柏，男，博士，北京师范大学教授，博士生导师，长期从事高校教学、管理及研究工作。现任北京师范大学珠海分校国际商学部部长，珠港澳经济研究院院长，珠海市可持续发展研究会常务副理事长。*公布批“*精品资源共享课”《管理学》主持人，*—IBM精品课程《服务管理》主持人。

陈燕，女，博士，副教授，硕士生导师，北京师范大学经济与工商管理学院人力资源管理系主任。主要从事人力资源管理、组织行为研究。

张平淡，男，博士，教授，博士生导师，北京师范大学经济与工商管理学院副院长。主要研究领域为环境与战略。

在借鉴前人观点基础上，结合现代管理发展趋势，我们认为，管理，就是在特定的环境下，管理者为了实现组织目标，而对组织可以利用的各种资源进行计划、组织、人事、领导、控制等一系列有效率且有效果的活动。

这个定义包含以下六层含义：

（1）管理总是在特定的环境条件下进行的。环境与管理是相互影响、相互作用的，环境的因素既会对组织造成有利影响，也会带来威胁。管理者要能够审时度势，趋利避害，抓住机遇，利用一切可以利用的外部条件，促进组织目标的实现。

（2）管理是围绕着组织目标进行的。管理作为组织的一种有目的的活动，必须为有效实现组织目标服务，这是管理的基本出发点。管理作用于组织之上，离开组织目标的实现，管理毫无意义。

（3）管理的对象是组织可以利用的各种资源。传统管理观点认为，管理的实质是对组织所拥有的各种资源的协调和整合。我们基于更广阔视角，认为管理的对象既包括组织所拥有的内部的资源，也包括组织通过整合而进行利用的外部资源。管理作为协调活动，就是以的成本获取和使用各种资源，以方式安排组织活动各个环节的秩序，从而使组织活动更有效地趋向其目标。

（4）管理者在进行管理时主要是通过计划、组织、人事、领导、控制这五项基本活动来实施的。它们是管理工作基本的手段和方法，也是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。在进行管理的过程中，管理者可能采用一种也可能是几种活动同时进行，它们是一个组织在正常的管理过程中不可缺少的要素，所以这五项活动又被称为管理的五大基本职能。

（5）管理的主体是管理者。管理主要是管理者的活动，离开管理者，整个管理活动便无法正常进行。管理者个人管理能力的好坏，也直接关系到整个管理活动的有效进行。也正因为如此，能否终实现计划目标，关键就在于管理者的管理能力与管理艺术。

（6）管理工作的有效性包括效率和效果两个方面。为达到一定目标的资源被利用情况和产出能力的尺度，即“效率”；衡量管理者所选择的组织目标的适宜程度及组织目标实现程度的一个尺度，即“效果”。只有高效率和高效果才是有效管理。