中国保险企业社会责任蓝皮书（2016）

指数篇
  章  保险企业社会责任发展报告(2016)
    节  样本特征
    第二节  中国保险企业社会责任发展指数(2016)排名
    第三节  中国保险企业社会责任发展年度特征(2016)
    第四节  研究方法和技术路线
专题篇
  第二章  中国保险企业社会责任报告专题分析报告
    节  2015年保险企业社会责任报告概况
    第二节  主要问题与改进建议
案例篇
  第三章  社会责任管理
    节  中国人保：专注价值创造，践行责任管理
    第二节  太平洋保险：推进战略转型，实现价值增长
    第三节  阳光保险：强化责任沟通，共建双赢未来
    第四节  平安保险：正确回应诉求，切实履行责任
    第五节  中国人寿：完善责任治理机制，推动可持续发展
  第四章  客户责任
    节  恒邦财险：发挥产业优势，服务经济社会
    第二节  平安保险：别具匠心，打造跨界金融
    第三节  新华保险：以客户为导向，全方位推进客户服务体系
    第四节  太平洋保险：关注客户需求，追寻客户足迹
    第五节  中国人寿：推进体系建设，提升理赔服务
  第五章  环境责任
    节  太平洋保险：打造天气产品，应对气候变化
    第二节  建信人寿：践行绿色运营，倡导节  能减排
    第三节  平安保险：用绿色和科技打造美好未来
    第四节  苏黎世保险：“BeGreen”计划，助力环境保护
    第五节  新华保险：建设环境友好型企业
  第六章  伙伴责任
    节  中国人寿：以诚信经营为本，加强企业规范发展
    第二节  太平洋保险：广泛开展合作，与合作伙伴协调发展
    第三节  华夏人寿：支持营销员发展，与渠道伙伴共同成长
    第四节  新华保险：促进行业健康发展，推动保险文化繁荣
    第五节  德华安顾：拓展多样化合作模式，积极承担行业责任
  第七章  公益责任
    节  中宏人寿：积跬步至千里，创新公益集赞誉
    第二节  大都会人寿：落实公益事业，善尽企业责任
    第三节  中国人寿：让关爱播洒，让温暖延续
    第四节  华泰保险：弘扬博爱精神，倡导爱慈善风尚
    第五节  友邦保险：真生活，真伙伴
    第六节  安邦保险：为爱前行，始终如一
    第七节  合众人寿：合众人之力，将爱心传递
    第八节  吉祥人寿：播吉祥之爱，耀吉祥之光
    第九节  大地保险：推进品牌活动，广撒公益火种
    第十节  人保财险：积极回馈社会，传递正能量
    第十一节  平安产险：汇聚爱心，让爱启航
    第十二节  太平洋保险：履行公益责任，照亮未来之路
实践篇
  第八章  中国人寿：与利益相关方相互成就
    节  中国人寿及其企业社会责任管理概况
    第二节  中国人寿社会责任实践
    第三节  未来展望
  第九章  中邮保险：持续开展公益品牌活动
    节  中邮保险简介
    第二节  中邮保险社会责任实践
    第三节  未来展望
附录
    附录一：中国保险企业社会责任发展指数(2016)
    附录二：中资保险企业社会责任发展指数(2016)
    附录三：合资保险企业社会责任发展指数(2016)
    附录四：外资保险企业社会责任发展指数(2016)
    附录五：中国保监会关于保险业履行社会责任的指导意见
    附录六：研究业绩
    附录七：活动介绍
后记