【正版图书】赢在信任(保险销售冠军的100个利器)/销售冠军养成利器丛书高淑芬9787545441260广东经济2015-08-01
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作者高淑芬
出版社广东经济
ISBN9787545441260
出版时间2015-08
四部分类子部>艺术>书画
装帧其他
开本16开
定价38元
货号9787545441260
上书时间2024-05-20
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导语摘要
高淑芬编著的《赢在信任：保险销售冠军的100个利器》一书是作者经过多年的实践以及与学员的互动教学，积累了丰富的一手资料和实战经验，针对市场上关注度比较高的保险行业，特地为广大保险销售人员设计的。本书从专业知识、基本素质、全程销售、售后服务、网络销售等方面进行了全面详细的阐述，一共提炼了100个利器，短小精悍，可以供读者在闲暇之时翻阅。同时，每个利器又由点石成金、知识长廊两大部分组成。
作者简介
高淑芬，职业保险经理人，中国平安保险不错经理，有着丰富的保险工作实战经验，对保险理财产品**了解，见证了平安保险人在平安中国挺进世界的道路上的辉煌。曾主编过《平安之道》一书。
目录
导读销售，世界上最好的职业
销售是一个非常好的职业
全方位的能力成长
强烈的成功愿望与决心
第一章 认识保险销售
利器001熟悉保险产品分类
利器002了解保险产品特点
利器003熟悉保险产品构成
利器004熟记保险常用术语
利器005弄清保险代理合同
第二章 保险销售冠军必备素质
利器006保持良好形象
利器007记住着装标准
利器008遵循着装原则
利器009出门前形象检査
利器010时刻保持微笑
利器011学会自我介绍
利器012握手缩短距离
利器013互相交换名片
利器014遵守职业道德
利器015避免七大恶习
利器016塑造人格魅力
利器017拓展能力素质
利器018回避销售禁忌
第三章 客户开拓拜访
利器019收集潜在客户信息
利器020掌握客户开拓要点
利器021个人客户开拓角度
利器022团体准客户开拓
利器023准确评估客户资格
利器024筛选区分准客户
利器025拜访前做好物质准备
利器026拜访前做好行动准备
利器027拜访前做心态调整
利器028拜访前做其他准备
利器029有效参与主管陪同拜访
利器030进行客户接洽拜访
利器031成功制造第二次拜访机会
利器032掌握关键的5／55原则
第四章 如何促成保险销售
利器033揣摩准客户心理
利器034留下良好的第一印象
利器035营造和谐交谈气氛
利器036让客户充分表达意见
利器037销售洽谈中的注意事项
利器038保险产品说明要点
利器039了解客户产生异议的类型
利器040分析客户产生异议的原因
利器04l端正处理客户异议态度
利器042选择客户异议处理时机
利器043把握客户异议处理程序
利器044选择客户异议处理方法
利器045购买决策权异议处理
利器046价格方面异议处理
利器047客户财力异议处理
利器048处理“抱怨一切”的异议
利器049把握好成交时机
利器050保持良好的心态
利器051掌握有效的促成方法
利器1952领会促进成交的要点
利器053寻找高额保单准客户
利器054高额保单推销技巧
利器055做好成交后的收尾
利器056促成过程中的禁忌
利器057不要随意打断客户的话
利器058巧妙应对沉默的拒绝
利器059如何迅速打动客户
第五章 设计制作保险计划书
利器060保险计划书基本认识
利器06l保险计划书设计步骤
利器062制作风险管理计划书
利器063了解保险计划书内容
利器064清楚保险计划书形式
利器065了解客户购买保险的五大误区
利器066个人及家庭人身保险计划书
利器067团体人身保险计划书
利器068保险计划书说明步骤
利器069保险计划书说明技巧
第六章 做好售后服务
利器070理赔是售后服务的核心
利器071其他售后服务不可少
利器072做好售后服务的理由
利器073把握保单递送
利器074提供保全服务
利器075做好附加值服务
利器076了解售后服务类型
利器077掌握定期服务方法
利器078了解不定期服务方法
利器079服务客户贵在及时
利器080解决抱怨五个“多一点”
利器081加强维护客户管理
利器082保持良好的客户联系
利器083保持固定客户群
利器084切勿片面追求新单业务
利器085多种方法留住客户
利器086确定目标，付诸行动
利器087遇事从容不迫
利器088像钟表一样准时
利器089管理好自己的钱袋
利器090健康身体无价之宝
利器091长时工作成功秘诀
利器092想成功可效法成功者
利器093安排规范化一天
利器094如何从普通人到成功者
利器095在内心树立成功物语
笫八章 如此训练口才助你成功
利器096运用三步循环训练法
利器097掌握自说自话训练法
利器098巧妙运用速读法
利器099善于运用模仿法
利器100角色扮演法
参考文献
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