航空货物运输销售实务

图书标准信息

• 作者 张辉、樊春雷 著
• 出版社 中国民航出版社
• 出版时间 2012-04
• 版次 1
• ISBN 9787512800663
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 336页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《航空货物运输销售实务》作为民航高职高专院校民航运输专业规划教材，引入了国际航空运输协会，中国国际货运有限公司，中国南方航空公司，中国东方航空公司，海航等业内机构的先进经验，力求为民航院校学生以及从事航空货物运输业务的工作人员带来帮助。
　　《航空货物运输销售实务》共八章节，内容包括航空货物运输概述、航空货物运输销售代理业务、航空货物运输合同与单证、航空货物运输销售基础等。

【目录】

前言
第一章航空货物运输概述
第一节航空货物运输的概念与特点
第二节民用航空运输组织与航空手册
第三节航空区划和时差计算
第四节民用航空运输飞机
第五节航空集装器
第六节航空货运代码
本章小结
重点难点回顾
思考与讨论

第二章航空货物运输销售代理业务
第一节航空货运销售代理人概述
第二节出口运输销售代理业务
第三节进口运输销售代理业务
第四节特种货物运输销售代理业务
本章小结
重点难点回顾
思考与讨论

第三章航空货物运输合同与单证
第一节航空货物运输合同
第二节航空托运书
第三节航空货运单
第四节其他运输合同范本
本章小结
重点难点回顾
思考与讨论

第四章航空货物运输销售基础
第一节销售基础知识
第二节航空货运市场分析
第三节航空货运市场调查与市场细分
本章小结
重点难点回顾
思考与讨论

第五章航空货物运输销售运价政策
第一节国际航协运价及国内运价政策
第二节航空公司运价销售政策
第三节航空货运销售代理人运价政策
本章小结
重点难点回顾
思考与讨论

第六章航空货物运输产品销售技巧
第一节航空货物运输目标顾客
第二节航空货物运输产品与产品展示
第三节航空货物运输交易促成
本章小结
重点难点回顾
思考与讨论

第七章航空货物运输销售费用结算
第一节航空货物运输费用结算方式
第二节航空运输费用按时结算技巧
本章小结
重点难点回顾

第八章航空货物运输销售售后服务
第一节航空货物不正常运输与索赔
第二节客户抱怨的处理技巧
第三节客户关系管理
第四节航空货运客户群扩展
本章小结
重点难点回顾

附录
附录一国际时差计算表
附录二TACT货币进位规则表
附录三TACTRULES声明价值附加费
附录四常用飞机货舱数据装载表（一）
附录五常用飞机舱门尺寸表（二）
参考文献