综合记分卡—一种革命性的评估和管理工具

图书标准信息

• 作者 [美]罗伯特·S·卡普兰 戴维·P·诺顿 著
• 出版社 新华出版社
• 出版时间 2002-11
• 版次 1
• ISBN 9787501141302
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 277页
• 字数 217千字

【内容简介】

本书通过叙述经理们如何使用综合记分卡一革命性工具来完成公司的使命，说明了综合记分卡不仅量个评估系统，也是一套管理系统，它能把所有员工的精力、能力和具体知识综合应用于实现公司如何既把记分卡用来规范目前的工作，又用来实现长远目标的典型案例。
  书中提出的综合记分卡包括四大方面：财务指标这一传统的指标不再是决定性的衡量手段，企业通过对综合记分卡这一全新制度的使用，从而实现管理制度的真正革命。

【目录】

前言

第一章信息时代的衡量与管理

第二章工商企业为什么需要综合记分卡

第一部分：衡量经营战略

第三章财务方面

第四章客户方面

第五章企业内容的经营程序

第六章企业的学习和成长过程

第七章把综合记分卡的评估手段同你的战略挂钩

第八章结构和战略

第二部分工商管理战略

第九章实现战略性组合：从上至下

第十章目标、资源配置和预算

第十一章反馈综合记分卡管理计划

附录：建立综合记分卡制度