快递业务员（初级）
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作者本书编写组
出版社中国劳动社会保障出版社有限公司
ISBN9787504583314
出版时间2010-05
装帧平装
开本16开
定价15元
货号20871005
上书时间2024-10-18
![设计素描[ Ⅰ]](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/decfcaea/6b9563e2212a2b51_s.jpg)
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·快递业务员（试行）》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
本教材详细介绍了初级快递业务员要求掌握的*实用知识和技术。全书分为六个模块单元，主要内容包括：快件收寄、派送、接收、分拣、封发及客户服务。其中第1单元至第3单元为“快件收派”模块考核的内容，第4单元至第6单元为“快件处理”模块考核的内容。
本教材是初级快递业务员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。
目录
第1单元 快件收寄
节 收寄指导
第二节 快件收验
第三节 后续处理
第2单元 快件派送
节 快件派前准备
第二节 快件派送服务
第三节 快件派送后续处理
第3单元 客户服务
节 客户服务的分类和作用
第二节 业务推广
第三节 客户关系维护
第4单元 快件接收
节 到件验收
第二节 总包拆解
第5单元 快件分拣
节 常规件分拣
第二节 问题件处理
第6单元 快件封发
节 登单封装
第二节 快件装运
内容摘要
本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·快递业务员（试行）》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
本教材详细介绍了初级快递业务员要求掌握的*实用知识和技术。全书分为六个模块单元，主要内容包括：快件收寄、派送、接收、分拣、封发及客户服务。其中第1单元至第3单元为“快件收派”模块考核的内容，第4单元至第6单元为“快件处理”模块考核的内容。
本教材是初级快递业务员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。
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