中日机动车辆保险市场比较研究

章  财产保险市场发展状况
  节  中国财产保险业的创设与发展
    一、中国财产保险的创设与早期发展
    二、中华人民共和国成立后的财产保险
    三、机动车辆保险的发展历程
  第二节  中国财产保险业的发展现状
    一、中国财产保险业的现状分析
    二、目前中国财产保险的基本特征
    三、中国财产保险公司发展面临的问题和挑战
    四、中国财产保险公司的发展趋势
  第三节  日本财产保险的发展及中日比较
    一、日本保险市场的历史演化
    二、日本保险业的改革和市场自由化
    三、中日财产保险市场的比较
第二章  机动车辆保险发展的环境、制度及现状
  节  中国机动车辆保险发展的环境分析
    一、机动车事故问题的社会化
    二、消费者的投保意识不断提高、投保率逐年上升
  第二节  中国机动车辆保险的制度分析
    一、中国机动车交通事故责任强制保险制度
    二、中国机动车商业保险制度
  第三节  中国机动车辆保险的发展现状
    一、中国机动车辆保险市场概况
    二、中国机动车辆保险的发展现状
    三、中国机动车辆保险市场发展存在的问题
  第四节  日本机动车辆保险的发展概况及中日比较
    一、日本机动车辆事故问题的社会化
    二、日本机动车辆保险的发展现状
    三、日本机动车辆保险的制度分析
    四、中日机动车辆保险市场的比较
第三章  机动车辆保险费率的市场化
  节  中国机动车辆保险费率市场化改革的必要性
    一、中国机动车辆保险费率市场化的动因
    二、中国机动车辆保险费率市场化改革的目的
    三、加快我国机动车辆保险费率市场化的意义
  第二节  中国机动车辆保险费率市场化改革的历程
    一、机动车辆保险费率市场化改革的试点
    二、机动车辆保险费率市场化改革在全国范围内的正式实施
    三、机动车辆保险费率市场化改革取得的阶段性成效
    四、机动车辆保险费率市场化改革中出现的问题
    五、机动车辆保险费率市场化改革中存在突出问题的原因分析
  第三节  中国机动车辆保险费率市场化的对策
    一、机动车辆保险费率市场化的前提条件
    二、机动车辆保险费率市场化的改革设想
  第四节  日本机动车辆保险费率市场化的状况及中日比较
    一、机动车辆保险费率市场化之前日本汽车保险的基本情况
    二、曰本机动车辆保险费率市场化历程
    三、机动车辆保险费率市场化的中日比较
第四章  机动车辆保险销售渠道
  节  中国机动车辆保险销售渠道概述
    一、中国机动车辆保险销售渠道的发展历程
    二、中国机动车辆保险销售渠道的现状
    三、中国机动车辆保险销售渠道存在的问题
    四、中国机动车辆保险销售渠道发展趋势
  第二节  中国机动车辆保险销售渠道分析
    一、中介渠道
    二、直销渠道
    三、其他渠道
  第三节  保险销售的IT系统
    一、信息化技术在保险业发展过程中的演变
    二、保险公司核心业务操作系统简介
    三、行业车险信息集中平台简介
    四、机动车辆保险见费出单系统简介
  第四节  日本机动车辆保险销售渠道分析及中日比较
    一、日本机动车辆保险销售渠道现状及发展
    二、日本机动车辆保险销售渠道分析
    三、中日机动车辆保险销售渠道比较
第五章  机动车辆保险的理赔和客服
  节  中国机动车辆保险理赔的法律规范
    一、《机动车交通事故责任强制保险条款(2008年版)》
    相关条款
    二、机动车事故赔偿及保险理赔相关的司法解释或规定
  第二节  中国机动车辆保险理赔流程
    一、基本理赔流程及各流程主要工作内容
    二、财产损失理赔
    三、人伤理赔
    四、简化理赔流程
  第三节  中国机动车辆保险的客户服务
    一、机动车辆保险的客户服务简介
    二、保险公司改善客户服务工作的努力及面临的困惑
    三、客户服务需要衍生的新兴行业
    四、理想的客户服务
    五、改进客户服务的措施
  第四节  日本机动车辆保险的理赔和客服现状及中日比较
    一、日本机动车辆保险理赔
    二、日本优化机动车辆保险理赔服务
    三、日本非保险事故的附带服务
    四、中日机动车辆保险理赔比较
参考文献