从无到有：互联网破零创业法
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四川成都
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作者郑涛 著
出版社电子工业出版社
ISBN9787121301896
出版时间2017-01
装帧平装
开本16开
定价49元
货号24135322
上书时间2024-10-18
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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前言“电商”和“创业”已经成为时下大众关心的热点话题。在知乎中邀请我回答的问题种类中，这类问题的数量也遥遥领先于其他领域的问题。随着智能终端的普及、网络条件的成熟、主流消费群体的年轻化，电商越来越受到大众的青睐，同时在创业领域，各种电商 APP 更是让大家眼花缭乱，互联网大佬们天天鼓吹的“猪都能够飞起”的言论，更是让普通创业者们梦想自己能够飞起来。对于消费者来说直观的感受，就是线下随处可见的刷二维码首单打折的促销广告。郑涛一直秉承着没有实践就没有发言权的原则，这让我对他刮目相看，在目前这样一个浮躁的市场上能坚守底线的人已经不多了，而在互联网圈子里能真正付诸行动的人更是凤毛麟角。所以我很高兴为他的新书写推荐序，希望这本书能给电商、O2O 领域的企业和创业者带来新的理念和思想。客观地说，我们看了太多号称“专家”的人写的非常唬人的数据，书名很吸引人，买回来一看才发现，很多书都是读者文摘式的拼凑，或者肤浅的观点，蜻蜓点水，面面俱到，好像都讲到了又好像什么都没讲清楚。过去这半年来我买了很多关于互联网创业、知识电商、社群经济、网红打造等方面的书，可惜绝大多数的图书内容都很让人失望。郑涛的另外一个观点也让我感同身受，那就是：电商、O2O 与传统经济比起来，其实一点都不玄幻，反而需要更加扎实的基本功。这与那些标榜自己是互联网大咖的人有着本质的区别，也是非常难能可贵的呼唤。其实电商也好，O2O 也好，都是商业社会进化的必然产物，其背后的逻辑还是要给客户提供方便、提供价值、产品为王，只是过去传统企业在这方面做得不够好，才给了电商更多机会。电商和O2O 企业同样需要回答传统企业应该回答却没有回答的几个基本的问题，那就是：谁是企业的目标客户群体，即企业聚焦为哪部分人服务？目标客户群体存在哪些未被满足的需求，可以通过电商和O2O 来更好地解决？我们的产品是否有客户非买不可的理由，能让用户成为我们的粉丝或信徒？在我看来，传统企业之所以陷入目前的困境，是因为大家没有把基本功做好，就去忙着挣快钱，忽视甚至背离了市场营销的核心，结果绝大多数企业都走上了低成本战略这条不归路，靠低价格而不是高价值去竞争。在没有电商冲击之前，传统企业还能勉强微利经营，凑合着存活，一旦有了更低成本的电商渠道，传统企业就成了任人宰割的羔羊。不过，如果电商企业不在客户价值上做文章，而是沿着传统企业的老路去走，仅仅靠低成本战略来打败传统企业，短期可能会攻城略地，很有收获，但是从长远来看，依然摆脱不了微利经营的怪圈，到头来绝大多数客户还是价格敏感的小康阶层客户，这样的企业早晚会步传统企业的后尘。我相信，电商的热潮也会像过去30 年中曾经发生过的很多新鲜事物一样，引领潮流一段时间，然后逐渐成为普普通通的渠道。当热潮退去的时候，我们就会发现竞争的格局又回到了原点，当大家都能玩转电商的时候，后取胜的还是产品，所以不管环境多么浮躁，优秀的企业永远要坚持一个原则，那就是要给客户提供有独特价值的好产品，即让客户难以抗拒的好产品，这才是永恒的王道。其实，目前通过电商购物的人有很多个不同的小众化群体：有人关注价格，有人关注品质，有人关注服务，有人关注交货速度，有人图省事……所以不同的电商企业一定要找准自己的独特定位，即以什么特长来吸引客户，成为某一个目标客户群体的，这是传统企业在过去20 年中没有完成的使命，尽管我从1997 年开始讲了接近20 年的小众化思维，遗憾的是大家在生意好做的时候听不进去，而到生意不好做的时候就为时已晚了。所以不管是传统企业还是电商、O2O 企业，一定要把小众化思维这一课补上。这是现代化市场营销的核心所在，也是郑涛这本书中反复强调的“从零开始”，关注基础、本质的能力构建和打造。什么时候后电商市场走向小众化了，中国的市场环境也就开始走向规范、走向理性了。因为日益富裕的中产阶层需要优质、优价的好产品。后，不同的企业用不同的产品去满足不同客户的需求，整个市场就会进入良性竞争的状态。希望大家从郑涛的这本非常务实的管理实践书中得到启发，找到差距，理清思路，付诸行动，在浮躁的环境中保持清醒，走向成功。高建华 《赢在顶层设计》作者、中国位首席知识官CKO、 原苹果公司中国市场总监在这个人人都想如何赚快钱，如何快速上市的时代，在这个人人都很忙，人人都求快的时代，在这个嘴上喊着“工匠精神”，实际行为却大相径庭的时代，郑涛这样的作者值得我们尊重，毕竟很少看到有作者愿意花费数年的时间和精力只为做一件事情，那就是为中小企业和创业型企业提供更接地气、更具实战性的指导和帮助。近几年我一直致力于帮助企业在新三板上市，遇到的很多问题在本书中都有提及，大部分的中小企业创业初期凭借的基本都是经验、热情、资源度过了早期所谓的“生存”阶段，当这些创始人度过这个阶段之后，他们变得迷茫，事业遇到了很大的瓶颈，这些瓶颈已经不是他们有限的经验和仅有的知识体系能够解决的，瓶颈问题确实与他们早年的背景、思维习惯、大的市场环境等都有关联，导致的直接结果就是只注重短期利益，虽然已度过了生存阶段，但?没有几个是真正凭借满足客户需求来实现企业原始积累的，更多的还是采用低价策略冲击和扰乱市场，从而走过了挣扎、艰难的一步。当这些创业家们摆脱了以往的慢车道，而朝着高速超车道开足马力的时候，他们发现市场环境变了，竞争对手找不到了，用户变得更加难以预测和琢磨，在互联网、电商、O2O 盛行的当下，创业家们发现了更为棘手的问题：当我们不再具备成本优势，当更盛行的、更低廉的产品或服务出现时，我们接下来的路应该怎么走，又该如何应对？我想这个问题不仅仅是创业家群体的问题，更是做企业的所有人都需要面对的问题。我看过很多书，也参与编纂、评审过很多书，大部分书中都是别人的案例、别人的故事，要么是广而告之，要么是歌功颂德，这样的书市面上太多了。像郑涛这样用自己的案例、自己的创业故事，将创业中遇到的瓶颈问题分析总结出来的少之又少，这是体现中国营销管理现实主义的一本书，也是打开创业家心灵的一把钥匙，你的过往、你的困惑、你的企业的前世今生都可以在这本书里找到，这是真正对创业具备指导意义的实践笔记，这本书值得我们所有的企业人反复阅读，并值得大力推广让更多的人看到。徐源 中国市场学会 副会长、《中外管理》杂志战略顾问我曾经遇到过一位很棒的酒店销售总监，该酒店有大量的客房从携程和去哪儿上预订出去，这位总监开始思考：我既然管理着酒店，每位顾客的资料也有，为什么不能尝试做旅行电商？我问他为什么要做这个尝试，他给我以下6 个理由。1．高效低成本，去除中间环节：在传统销售模式中，产品分销到店面，再由店面销售人员出售，中间商吃掉了巨大的利润空间，库存占据了大量的现金流。比如，一般的零售渠道会拿走25% 的销售利润空间，携程也要从酒店拿走这个比例的返利。而电商显然可以大幅度降低这个比例，比如能够将销售成本控制到销售收入的6% 以下，此时，互联网就爆发出了惊人的营销能力。2．随时随地：随着移动购物的普及，消费者可以随时随地购买?产品，比如，一边开会一边打开购物网站，选一份外卖午餐；夜间12 点也可以选购心仪的数码产品。指尖瞬间就可以搜索成千上万的产品，远远超过逛街的效率。3．社交媒体和口碑传播：消费者认为网络上的商品更加可信，即便在店面购买，也可能会打开手机查看这个产品在网上的评论和价格。在传统市场营销理论中，满意的客户会将产品购物体验告诉七八位朋友，不满意的客户会传播给十五六位朋友。在互联网时代，产品购物体验由微信朋友圈发出来，将立即覆盖几百位好友，有时还会促成直接的购买。购物网站建立了严格的评论体系，口碑被精准地量化，消费者越来越少看产品说明，而是查看好评和差评，互联网将口碑传播变得越来越容易，而消费者越来越依赖于口碑进行购买。4．眼球和流量：营销常常是吸引眼球的游戏，传统营销理论通过电视、广播、杂志和报纸传播品牌，但现在电视、报纸和杂志在互联网的冲击下，开始了没落和沉淀的过程，不过互联网本身就能带来客户流量。5．生态：互联网还颠覆了产品形态，传统销售模式经历了从产品销售到解决方案销售的转变，从解决客户单一痛点，转向全面完整地发掘客户痛点，并提供一揽子解决方案。互联网更向前一步，开始根据痛点之间的强弱和缓急，构造一个能够产生化学反应的生态系统。典型的例子就是乐视，其低价占领手机和电视入口，通过收取乐视视频广告盈利，打通了消费者和商家之间的痛点。腾讯也是如此，通过免费的微信入口，集成游戏、购物和支付服务。在这种情况下，传统企业根本难以招架。6．支付：互联网具有极强的生命力，不断衍生和发展出新鲜的功能和特点，这对于传统销售模式更为可怕。支付功能是这几年随着移动互联网渐渐普及而产生的功能，这意味着店面和钱包都集成在一个小小的手机上。交易已不需要借助信用卡和现金。我11 岁的小侄女以往在学校很难有消费的机会，可是有了手机支付功能，她通过抢红包和各种莫名其妙的方式，用手机赚了不少钱，还在网络上购买了她的偶像赵丽颖的礼品包，完成了购买过程，再晒在朋友圈，影响同学们的采购行为。他这6 条理论真是无可辩驳，我只能说：水很深，要小心，却也没有反对他通过电商销售酒店客房。大约一年多之后，又遇到他，无复当年的热血沸腾，不好意思地告诉我：付老师，我上线一年来，您猜猜我卖出多少客房？一晚！这就是一家传统企业向电商的探索和转型之路。无论是入口战略还是口碑传播，都有精深的套路。要记住，我们永远无法从这个山头蹦到另外一个山头，必须立足于现状，从别人的实践中找到陷阱和，摸一摸水深水浅，那么郑涛这本书就是这样的教训指南。付遥 《输赢》作者
早在三年前，我就打算写一本关于电商的书籍，在这期间也有很多读者和粉丝朋友在微博和微信公众号给我留言，希望我能写本关于电商方面的书籍，帮助互联网创业者们快速走出绝境，获得资本的青睐，快速实现逆袭。
只是我一贯秉承着“没有实践就没有发言权”的原则，因而书写工作就一拖再拖。在互联网造富神速的时代，每个人眼中看到的只有钱，尤其是快钱。每个创业者都梦想着自己身后绑着窜天猴一飞冲天，殊不知做企业没有那么简单，即便是在互联网大热的今天，创业失败的案例也是以几何级数激增。
在这三年中，我服务了很多传统企业向电商企业转型，见证了传统企业转型差点把自己转死的 ；也见证了虽然转型成功，可截至现在几乎一直处于亏损状态的企业，只能靠主营传统业务养电商，电商实际上已经成为鸡肋 ；还见证了前期转型很顺利，可后来莫名其妙死掉，资金链断裂，资本方撤出的创业者的经历。
为此我又花了将近一年的时间，在北上广深等一线城市，听完了国内电商领域知名大咖们的所有演讲，同时又通过朋友和媒体的关系，有幸采访了当今主流电商的大咖们。在对他们的采访中，不乏那种一针见血，捅破电商神秘面纱的言论，让我看到了电商与传统经济相比，其实一点都不玄幻，反而需要更加扎实的基本功。
在本书的创作中，我又直接或者间接采访到了很多 APP 创业失败者，并结合自己的创业经验，将电商创业者的血泪经验总结出来，以慰读者。实际上无论是互联网、电商之类的书籍还是课程，市面上都种类繁多，营销噱头、标题党文案更是直击眼球，使得创业者们眼花缭乱，无从下手。而且对于偏好跟风的中国市场来说，但凡能跟互联网扯上关系的书籍都能冲到热销榜，可实际内容却不敢恭维，这更加造成了创业者们的选择难度。
基于此，我将以独特的视角，结合自己操作的项目经验、思路和身边朋友及大咖们的经验，为大家呈现互联网创业中艰难、困苦、核心、本质的工作，为大家阐述创业者从想法伊始到落地执行的每一个环节，旨在帮助创业者在没有资本的关注时，依然可以凭借自身的造血功能活得健健康康。
导语摘要
这不是商学院谈及的互联网创业，也不是创业论坛提及的互联网创业，更不是成功的商业大咖们鼓吹的互联网创业；是互联网创业家的经验，是互联网创业家的教训，是互联网创业家们拿着自己的身价换回来的心得。创业在当下是一种时尚，是每个年轻人的梦想。然而绝大部分的创业者却铩羽而归，留给他们的是无尽的思考和惨败的生意。强者可能重新站起来辗转继续创业，弱者很可能终生不再提创业二字。实际上创业并不是毫无规律，很多陷阱是可以提前规避和预测的。本书通过作者的创业经验，结合近百位互联网时代的创业家的心得，提炼出了一套行之有效的方法论体系。通过大量的案例实操展示了如何将想法变成可执行的步骤，如何进行爆款的产品设计，如何获取种子用户，如何赚取*桶金，如何进行有针对性的文案写作，如何进行地推的具体思路和方法。
作者简介
郑 涛具有16年的销售一线及管理经验，多家500强外资的从业经历，两次创业，对创业型企业的产品设计和营销具备丰富的实践经验，经常受邀于各大论坛和企业发表创业和营销方面的演讲。对于B2B,B2C市场具备丰富的实战经验，为国内众多企业提供销售管理的咨询和培训服务，同时身兼多家企业外部顾问。国内大客户销售领域的知名培训师，以实战犀利而著称，同时其独特的“人性”销售哲学和脱口秀式的演讲风格深受创业家，企业家以及清华、北大、复旦等多所高等院校MBA、EMBA班学员的喜爱和推崇。
目录
第 1 章 电商火爆／ 1
受追捧的电商／ 1
电商界百家争鸣／ 4
第 2 章 遍地商机／ 7
创业好时机／ 7
电商伪需求／ 9
第 3 章 互联网的凛冬／ 13
烧钱之痛／ 13
顺势而为／ 16
第 4 章 冷风压境／ 18
转型之路／ 18
转型误区／ 21
第 5 章 穿越寒冬／ 25
流量入口／ 25
流量致胜／ 30
第 6 章 冬日恋歌／ 33
大包装概念／ 33
大包装为什么重要／ 35
第 7 章 冬日暖阳／ 39
疯狂扩张／ 39
一步错满盘输／ 42
信任 体验 = 重复购买／ 44
第 8 章 不败意志／ 49
成功基石／ 49
重度消费／ 55
第 9 章 表面繁华／ 62
不计成本／ 62
不战而死／ 67
第 10 章 向死而生／ 72
“心心”向荣／ 72
赢利之痛／ 76
第 11 章 苦中作乐／ 81
推广之苦／ 81
成功之乐／ 88
第 12 章 创业之道／ 94
作战地图／ 94
作战策略／ 102
第 13 章 创业之思／ 109
我要活下来／ 109
我要剩下来／ 115
第 14 章 创业之惑／ 121
人性至上／ 121
坚者艰也／ 128
第 15 章 创业之悟／ 132
借力人性／ 132
人性使然／ 138
第 16 章 创业之本／ 144
用户是我／ 144
我是用户／ 151
第 17 章 创业之幸／ 155
引爆心魔／ 155
驱动心魔／ 159
第 18 章 创业之计／ 165
销售视角／ 165
用户视角／ 171
第 19 章 创业之艰／ 178
规避雷区／ 178
亦步亦趋／ 185
第 20 章 创业之感／ 193
破茧成蝶／ 193
破而后立／ 200
后记／ 210
内容摘要
这不是商学院谈及的互联网创业，也不是创业论坛提及的互联网创业，更不是成功的商业大咖们鼓吹的互联网创业；是互联网创业家的经验，是互联网创业家的教训，是互联网创业家们拿着自己的身价换回来的心得。
创业在当下是一种时尚，是每个年轻人的梦想。然而绝大部分的创业者却铩羽而归，留给他们的是无尽的思考和惨败的生意。强者可能重新站起来辗转继续创业，弱者很可能终生不再提创业二字。实际上创业并不是毫无规律，很多陷阱是可以提前规避和预测的。本书通过作者的创业经验，结合近百位互联网时代的创业家的心得，提炼出了一套行之有效的方法论体系。通过大量的案例实操展示了如何将想法变成可执行的步骤，如何进行爆款的产品设计，如何获取种子用户，如何赚取*桶金，如何进行有针对性的文案写作，如何进行地推的具体思路和方法。
主编推荐
郑 涛
具有16年的销售一线及管理经验，多家500强外资的从业经历，两次创业，对创业型企业的产品设计和营销具备丰富的实践经验，经常受邀于各大论坛和企业发表创业和营销方面的演讲。对于B2B,B2C市场具备丰富的实战经验，为国内众多企业提供销售管理的咨询和培训服务，同时身兼多家企业外部顾问。国内大客户销售领域的知名培训师，以实战犀利而著称，同时其独特的“人性”销售哲学和脱口秀式的演讲风格深受创业家，企业家以及清华、北大、复旦等多所高等院校MBA、EMBA班学员的喜爱和推崇。
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